{"id":1715,"date":"2018-02-22T07:15:00","date_gmt":"2018-02-22T06:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2018\/02\/22\/zehn-prozessweisheiten-bei-der-einfuehrung-agiler-teams\/"},"modified":"2023-02-21T15:41:59","modified_gmt":"2023-02-21T14:41:59","slug":"zehn-prozessweisheiten-bei-der-einfuehrung-agiler-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/zehn-prozessweisheiten-bei-der-einfuehrung-agiler-teams\/","title":{"rendered":"Zehn Prozessweisheiten bei der Einf\u00fchrung agiler Teams"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Unternehmen die agile Teams einf\u00fchren wollen sollten einiges Grundlegendes beachten. Denn Ziel ist es, einen gemeinsamen Weg zu gehen. Jedoch nicht zu einem beliebigen Ziel und auch nicht planlos. Erst wenn Ziel und Rahmenbedingungen stehen, wird das Ergebnis zur <a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-culture-code-agiler-organisationen\/\">Unternehmenskultur<\/a> passen und von allen Beteiligten mitgetragen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Der Erfolg in der Umsetzung liegt vor allem darin, das Prinzip der Selbstorganisation bereits in den Einf\u00fchrungsprozess zu tragen. Hierzu braucht es klare Regeln und ein transparentes Vorgehen. Es geht darum, gemeinsam einen Weg zu gehen, jedoch nicht mit beliebigem Ziel und auch nicht unvorbereitet. Bildlich gesprochen muss sich jemand Gedanken um das Schuhwerk, die Kleidung und die Sicherheit machen, ohne die Route und das Ziel f\u00fcr die anderen schon festgelegt zu haben. Nur dann wird das Ergebnis zur Unternehmenskultur passen und von den Beteiligten mitgetragen werden. Daf\u00fcr muss der Einf\u00fchrungsprozess sorgf\u00e4ltig geplant und umgesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jedes Unternehmen kann und muss ihr agiles Teamkonzept entwickeln<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Einf\u00fchrungsprozess von agiler Teamarbeit muss spezifisch sein, dabei ist der erste Schritt das Herstellen von Rollenklarheit: Welche Hierarchieebenen und konkret welche Personen haben welche Aufgaben, Verantwortung und (Entscheidungs-) Kompetenz? Des Weiteren ist zu kl\u00e4ren, was die Schnittstellen zu anderen Rollen im Management und gegebenenfalls auch in der Projektwelt sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Um einen m\u00f6glichst barrierefreien \u00dcbergang zu gestalten, ist es wichtig, dass die Mitarbeiter Einfluss darauf nehmen k\u00f6nnen, wie genau die Umsetzung aussehen soll. Deshalb ist ein Customizing des Einf\u00fchrungsprozesses erforderlich: Welche Unternehmensteile werden einbezogen? Wie schnell erfolgt die Einf\u00fchrung? Welche Kommunikationswege werden genutzt?<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" style=\"float:right;\">\r\n<div style=\"text-align:center;padding-left:20px;\">\r\n<h3>Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n<a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/agile-teams\/eb-1013.html\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/images\/product_images\/thumbnail_images\/1013.jpg\" alt=\"\"\/><\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n<a  href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/agile-teams\/eb-1013.html\">\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n<p>Mitunter wird es hier zwischen Unternehmen gr\u00f6\u00dfere Unterschiede geben als in der Form, in der agile Teamarbeit hinterher durchgef\u00fchrt wird, denn hier haben Unternehmenskultur, Erfahrung mit Ver\u00e4nderungsprozessen, Sicht auf Externe (Berater), Aufgaben und Befugnisse von Stabsstellen et cetera einen gro\u00dfen Einfluss.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sicherheit durch Verfahren: ein partizipatives Vorgehen mit transparenten Regeln<\/h2>\n\n\n\n<p>Bei der erstmaligen Einf\u00fchrung einer <a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/agiles-lernen-unternehmen-muessen-lernermoeglicher-werden\/\">agilen Arbeitsweise im Team betreten alle Akteure im Unternehmen<\/a> Neuland und wissen nicht, was auf sie zukommt. Das gilt f\u00fcr Entscheider ebenso wie f\u00fcr die ihnen unterstellten F\u00fchrungskr\u00e4fte und nicht zuletzt f\u00fcr die Mitarbeitenden in den agilen Teams. Sicherheit kann hier vor allem ein stabiles Verfahren stiften, das jederzeit transparent ist und bei dem f\u00fcr alle Beteiligten deutlich wird, wann und von wem welche offenen Fragen gekl\u00e4rt beziehungsweise entschieden werden. Deshalb kommt es darauf an, bei der Anpassung des unternehmensspezifischen Konzepts und der Vorbereitung einer Erprobungsphase von Anfang an daf\u00fcr zu sorgen, dass alle Beteiligten wissen,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>was als Leitplanken zur klaren Orientierung vorgegeben ist,<\/li><li>in welchem Umfang und auf welche Weise sie ihre Vorstellungen und Erfahrungen als Mitarbeiter oder Teamleiter einbringen k\u00f6nnen und<\/li><li>nach welchen Regeln der Vorbereitungs- und Einf\u00fchrungsprozess abl\u00e4uft.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sich f\u00fcr den Weg einer fr\u00fchzeitigen und umfassenden Beteiligung zu entscheiden, erfordert von der F\u00fchrungsebene ein erhebliches Ma\u00df an Vertrauen in die eigenen Mitarbeiter \u2013 und es zahlt sich aus in Form von sp\u00fcrbarer Entschlossenheit und geteilter Motivation, das ungewisse Neuland gemeinsam zu erkunden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rollenklarheit und -sch\u00e4rfung<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie zahlreiche F\u00e4lle aus der Unternehmenspraxis zeigen, kann erst im Laufe der praktischen Arbeit mit den neuartigen Rollen schrittweise Klarheit dar\u00fcber gewonnen werden, zum Beispiel was im Einzelnen zu den Rechten und Pflichten eines Scrum Masters geh\u00f6rt oder wo ein Product Owner klare Priorit\u00e4ten setzen muss und wo er sich besser im Hintergrund h\u00e4lt. Als Prozess verstanden, bedarf die Kl\u00e4rung und Sch\u00e4rfung dieser neuen und ver\u00e4nderten Rollen im agilen Arbeitsprozess einer besonderen und anhaltenden Aufmerksamkeit: Hier ergeben sich regelm\u00e4\u00dfig Rollenkonflikte und entt\u00e4uschte Erwartungen. Diese bed\u00fcrfen einer unverz\u00fcglichen Bearbeitung im Rahmen der Prozessbegleitung durch F\u00fchrungskr\u00e4fte oder Berater, um die gemeinsame Linie im Einf\u00fchrungsprozess zu verdeutlichen. Gerade in der F\u00e4higkeit und Bereitschaft, den erreichten Stand der Umsetzung immer wieder kritisch zu reflektieren, liegt der Schl\u00fcssel zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung einer Organisation, die den Namen agil auch auf lange Sicht verdient.<\/p>\n\n\n\n<p>Besonders in Teams mit kreativen K\u00f6pfen k\u00f6nnen Standards im laufenden Einf\u00fchrungsprozess entwickelt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Jeder Einf\u00fchrungsprozess ist gleichzeitig ein Entwicklungsprozess. Wenn die Beteiligten eine ausreichend hohe Toleranz gegen\u00fcber Unsicherheiten haben sowie viele Freiheitsgrade und hohe Komplexit\u00e4t gewohnt sind, ist es in der Regel erfolgreicher, das Umsetzungskonzept nicht erst ausf\u00fchrlich auszuarbeiten und erst nach der abschlie\u00dfenden Fertigstellung mit der Einf\u00fchrung zu beginnen. Es kommt der Prozessqualit\u00e4t wie der Passgenauigkeit in der sp\u00e4teren Durchf\u00fchrung zugute, wenn Konzeptphase und Pilotphase nicht scharf getrennt werden. Gegebenenfalls k\u00f6nnen auch mehrere L\u00f6sungsvarianten separat vorangetrieben werden. Die Entscheidung \u00fcber die langfristig g\u00fcltige Variante muss dann erst getroffen werden, wenn ausreichend Erfahrungen mit diesen Varianten vorliegen. Die Erfahrung zeigt, dass zum Beispiel Entwickler ein solches offenes Vorgehen sch\u00e4tzen und dass sie auch in der Lage sind, es konstruktiv mitzutragen. In der Fertigung oder Verwaltung ist der Bedarf nach vorgedachten Konzepten in der Regel h\u00f6her.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">F\u00fchrung mit Vertrauensbereitschaft<\/h2>\n\n\n\n<p>Als Schl\u00fcsselfrage im Einf\u00fchrungsprozess erwies sich immer wieder das Verhalten der F\u00fchrungskr\u00e4fte, wenn es etwa im Meeting zur Planung der n\u00e4chsten Sprintaufgaben um die Frage ging, wie viel Aufwand zur Bearbeitung eines konkreten Arbeitspakets realistischerweise aus Sicht des <a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/lernen-mit-neugierde-fehler-gehoren-dazu\/\">agilen Teams<\/a> notwendig sein w\u00fcrde. Hier ist Vertrauen der F\u00fchrung darin erforderlich, dass die Teams im Sinne des Unternehmens verantwortlich planen und arbeiten. Eine entscheidende Frage f\u00fcr den gesamten weiteren Prozess ist, ob dieses Vertrauen in die Kompetenz und Verantwortlichkeit der Teams vorhanden ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Falls deutlich werden sollte, dass dies nicht der Fall ist, wird am besten ein Beobachtungszeitraum vereinbart, in dem das Verhalten der Beteiligten unter den neuen Bedingungen erprobt werden kann. Empfehlenswert ist es, zun\u00e4chst mit einem Vertrauensvorschuss zu beginnen und dann auszuwerten, ob dies im Wesentlichen zu den erhofften Prozessen und inhaltlichen Ergebnissen gef\u00fchrt hat. Wenn sich l\u00e4ngerfristig zeigt, dass entweder dieses Vertrauen nicht gerechtfertigt scheint oder ein noch vertrauensvollerer Umgang m\u00f6glich ist, sind gegebenenfalls Ver\u00e4nderungen vorzunehmen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Auch Teammitglieder m\u00fcssen Vertrauen aufbringen<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Mitarbeiter in den <a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/die-luge-von-der-eigenverantwortung\/\">agilen<\/a> Teams m\u00fcssen f\u00fcr die Sprintplanungen offenlegen, wie viele Stunden sie im n\u00e4chsten Sprint tats\u00e4chlich f\u00fcr das Team zur Verf\u00fcgung stehen und wie viele Aufgaben sie schaffen. Unproduktive Zeiten oder aufwendige Nebenarbeiten werden sehr deutlich sichtbar \u2013 gegen\u00fcber Kollegen, unter Umst\u00e4nden auch gegen\u00fcber Vorgesetzten. Ebenfalls deutlich wird, wo Mitarbeiter gegebenenfalls noch heimliche Puffer haben, mit deren Hilfe sie \u00fcbergro\u00dfen Belastungen ausweichen k\u00f6nnen. Geringe Transparenz kann die Mitarbeiter so auch vor unangenehmen Fragen und \u00dcberlastung sch\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese intransparenten Bereiche mit der Einf\u00fchrung von agiler Teamarbeit aufzugeben erfordert ebenfalls Vertrauen \u2013 gegen\u00fcber den Kollegen wie gegen\u00fcber dem Scrum Master und Vorgesetzten. Daf\u00fcr sind gegebenenfalls Schutzangebote (zum Beispiel Verbesserungen im Prozess, wertsch\u00e4tzender Umgang mit allt\u00e4glichen Unzul\u00e4nglichkeiten, Ressourcenverschiebungen et cetera) n\u00f6tig, damit diese Transparenz nicht gegen den jeweiligen Mitarbeiter gewendet wird. Schlussendlich ist dies auch eine Frage, inwieweit die Unternehmenskultur dazu beitr\u00e4gt, einen vertrauensvollen Umgang zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<p>Gerade bei den bew\u00e4hrten agilen Methoden wie Scrum oder Kanban, die ja mit sehr genauen Verhaltensregeln hinterlegt sind, ist es bedeutsam, die Menschen auch im Denken und F\u00fchlen abzuholen und zu schulen. Das bedeutet, dass es bei der Einf\u00fchrung nicht darum geht, auf das statische Einhalten eines Workflows zu beharren. Vielmehr sollen agiles Denken und grundlegende Prinzipien wie Kundenorientierung, Verbindlichkeit und Verantwortung als dem Handeln zugrunde liegende Orientierungsraster trainiert werden. Die beschriebenen Regeln sollen diese Prinzipien lediglich unterst\u00fctzen, deren stures Befolgen ist kein Garant daf\u00fcr, dass diese tats\u00e4chlich gelebte Praxis werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Von besonderer Wichtigkeit ist, dass sich die Teams selbst einen Workflow erarbeiten, der ihnen erste Erfolgserlebnisse verschafft und zu ihren Aufgaben passt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Der Einf\u00fchrungsprozess muss die erste agile Erfahrung f\u00fcr Mitarbeiter und F\u00fchrungskr\u00e4fte sein<\/h2>\n\n\n\n<p>Selbstverpflichtung und gegenseitige Verpflichtung zu dem Ziel, auf das sich alle Teammitglieder committet haben, stellt die Basis der gemeinsamen Arbeit dar. Und dies bereits (und besonders) im Einf\u00fchrungsprozess! Dies ist von Anfang an mitzudenken und vom ersten agilen Tage an gilt es, diese als die Triebfedern des Arbeitens zu f\u00f6rdern \u2013 wenngleich nicht erwartet werden kann, dass diese vom ersten Tage an auch als funktionierende gelebte Praxis in die DNA der Mitarbeitenden festgeschrieben ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch hier gilt wieder, dass es nicht um die sture Einhaltung von Milestones und Terminpl\u00e4nen geht, sondern darum, bereits beim Einf\u00fchrungsprozess die sp\u00fcrbare Erfahrung zu machen, dass Verbindlichkeit und Verantwortung die Motoren der Arbeit sind \u2013 auch wenn diese erst mal ins Laufen kommen m\u00fcssen. Das bezieht sich sowohl auf das Tempo der Ver\u00e4nderung, Reihenfolge und die Art und Weise wie sie geschieht.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieses neue Denken manifestiert sich bei den Teammitgliedern in der Frage: \u00bbWas will die Organisation als Kunde von mir als Team (beziehungsweise Dienstleister)\u00ab?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bereichs\u00fcbergreifendes Arbeiten als besondere Herausforderung bei der Einf\u00fchrung agiler Methoden<\/h2>\n\n\n\n<p>Bei allem Neuen und Begeisternden sowie den anderen Sichtweisen, die agiles Arbeiten mit sich bringt, erleben wir immer wieder, dass es an einem ganz alten Problem scheitert. Den Schwierigkeiten der bereichs- und fach\u00fcbergreifenden Zusammenarbeit: Fachliche Zw\u00e4nge werden pers\u00f6nlich ausgelegt, es wird um die <a class=\"wpil_keyword_link \" href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/deutungshoheit\/eb-1097.html\" title=\"Deutungshoheit\" data-wpil-keyword-link=\"linked\">Deutungshoheit<\/a> zwischen Fachbereichen gestritten und wichtige Inputs werden wegen der verschiedenen professionellen Herangehensweisen nicht beachtet. Dies sind altbekannte Probleme und alleine der Wille zu agilem Arbeiten r\u00e4umt diese auch nicht aus.<\/p>\n\n\n\n<p>Aus diesem Grund sollten agile Rituale und Methoden, die diese Kommunikationshindernisse abbauen, m\u00f6glichst fr\u00fch installiert werden (zum Beispiel Retrospektive, Review). Sie geben zum einen Sicherheit und zum anderen erlauben sie ein Warmwerden mit und im besten Falle Erlernen von der doch so fremden Denk- und Handlungslogik einer anderen Profession. Praktisch und sehr anschaulich l\u00e4sst sich dies immer wieder anhand der sprichw\u00f6rtlichen Katz und Maus-Spiele zwischen Kaufleuten und Ingenieuren erleben, ebenso allerdings auch zwischen Entwicklern und Kundendienstmitarbeitern. Die Erfahrung aus vielen Projekten zeigt: Gerade wenn mit der Einf\u00fchrung einer neuen, agilen Vorgehensweise f\u00fcr viele Beteiligte unbekanntes Terrain betreten wird, dann schaffen standardisierte, leicht wiedererkennbare Rituale eine ausgleichende Stabilit\u00e4t in unsicheren Zeiten \u2013 wir bezeichnen diesen Faktor gerne als Sicherheit durch Verfahren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Einf\u00fchrung ist nie endg\u00fcltig abgeschlossen<\/h2>\n\n\n\n<p>Es gibt bei der Gestaltung von Prozessen in Organisationen nie einen Endzustand, der beliebig lange beibehalten werden kann. Die Randbedingungen \u00e4ndern sich, ebenso die Erfahrungen im Unternehmen. Deshalb m\u00fcssen Reviews, Weiterentwicklungen und Standards aus dem Einf\u00fchrungsprozess weiter genutzt werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unternehmen die agile Teams einf\u00fchren wollen sollten einiges Grundlegendes beachten. Denn Ziel ist es, einen gemeinsamen Weg zu gehen. Jedoch nicht zu einem beliebigen Ziel und auch nicht planlos. Erst wenn Ziel und Rahmenbedingungen stehen, wird das Ergebnis zur Unternehmenskultur passen und von allen Beteiligten mitgetragen. 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