{"id":1713,"date":"2018-02-15T07:35:00","date_gmt":"2018-02-15T06:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2018\/02\/15\/die-fettnaepfchen-des-missverstehens\/"},"modified":"2023-02-21T16:11:55","modified_gmt":"2023-02-21T15:11:55","slug":"die-fettnaepfchen-des-missverstehens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/die-fettnaepfchen-des-missverstehens\/","title":{"rendered":"Die Fettn\u00e4pfchen der Missverst\u00e4ndnisse"},"content":{"rendered":"\n

In dem Moment, in dem wir uns nicht verstanden f\u00fchlen, k\u00f6nnen wir es auf zwei Gr\u00fcnde zur\u00fcckf\u00fchren: Die Beziehung ist gest\u00f6rt oder aber sie ist intakt, aber wir senden nicht richtig. Wie wir gerade lezteres Problem vermeiden, verr\u00e4t Prof. Michael Hoyer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In dem Moment, in dem Sie sich nicht verstanden f\u00fchlen, k\u00f6nnen Sie es auf verschiedene Gr\u00fcnde zur\u00fcckf\u00fchren: Entweder Ihre Beziehung ist gest\u00f6rt \u2013 in dem Fall k\u00f6nnen Sie sie wieder st\u00e4rken \u2013 oder aber Ihre Beziehung ist intakt, aber Sie senden nicht richtig.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcber folgende drei Fehler stolpern wir ganz h\u00e4ufig, wenn wir W\u00fcnsche, Vorstellungen oder Ideen \u00e4u\u00dfern:<\/p>\n\n\n\n

1. Fettn\u00e4pfchen: Umwege gehen<\/h2>\n\n\n\n

\u00bbK\u00f6nntest du bis morgen vielleicht ein Angebot formulieren und es nach M\u00f6glichkeit \u2013 also nur wenn es zeitlich bei dir passt \u2013 an den B\u00fcrom\u00f6belhersteller Claudius \u00fcbersenden?\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Wenn der B\u00fcrom\u00f6belhersteller Claudius das Angebot tats\u00e4chlich bis morgen erwartet, wird er mit ziemlicher Sicherheit entt\u00e4uscht sein. Denn die Frage nach der Angebotserstellung ist so nebul\u00f6s formuliert, dass sie gar nicht als Bitte verstanden werden kann. Der Wunsch nach Delegation und \u00dcbernahme dieser Aufgabe wird nicht klar. Mehr noch, es fehlt komplett die Information, was dem M\u00f6belhersteller versprochen wurde, es fehlen der klare Auftrag, die klare Bitte und die R\u00fcckversicherung, dass es bis morgen gelingt.<\/p>\n\n\n\n

Eine solche \u00fcbervorsichtige und dadurch nebul\u00f6se Art zu kommunizieren nenne ich \u00bbUmwege gehen\u00ab. Missverst\u00e4ndnisse, Entt\u00e4uschungen und Extraschleifen sind hier n\u00e4mlich vorprogrammiert. Unm\u00f6glich, jemanden zu verstehen, der sich derart unklar ausdr\u00fcckt.<\/p>\n\n\n\n

2. Fettn\u00e4pfchen: Zur\u00fcckrudern<\/h2>\n\n\n\n

\u00bbOh je, das hab ich so nicht gemeint\u00ab, ist eine h\u00e4ufige Gegenreaktion, wenn der Gespr\u00e4chspartner mit einer \u00c4u\u00dferung so gar nicht einverstanden ist und deshalb erstaunt oder sogar erbost reagiert. Dabei war die \u00c4u\u00dferung ernst gemeint und hinter ihr stand eine positive Absicht. Statt dazu zu stehen, rudern wir aber zur\u00fcck, wenn wir merken, unsere Idee st\u00f6\u00dft bei unserem Gegen\u00fcber auf Widerstand. Das ist pure Anpassung aus Angst vor einem m\u00f6glichen Konflikt.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Jetzt \u00fcberlegen Sie einmal, welche Wirkung dieses Verhalten ausl\u00f6st: Wenn jemand beim kleinsten Widerstand seine Meinung revidiert, wirkt er schwach, ohne Selbstbewusstsein und vor allem ohne klaren Standpunkt. Mit so jemandem gemeinschaftlich handeln? Lieber nicht! Intuitiv suchen wir uns n\u00e4mlich immer starke Kooperationspartner: um Gesch\u00e4fte zu machen, um eine Familie zu gr\u00fcnden oder um die Freizeit zusammen zu verbringen.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e4tze wie \u00bbDa bin ich mir dann nicht so sicher, vielleicht haben Sie sogar recht und ich m\u00fcsste meine Meinung noch einmal reflektieren\u00ab streichen Sie also lieber aus Ihrem Vokabular.<\/p>\n\n\n\n

3. Fettn\u00e4pfchen: Stehen bleiben<\/h2>\n\n\n\n

Wenn Sie als Austauschsch\u00fcler in der Normandie in der siebten Klasse Franz\u00f6sisch gelernt und seither Ihr Franz\u00f6sisch nicht weiterentwickelt haben, dann k\u00f6nnen Sie nach einer kurzen Aufw\u00e4rmphase mit einem Muttersprachler zwar immer noch an Ihre Sprachkenntnisse andocken; Sie schaffen es sogar, eine fl\u00fcssige Konversation zu f\u00fchren \u2013 allerdings auf dem Niveau eines Siebtkl\u00e4sslers. Die Vokabeln, um etwa Ihre Arbeit oder politische Zusammenh\u00e4nge zu beschreiben, fehlen Ihnen schlicht.<\/p>\n\n\n\n

Das passiert uns laufend auch in unserer Muttersprache. Uns fehlen aber weniger die W\u00f6rter als die kommunikativen Techniken und Einsichten. Aber das Prinzip ist das gleiche: Wir sind in unserer kommunikativen Entwicklung stehen geblieben.<\/p>\n\n\n\n

Es fehlt meist schon an der Sensibilisierung und dem Problembewusstsein. Ich kann doch reden, also werde ich verstanden. Fehlende kommunikative F\u00e4higkeiten jenseits des eigenen Wortschatzes k\u00f6nnen Sie nur ersp\u00fcren. Wenn Sie merken, dass Sie Gedanken plagen wie: \u00bbDer Mark kann immer alle \u00fcberzeugen. Warum gelingt mir das nicht?\u00ab oder \u00bbJetzt bin ich zwar \u00fcber meinen Schatten gesprungen und habe in der gro\u00dfen Runde das Wort ergriffen, aber so richtig ernstgenommen haben sie meine Idee nicht.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Auch wenn Sie wiederholt den Eindruck haben, dass Ihre Mitmenschen Sie nicht richtig verstehen, ist das ein Indiz daf\u00fcr, dass Sie in Ihrer kommunikativen Entwicklung noch einige Stufen nach oben kommen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Ich m\u00f6chte Sie beruhigen: Sie m\u00fcssen jetzt nicht dicke Lehrb\u00fccher w\u00e4lzen und ein Meister der Rhetorik werden. Nach dem Deutschunterricht in der Schule frischen die wenigsten Menschen ihre kommunikativen Kenntnisse auf, geschweige denn, dass sie diese bewusst weiterentwickeln. Wir erlernen vielleicht noch, wie man eine Pr\u00e4sentation mit PowerPoint gestalten kann, aber dann war\u2019s das auch schon. Und je nachdem, was Sie beruflich machen, kann es sein, dass Sie sich an Stilmittel wie Anapher, Oxymoron, Chiasmus kaum noch erinnern.<\/p>\n\n\n\n

Meine ehrliche Meinung: Falls Sie die Stilmittel des Deutschunterrichts vergessen haben, ist das \u00fcberhaupt nicht schlimm. Denn dieses Wissen ist zwar n\u00fctzlich, wenn Sie Gedichte schreiben m\u00f6chten. Doch wenn Sie sich in einem Meeting Geh\u00f6r verschaffen wollen, wenn Sie Ihrem Ehemann klarmachen m\u00f6chten, dass Sie das Haus umbauen m\u00f6chten, wenn Sie einen Sponsor gewinnen oder die Lehrerin Ihres Sohnes bes\u00e4nftigen wollen, n\u00fctzen Ihnen diese spezifischen Wirkfiguren der Rhetorik noch nicht viel. Die Art von kommunikativer Kompetenz, die Sie im beruflichen und privaten Alltag brauchen, ist anderer Art.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In dem Moment, in dem wir uns nicht verstanden f\u00fchlen, k\u00f6nnen wir es auf zwei Gr\u00fcnde zur\u00fcckf\u00fchren: Die Beziehung ist gest\u00f6rt oder aber sie ist intakt, aber wir senden nicht richtig. Wie wir gerade lezteres Problem vermeiden, verr\u00e4t Prof. Michael Hoyer. 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