{"id":17309,"date":"2026-09-17T07:30:00","date_gmt":"2026-09-17T05:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=17309"},"modified":"2026-09-16T13:59:22","modified_gmt":"2026-09-16T11:59:22","slug":"wertschaetzung-ich-kann-es-nicht-mehr-hoeren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wertschaetzung-ich-kann-es-nicht-mehr-hoeren\/","title":{"rendered":"Wertsch\u00e4tzung \u2013 Ich kann es nicht mehr h\u00f6ren"},"content":{"rendered":"\n

Wertsch\u00e4tzung ist zum Gummiband-Wort geworden \u2013 gedehnt f\u00fcr Lob, Respekt, faire Bezahlung und freie Tage am Geburtstag, bis nichts mehr h\u00e4ngenbleibt. Was \u00fcbrig bleibt, sind Dankesmail-Vorlagen, ein Lob-Kanal im Intranet und Kuchen am Freitag, verpackt in ein „Wertsch\u00e4tzungs-Reglement“. Die Mitarbeitenden haben den Kuchen bemerkt. Er war trocken. Ist die Art, wie wir heute \u00fcber Wertsch\u00e4tzung am Arbeitsplatz reden, eigentlich noch gesund?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Eltern-Kind-Falle<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ist die Art, wie wir heute \u00fcber Wertsch\u00e4tzung am Arbeitsplatz reden, eigentlich noch gesund? Ich meine das ernst. Wir haben uns eine Dynamik antrainiert, in der Mitarbeitende erwarten, dass die F\u00fchrungskraft<\/a> ihre Leistung w\u00fcrdigt, anerkennt, spiegelt und emotional best\u00e4tigt. Und die F\u00fchrungskraft soll ein Umfeld bauen, in dem sich jeder gesehen, geh\u00f6rt und wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlt. Sehr menschlich, das alles. F\u00fcr mich aber verd\u00e4chtig nah an einer Eltern-Kind-Be\u00adziehung.<\/p>\n\n\n

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Das Buch zum Thema<\/h3> \r\n\"Organisationen<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\t \u00bb Mehr Infos & kaufen<\/strong><\/a>\r\n<\/div>\r\n\r\n<\/figure>\n\n\n\n

Kinder brauchen die st\u00e4ndige R\u00fcckversicherung, dass sie in Ordnung sind. Das ist ihr gutes Recht, denn sie lernen gerade erst, wer sie sind. Erwachsene haben diese Frage idealerweise schon f\u00fcr sich beantwortet. Wird der Arbeitsplatz zur Hauptquelle f\u00fcr emotionale Best\u00e4tigung, liegt das Problem selten am Arbeits\u00adplatz selbst. Ein Arbeitsverh\u00e4ltnis ist ein Arbeitsverh\u00e4ltnis \u2013 und kein Auffang\u00adbecken f\u00fcr Bed\u00fcrfnisse, die dort nicht hingeh\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n

Damit das nicht falsch ankommt: Das Bed\u00fcrfnis, gesehen zu werden, ist kein Defekt. Es ist menschlich und es ist berechtigt. Wir werfen allerdings zwei unterschiedliche Dinge in einen Topf. Das, was jedem zusteht, und das, was man sich verdient. Solange wir die beiden verwechseln, reden alle \u00fcber Wert\u00adsch\u00e4tzung und keiner bekommt sie.<\/p>\n\n\n\n

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Hat schon wieder keiner<\/strong> geklatscht,<\/strong> als ich heute ins B\u00fcro kam. Dieser anhaltende Mangel an Wertsch\u00e4tzung<\/strong> macht mich fertig.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Organisationen sind damit aber nicht aus dem Schneider. Im Gegenteil. Denn neben der Mitarbeiterin, die nie genug bekommt, sitzt fast immer eine andere Sorte Mensch, die das genaue Gegenteil ist. Sie liefert, seit Jahren. Zuverl\u00e4s\u00adsig, ohne Drama, ohne nachzufragen, ob das jetzt gut war, und meist ohne die j\u00e4hrliche Nachfrage nach einer Lohnerh\u00f6hung. Sie braucht keinen Lob-Kanal und keine Reiswaffel. Sie macht einfach ihre Arbeit, und zwar gut.<\/p>\n\n\n\n

Genau deshalb passiert ihr das Schlimmste, was einem solchen Menschen pas\u00adsieren kann. Sie wird \u00fcbersehen. Wer nicht fragt, ob es gut war, bekommt leider viel zu selten zu h\u00f6ren, dass es gut war.<\/p>\n\n\n\n

Das ist die teuerste Form der unterlassenen Wertsch\u00e4tzung: die Wertsch\u00e4tzung, die einem Stillen zusteht und nie kommt, bis er eines Tages k\u00fcndigt. Dann sind alle \u00fcberrascht. \u00bbAusgerechnet sie, die war doch immer so zuverl\u00e4ssig.\u00ab Genau, war sie. Und genau das hat nie jemand laut gesagt.<\/p>\n\n\n\n

Was mindestens da sein muss<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Bevor wir \u00fcber individuelles Lob und seinen richtigen Einsatz reden, m\u00fcssen wir \u00fcber die Basis sprechen. Und die ist umfangreicher, als die meisten Organi\u00adsationen zuzugeben bereit sind.<\/p>\n\n\n\n

Wertsch\u00e4tzung beginnt mit einem fairen Lohn, mit Anstellungsbedingungen, die das Leben au\u00dferhalb des B\u00fcros nicht ignorieren, und mit Regelungen, die respektieren, dass Menschen ein Leben haben, das manchmal bricht.<\/p>\n\n\n\n

Bedingungsloser Respekt \u2013 p\u00fcnktliche Lohnzahlung, anst\u00e4ndiger Umgang, Transparenz, faire Behandlung, gesunde Arbeitsbedingungen \u2013 steht jedem zu. Unabh\u00e4ngig von Leistung, Sympathie oder Betriebszugeh\u00f6rigkeit. Dar\u00fcber hinausgehende Anerkennung \u2013 das Hervorheben einer au\u00dfergew\u00f6hnlichen Leistung, die individuelle W\u00fcrdigung eines konkreten Beitrags \u2013 ist abh\u00e4ngig davon, was jemand leistet und wie er sich verh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n

Wer sein Bestes gibt, verdient es, dass das wahrgenommen wird. Wer das dauerhaft nicht tut, verdient es nicht, trotzdem gelobt zu werden.<\/p>\n\n\n\n

Wertsch\u00e4tzung ist kein Einheitsprodukt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wenn die Basis stimmt \u2013 und erst dann \u2013, ist Wertsch\u00e4tzung eine zutiefst in\u00addividuelle Angelegenheit. Menschen f\u00fchlen sich auf unterschiedliche Weise gesehen. Die einen durch direkte Worte: Ein ausgesprochenes \u00bbDas war gut\u00ab wirkt bei ihnen wie Benzin. Die anderen durch Taten: Ihnen eine Aufgabe ab\u00adzunehmen, wenn sie \u00fcberlastet sind, wirkt st\u00e4rker als jedes Lob. Manche brau\u00adchen Zeit \u2013 ein echtes Gespr\u00e4ch, keinen F\u00fcnf-Minuten-Slot zwischen Meetings. Andere nahezu nichts davon, weil sie schlicht in Ruhe gelassen werden wollen, wenn sie gut arbeiten \u2013 und das als Vertrauen erleben.<\/p>\n\n\n\n

Die Gie\u00dfkanne trifft vielleicht drei\u00dfig Prozent. Den Rest verfehlt sie \u2013 oder sie \u00fcberschwemmt ihn. Du musst deine Mitarbeitenden kennen. Als Menschen. Wer auf offener B\u00fchne gelobt wird und das hasst, ist danach nicht motivierter \u2013 er ist besch\u00e4mt. Wer stille Anerkennung unter vier Augen braucht und immer nur im Teammeeting erw\u00e4hnt wird, denkt: Nicht mal das kapiert er. Das setzt Gespr\u00e4che voraus. Echte. Eine F\u00fchrungskraft, die fragt: Was gibt dir Energie? Wann wei\u00dft du selbst, dass du gute Arbeit geleistet hast? Was brauchst du, um gut arbeiten zu k\u00f6nnen? Das sind die kl\u00fcgsten Fragen, die du stellen kannst.<\/p>\n\n\n\n

Ein letzter Punkt, den niemand gerne ausspricht: Nicht f\u00fcr jede Leistung gibt es Lob. Weil in den meisten F\u00e4llen das, was jemand geleistet hat, eben das ist, wof\u00fcr er bezahlt wird. Einen Bericht fristgerecht abzuliefern, der die Mindest\u00adanforderungen erf\u00fcllt, ist schlicht und einfach der Job. Wer daf\u00fcr Lob erwartet, verwechselt Selbstverst\u00e4ndlichkeit mit Au\u00dferordentlichem.<\/p>\n\n\n\n

Weniger Gie\u00dfkanne, mehr Spielerkarte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Das Gespr\u00e4ch \u00fcber Wertsch\u00e4tzung in Organisationen wird so lange schlecht ge\u00adf\u00fchrt, wie beide Seiten aneinander vorbeireden.<\/p>\n\n\n\n

Mitarbeitende, die \u00bbmehr Wertsch\u00e4tzung\u00ab fordern, ohne benennen zu k\u00f6nnen, was sie damit meinen, bekommen einen Lob-Kanal. F\u00fchrungskr\u00e4fte, die Wert\u00adsch\u00e4tzung mit Loben gleichsetzen, \u00fcbersehen die strukturellen Grundlagen, die zuerst stimmen m\u00fcssten.<\/p>\n\n\n\n

Was ist der Mindeststandard, der nicht verhandelbar sein sollte? Wie sieht indi\u00adviduelle Wahrnehmung aus, die tats\u00e4chlich etwas bewegt? Wo liegt die Grenze zwischen dem, was ein Arbeitsverh\u00e4ltnis leisten kann, und dem, was Menschen in sich selbst finden m\u00fcssen?<\/p>\n\n\n\n

Ich sage das als jemand, der selbst nicht immer perfekt darin war. Zu oft habe ich pauschal gelobt und zu selten richtig hingeschaut. Zu selten nachgefragt, was jemand wirklich braucht, und zu oft angenommen, dass alle dasselbe brau\u00adchen wie ich.<\/p>\n\n\n\n

Seither f\u00fchre ich zu all meinen Teammitgliedern eine Art \u00bbSpielerkarte\u00ab. Den Impuls dazu hat mir ein erfahrener Sporttrainer gegeben, der schlicht nicht ver\u00adstand, warum wir in der Wirtschaft so tun, als w\u00e4ren unsere Leute austauschba\u00adre Einheiten. Im Sport, sagte er, w\u00fcrde kein Trainer auf die Idee kommen, einen St\u00fcrmer ins Tor zu stellen, und sich dann wundern, warum die Abwehr schw\u00e4\u00adchelt. Der Trainer wei\u00df, wer Lob braucht und wer Ruhe. Wer neben wem sein Bestes gibt. In der Wirtschaft nennen wir so etwas \u00bbMitarbeiterdossier\u00ab \u2013 und meinen damit Vertrag, Lohn und Leistungsbeurteilung. Das ist nicht dasselbe. Ein Dossier sagt mir, was jemand geleistet hat. Die Spielerkarte sagt mir, wie er tickt. Was ihn antreibt. Was ihn l\u00e4hmt. Mit wem er am besten kann. Wo er seine Position hat. Ob er einer ist, der im Rampenlicht aufbl\u00fcht \u2013 oder einer, der im Hintergrund das Spiel zusammenh\u00e4lt, ohne je Applaus daf\u00fcr zu bekommen.<\/p>\n\n\n\n

Genau das entscheidet dar\u00fcber, ob ich ein Team habe oder nur eine Ansammlung von Einzelspielern. Wertsch\u00e4tzung ist die \u00dcberzeugung, dass die Menschen, mit denen man arbei\u00adtet, einen echten Blick verdienen \u2013 keinen formellen. Dass ihre Arbeit etwas bedeutet, auch wenn man es nicht t\u00e4glich ausspricht. Dass man, wenn es da\u00adrauf ankommt \u2013 beim Tod eines Kindes, bei drei Tagen bezahlter Abwesenheit \u2013 zeigt, was man wirklich denkt.<\/p>\n\n\n\n

Das hat nichts mit Kuchen am Freitag zu tun. Obwohl ich Kuchen grunds\u00e4tzlich f\u00fcr untersch\u00e4tzt halte. Saftig muss er aber wenigstens sein.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wertsch\u00e4tzung ist zum Gummiband-Wort geworden \u2013 gedehnt f\u00fcr Lob, Respekt, faire Bezahlung und freie Tage am Geburtstag, bis nichts mehr h\u00e4ngenbleibt. Was \u00fcbrig bleibt, sind Dankesmail-Vorlagen, ein Lob-Kanal im Intranet und Kuchen am Freitag, verpackt in ein „Wertsch\u00e4tzungs-Reglement“. Die Mitarbeitenden haben den Kuchen bemerkt. Er war trocken. 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