{"id":1690,"date":"2018-06-14T08:20:00","date_gmt":"2018-06-14T06:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2018\/06\/14\/lean-mail-oder-wie-man-die-e-mail-flut-reduziert\/"},"modified":"2023-02-21T15:41:58","modified_gmt":"2023-02-21T14:41:58","slug":"lean-mail-oder-wie-man-die-e-mail-flut-reduziert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/lean-mail-oder-wie-man-die-e-mail-flut-reduziert\/","title":{"rendered":"Lean-Mail oder wie man die E-Mail-Flut reduziert"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>F\u00fcr viele ist die t\u00e4gliche E-Mail-Flut eine echte Herausforderung. Rechtfertigungs- und Absicherungs-E-Mails sind an der Tagesordnung. Das Schreiben und Bearbeiten kostet viel Zeit und ist oft \u00fcberfl\u00fcssig. Albert Hurtz zeigt, wie sich die E-Mail-Flut reduzieren l\u00e4sst.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Frage, ob die t\u00e4gliche E-Mail-Flut tats\u00e4chlich erforderlich ist, taucht fast immer auf, wenn sich ein Unternehmen daran macht, die Kommunikation zu verschlanken. F\u00fcr viele Mitarbeiter sind die zahlreichen t\u00e4glichen E-Mails ein gro\u00dfes \u00c4rgernis und der gr\u00f6\u00dfte Zeitfresser. Es ist deshalb kein Zufall, dass in den Unternehmen, in denen eine Kommunikationskaskade wirkungsvoll eingerichtet wurde, die Anzahl der E-Mails mit der Zeit deutlich reduziert wird. Da man sich sowieso sieht, kann man dem Kollegen sofort sagen, was er wissen muss.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch die Anzahl der Rechtfertigungs- und Absicherungs-E-Mails \u2013 eine Plage in vielen Unternehmen \u2013 wird deutlich reduziert. Die Reduzierung erfolgt zum einen, weil die Themen in den Tagesgespr\u00e4chen direkt angesprochen werden, zum anderen, weil eine gr\u00f6\u00dfere Sensibilit\u00e4t daf\u00fcr entsteht, welche E-Mails sinnvoll sind und welche nicht. Auch steigt die Bereitschaft der Mitarbeiter, Feedback zu geben und Themen lieber im direkten Gespr\u00e4ch anzusprechen, als eine E-Mail zu verfassen. Nicht zuletzt gehen Unternehmen, haben sie die Bedeutung von Kommunikation und Information beim Ver\u00e4nderungsprozesses erst erkannt, bewusster und reflektierter mit Kommunikationsproblemen um. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass der Aufbau einer bewussten Feedbackkultur sehr dazu beitr\u00e4gt, die Kommunikation im Unternehmen zu verbessern.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" style=\"float:right;\">\r\n<div style=\"text-align:center;padding-left:20px;\">\r\n<h3>Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n<a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/\/lean-leadership\/eb-995.html\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/images\/product_images\/thumbnail_images\/995.jpg\" alt=\"\"\/><\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n<a  href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/\/lean-leadership\/eb-995.html\">\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Monatliche Retrospektive und Dokumentation<\/h2>\n\n\n\n<p>Jedes der Teams in der Kaskade muss sich mindestens einmal im Monat Zeit nehmen, um einen R\u00fcckblick (Retrospektive) auf das zu werfen, was im letzten Monat gelaufen ist. Dabei sind folgende Leitfragen zu ber\u00fccksichtigen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Hilft das Tagesgespr\u00e4ch bei der Zielerreichung?<\/li><li>Arbeiten wir an den richtigen Themen?<\/li><li>F\u00fchlen wir uns gut informiert?<\/li><li>Gibt es Dinge, die im letzten Monat schlecht gelaufen sind und die wir in Zukunft besser machen m\u00fcssen?<\/li><li>Was sind die Lessons learned aus dem letzten Monat?<\/li><li>Wie k\u00f6nnen wir die Lessons learned nutzen, um uns im Team weiterzuentwickeln?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Diese R\u00fcckblicke in allen Teams und auf allen Ebenen durchzuf\u00fchren und auch daf\u00fcr zu sorgen, dass Erfahrungen und Lessons learned an andere Teams weitergegeben werden, ist eine wichtige Aufgabe der Lean Leader.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei empfehlen wir einen dreistufigen Dokumentationsprozess. Die effektivste M\u00f6glichkeit der Dokumentation w\u00e4hrend des Arbeitsprozesses sind die sogenannten Verschwendungsk\u00e4rtchen. Dabei handelt es sich um laminierte Karten im DIN-A5- oder DIN-A6-Format, die mit Magneten an das Teamboard geh\u00e4ngt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.businessvillage.de\/pix\/image\/mag-1690_verschwendungskarte.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ist ein Thema endg\u00fcltig erledigt, wird es einfach von der Karte gewischt, und das n\u00e4chste Thema kann vermerkt werden. Der Vorteil ist, dass alle innerhalb und au\u00dferhalb des Teams einen guten \u00dcberblick dar\u00fcber haben, mit welchen Themen sich das jeweilige Team gerade besch\u00e4ftigt und ob Termine \u00fcberf\u00e4llig sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Wurde ein Thema auf die n\u00e4chste Ebene eskaliert, wird dies auf der Karte entsprechend visualisiert, beispielsweise durch einen roten Blitz. So wei\u00df jeder, dass ein Thema eskaliert worden ist, und sieht, welche Ebene sich nun mit dem Thema besch\u00e4ftigt.<\/p>\n\n\n\n<p>Nach abgeschlossener Bearbeitung und erfolgreicher Umsetzung des Themas wird das K\u00e4rtchen abgeh\u00e4ngt. Handelt es sich bei der Bearbeitung um einen <a id=\"LinkStandard\" href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/Mit-PDCA-Probleme-systematisch-loesen\/mag-1689.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PDCA-Zyklus<\/a> oder ein Projekt, gibt es zus\u00e4tzlich zur Beschreibung auf der Verschwendungskarte \u00fcblicherweise ein A3-Formular des <a id=\"LinkStandard\" href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/Mit-PDCA-Probleme-systematisch-loesen\/mag-1689.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PDCA<\/a>, wie in den beiden Beispielen in Abschnitt 2.1.<\/p>\n\n\n\n<p>Tagesthemen (ohne Bearbeitung durch <a id=\"LinkStandard\" href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/Mit-PDCA-Probleme-systematisch-loesen\/mag-1689.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PDCA<\/a>) werden \u00fcblicherweise nicht dokumentiert. Wenn allerdings erkannt wird, dass sie \u00f6fter entstehen und es ein Muster gibt, wird der&nbsp;<a id=\"LinkStandard\" href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/Mit-PDCA-Probleme-systematisch-loesen\/mag-1689.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PDCA-Zyklus<\/a> gestartet.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.businessvillage.de\/pix\/image\/mag_1690_dokumentationsprozess.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Nach der erfolgreichen Umsetzung eines Themas wird der Inhalt des A3-Formulars in ein Informationssystem eingetragen, auf das alle Mitarbeiter Zugriff haben. Damit wird sichergestellt, dass die Informationen \u00fcber bearbeitete <a id=\"LinkStandard\" href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/Mit-PDCA-Probleme-systematisch-loesen\/mag-1689.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PDCA<\/a>s und Projekte im gesamten Unternehmen zur Verf\u00fcgung stehen. So k\u00f6nnen die Teamleiter bei neu auftretenden Themen mithilfe des Informationssystems \u00fcberpr\u00fcfen, ob dieses Thema bereits in einem anderen Bereich aufgetreten ist und bearbeitet wurde.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00fcr viele ist die t\u00e4gliche E-Mail-Flut eine echte Herausforderung. Rechtfertigungs- und Absicherungs-E-Mails sind an der Tagesordnung. Das Schreiben und Bearbeiten kostet viel Zeit und ist oft \u00fcberfl\u00fcssig. Albert Hurtz zeigt, wie sich die E-Mail-Flut reduzieren l\u00e4sst. 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