{"id":1683,"date":"2017-11-16T10:30:00","date_gmt":"2017-11-16T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2017\/11\/16\/gekonnt-eskaliert-wie-man-konflikte-auf-die-spitze-treibt\/"},"modified":"2023-03-09T10:35:07","modified_gmt":"2023-03-09T09:35:07","slug":"gekonnt-eskaliert-wie-man-konflikte-auf-die-spitze-treibt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/gekonnt-eskaliert-wie-man-konflikte-auf-die-spitze-treibt\/","title":{"rendered":"Gekonnt eskaliert – Wie man Konflikte auf die Spitze treibt"},"content":{"rendered":"\n

Alle reden immer davon, Konflikte zu vermeiden. Blo\u00df keine Befindlichkeiten kr\u00e4nken, es gilt immer zu deeskalieren und Konflikte diplomatisch l\u00f6sen. Aber warum lassen wir es nicht mal richtig krachen? So ein richtiges d\u00fcsteres Drama mit netten Fiesiheiten? Es ist einfacher als Sie denken. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Die richtige Grundeinstellung: Das Feindbild<\/h2>\n\n\n\n

Je fundamentaler Sie Ihre dramatische und d\u00fcstere Haltung im Konflikt<\/a> einnehmen, desto erfolgreicher werden Sie bei den Details der konkreten Umsetzung sein. Daher ist es besonders wichtig, direkt am Anfang ein furchteinfl\u00f6\u00dfendes Feindbild Ihres Gegen\u00fcbers zu erschaffen. Wenn Sie sich vor allem die negative Rolle konzentrieren, die Ihr Gegen\u00fcber m\u00f6glicherweise bekleidet, anstatt die Person selber sehen, ist das sehrhilfreich. Der Fokus auf den Menschen selber k\u00f6nnte schlie\u00dflich unerw\u00fcnschte Hemmungen bei ungerechtfertigen Angriffen ausl\u00f6sen. Oder noch schlimmer: Sie k\u00f6nnten unbeabsichtigt mit Mitgef\u00fchl auf emotionale Reaktionen reagieren. Die Grundlagenarbeit ist also sehr, sehr wichtig. Folgende konkrete Schritte helfen, das richtige Feindbild zu erschaffen:

Denken Sie an alles, was ihr Gegen\u00fcber je Schlechtes, Inkompetentes oder Unfreundliches getan oder gesagt hat. Sammeln Sie gro\u00dfz\u00fcgig alles, was im weitesten Sinne in diese Kategorie fallen k\u00f6nnte. Ihr Gehirn hilft Ihnen dabei sogar! Erinnerungen, die in der gleichen Gem\u00fctslage wie der aktuellen entstanden sind, k\u00f6nnen wir besonders leicht abrufen! Passen Sie deswegen gut darauf auf, in Ihrer d\u00fcsteren Stimmung zu verweilen! Positive Ablenkungen wie angenehme Bilder auf dem Computer, kurze Kaffeepausen mit netten Kollegen oder sogar Gedanken an den n\u00e4chsten Urlaub sind w\u00e4hrend des Konfliktgeschehens unbedingt zu meiden!<\/p>\n\n\n

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Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n\"\"\/<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n

Mindestens genauso wichtig: Falls Ihnen trotz dieser Warnhinweise doch irgendetwas Positives zu Ihrem Gegen\u00fcber einfallen sollte, m\u00fcssen Sie das damit einhergehende aufkeimende freundliche Gef\u00fchl unbedingt sofort wieder loswerden. Besonders bew\u00e4hrt haben sich zwei Methoden:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Verdr\u00e4ngen Sie es einfach. Sofortiges Vergessen oder aktives Ignorieren ist die einfachste Methode um mit unliebsamen Positiv-Informationen umzugehen.<\/li>\n\n\n\n
  2. Finden Sie negative Interpretationsm\u00f6glichkeiten in dem Stil: \u201eDas hat er ja nur gemacht, um das und das zu erreichen. Berechnend!\u201c<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Seien Sie kreativ! Nutzen Sie die freie Assoziation, um weitere negative Inhalte und damit m\u00f6glichst unangenehme Gef\u00fchle<\/a> zu erschaffen. Erinnert Sie Ihr Konfliktpartner nicht irgendwie an den Onkel, der immer so ungerecht zu Ihnen war? Der hatte doch auch einen Bart! Derjenige, der Ihren Geschwistern immer Schokolade mitbrachte, Ihnen aber nie? K\u00f6nnen Sie sich an diese Gef\u00fchle von Neid, Einsamkeit und Wut noch erinnern? Bestens! Kleben Sie diese pers\u00f6nlichen Erinnerungen und Projektionen innerlich auf das Bild Ihres Konfliktpartners. Fortgeschrittene Konflikt-Eskalierer meistern diese Strategie sogar schon unbewusst.  Als Anf\u00e4nger m\u00fcssen Sie hier vielleicht noch etwas \u00fcben, aber mit etwas Geduld werden Ihnen sicher ein paar unerfreuliche Assoziationen einfallen.<\/p>\n\n\n\n

    2. Die Chance ergreifen: Auf keinen Fall Z\u00f6gern!<\/h2>\n\n\n\n

    Die richtige Grundeinstellung haben Sie bereits gefunden! Jetzt geht es schon los: Ihr Gegen\u00fcber hat etwas gesagt, woraufhin Sie eine kleine Wut in sich sp\u00fcren. Jetzt m\u00fcssen Sie dieses Feuer als erstes anfachen! Wenn Sie warten, bevor Sie auf das Gesagte reagieren, k\u00f6nnte es bereits wieder erloschen sein. Pausen nach (vermeindlichen) Angriffen f\u00fchren h\u00e4ufig zu einer Beruhigung der Gem\u00fcter und manchmal sogar zu unerw\u00fcnschtem Verst\u00e4ndnis f\u00fcr den anderen. Um die Chance des Konfliktes<\/a> zu ergreifen, m\u00fcssen Sie auf jeden Fall so schnell wie m\u00f6glich reagieren. Ganz nach dem Motto: Besser kurz und schmerzhaft als lang und angenehm. Sp\u00fcren Sie die Wut und machen Sie auf keinen Fall den Fehler etwas Ehrliches zu sagen wie: \u201eIch merke gerade, dass ich mit Wut auf Deine Aussage reagiere.\u201c Das machen nur hoffnungsvolle Optimisten, die Menschen m\u00f6gen. Sie konzentrieren sich bitte verbissen auf Ihr Feindbild und schie\u00dfen m\u00f6glichst schnell und unerwartet zur\u00fcck. Eine treffende Beleidigung oder mindestens ein satter Vorwurf ist ein guter Einstieg in das Konfliktgeschehen.<\/p>\n\n\n\n

    3. Authentisch beleidigen<\/h2>\n\n\n\n

    Damit Sie authentisch beleidigen k\u00f6nnen, muss Ihre Grundhaltung tiefe Beleidigung ausdr\u00fccken.
    Machen Sie sich einmal schnell bewusst, was in Ihrem Leben alles schief l\u00e4uft. Und hat Ihr Gegen\u00fcber nicht mindestens an einem dieser Punkte eine Mitschuld? Ach, was sage ich? Wenn Ihr Gegen\u00fcber anders w\u00e4re, anders gehandelt h\u00e4tte, andere Dinge sagen w\u00fcrde, umsichtiger w\u00e4re,… w\u00e4ren Sie doch gar nicht in dieser Misere! Besonders bei Menschen, mit denen Sie h\u00e4ufig zutun haben, k\u00f6nnte dieser Punkt gut funktionieren. Sp\u00fcren Sie, wie sehr Sie ein Opfer dieser Person sind? Sie haben doch jedes Recht, die beleidigte Leberwurst zu spielen! Finden Sie am besten auch eine K\u00f6rperhaltung, welche dieses Gef\u00fchl von Beleidigung festigt und auch nonverbal deutlich kommuniziert. Dann wirkt der n\u00e4chste Schritt umso authentischer. Kommen wir jetzt zu den Inhalten.<\/p>\n\n\n\n

    4. Mit Recht: gekonnt sticheln<\/h2>\n\n\n\n

    Als Opfer Ihres Gegen\u00fcbers haben Sie nat\u00fcrlich das Recht, zum Pr\u00e4ventiv-Schlag auszuholen. Wer wei\u00df, ob Ihr Gegen\u00fcber sich nicht bereits die n\u00e4chste Gemeinheit ausdenkt! Aber so l\u00e4uft das nicht! Diesmal werden Sie schneller sein! Jetzt hilft Ihnen Ihre schnelle Vorbereitung von Punkt 1. Haben Sie schon Inkompetenzen Ihres Gegen\u00fcbers sammeln k\u00f6nnen? K\u00f6nnten Sie diese jetzt noch mit einer konkreten Situation aus der Vergangenheit w\u00fcrzen, die Ihrem Gegen\u00fcber im optimalen Fall auch noch peinlich ist? Einen Misserfolg? Eine Niederlage? Wie war das noch mit dem gescheiterten Projekt oder dem ver\u00e4rgerten Kunden?<\/p>\n\n\n\n

    Oder noch besser: Gibt es vielleicht etwas Pers\u00f6nliches, was Sie Ihrem Gegen\u00fcber unvers\u00f6hnlich vorhalten k\u00f6nnten? Was \u00e4rgert Sie vielleicht schon l\u00e4nger, aber der richtige Zeitpunkt f\u00fcr eine Aussprache hatte sich einfach nicht ergeben? Jetzt im Konflikt k\u00f6nnen Sie das gleich als zus\u00e4tzliches Z\u00fcndholz nutzen.<\/p>\n\n\n\n

    Merke: Das Sammeln von \u00c4rgernissen kann sich lohnen. Auf keinen Fall zeitnah ansprechen! Sonst k\u00f6nnte Ihr Gegen\u00fcber noch etwas wieder gut machen oder \u00e4ndern!<\/p>\n\n\n\n

    Finden Sie nun eine anscheinend passende inhaltliche Einleitung, um Ihre Beleidigung oder Stichelei einzuwerfen. Hilfreich sind Formulierungen wie: \u201eWer im Glashaus sitzt sollte nicht mit Steinen werfen! Sie haben ja Nerven, mich hier anzugreifen. Letzte Woche beim Kunden haben Sie doch selbst…\u201c
    Eine schicke Einleitung ist aber nicht notwendig. Hauptsache Sie treffen Ihr Gegen\u00fcber. Was macht es schon, wenn andere denken, Sie seien aggressiv, trotzig und irrational? Hauptsache dagegen feuern! Irgendwann musste das doch mal gesagt werden! Man soll aus seinem Herzen schlie\u00dflich keine M\u00f6rdergrube machen.<\/p>\n\n\n\n

    Ist Ihre Beleidigung gut angekommen, ist der weitere Verlauf leicht dramatisch zu gestalten. Was ist aber, wenn Sie einen von diesen Gut-Menschen vor sich haben? Einen, der nach dieser Beleidigung trotzdem noch nett und verst\u00e4ndnisvoll auf Sie eingeht? Da hilft nur: dranbleiben und die weiteren Tipps anwenden!<\/p>\n\n\n\n

    5. Verwirren Sie Ihr Gegen\u00fcber: Streulichter werfen<\/h2>\n\n\n\n

    Ist Ihr Gegen\u00fcber immer noch positiv sollten Sie jetzt zur n\u00e4chsten Eskalationstaktik greifen: Streulichter werfen! Es hat sich bew\u00e4hrt, in m\u00f6glichst kurzer Zeit m\u00f6glichst viele Probleme, Vorw\u00fcrfe und \u00c4rgernisse gleichzeitig auf den Tisch zu bringen. K\u00f6nnen Sie Ihr Gegen\u00fcber verwirren, gewinnen Sie kostbare Zeit, um sich weiter in negative Phantasieren und Gef\u00fchle hineinzusteigern. Und denken Sie vor allem immer daran, dass Sie Recht haben! Das hilft von Irrwegen des Verst\u00e4ndnisses abzulenken!
    Sie werden Ihren Erfolg daran bemerken, dass Ihr Gegen\u00fcber gar nicht mehr wei\u00df, worum es Ihnen eigentlich geht. Noch gekonnter wirkt das Ganze, wenn Sie das auch nicht wissen!<\/p>\n\n\n\n

    Darum sollten Sie immer und unbedingt jegliches Hinterfragen Ihrer Beweggr\u00fcnde oder negativen Emotionen vermeiden. Besonders wichtig ist auch, dass Sie mit niemandem dar\u00fcber sprechen, wenn Sie sich \u00fcber Ihr Gegen\u00fcber \u00e4rgern. Unbeteiligte finden es oft zu leicht, auch die andere Perspektive zu sehen und k\u00f6nnten Ihnen diese n\u00e4her bringen. Und wie schnell k\u00f6nnte dann dieses fies wohlige Gef\u00fchl der Verbundenheit mit Ihrem Gegen\u00fcber aufkommen. Auf jeden Fall meiden!
    Au\u00dferdem haben Sie f\u00fcr reflektierende Gespr\u00e4ch ohnehin keine Zeit, wenn Sie die volle Energie des akuten Konfliktes nutzen wollen.<\/p>\n\n\n\n

    W\u00e4hrend der Phase des Streulichterwerfens k\u00f6nnen Sie auch gut noch ein paar pikante Generalisierungen einwerfen: \u201eNie verstehen Sie mich!\u201c \u2013 \u201eImmer haben Sie etwas an meinen Vorschl\u00e4gen zu kritisieren.\u201c Oder auch: \u201eDen Tag, an dem Sie das erste Mal nett zu mir sind, werde ich mir rot im Kalender anstreichen. Aber das wird ja ohnehin nicht passieren!\u201c
    Das verf\u00fchrt meist auch die geduldigsten Zeitgenossen zu wehrhaftem Verhalten.<\/p>\n\n\n\n

    6. Brechen Sie jegliche Benimmregeln<\/h2>\n\n\n\n

    Sie kennen sicher diese Langeweiler, die andere ausreden lassen und R\u00fccksicht nehmen. Vor solchen Verhaltensweisen sollten sie sich auf jeden Fall in Acht nehmen. Die Gefahr, dass bei geduldig ertragenen Ausf\u00fchrungen Ihres Gegen\u00fcbers Einsichten entstehen, die Ihnen jeglichen Wind aus den Segeln nehmen ist viel zu hoch! Beachten Sie deshalb unbedingt folgende Regeln, die Sie vor zuviel Verst\u00e4ndnis und Freundlichkeit sch\u00fctzen:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Unterbrechen Sie Ihr Gegen\u00fcber. Je h\u00e4ufiger, desto besser. Sie wollen schlie\u00dflich auf keinen Fall Gefahr laufen, seine Seite zu verstehen.<\/li>\n\n\n\n
    2. Werden Sie laut. Wer lauter ist, hat schlie\u00dflich Recht. Das wei\u00df doch jedes Kind. Und Ihre Argumente wirken so nat\u00fcrlich viel st\u00e4rker.<\/li>\n\n\n\n
    3. Schauen Sie Ihrem Gegen\u00fcber m\u00f6glichst wenig in die Augen. Wie sollen Sie sonst stur Ihre feindliche Distanz halten k\u00f6nnen, wenn Ihr Gegen\u00fcber so menschlich wirkt? Au\u00dferdem soll beim Gegen\u00fcber schlie\u00dflich auf keinen Fall der Eindruck entstehen, Sie w\u00fcrde sich f\u00fcr ihn interessieren. Es geht schlie\u00dflich nicht um ihn. Es geht um Sie!<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Risiken und Nebenwirkungen<\/h2>\n\n\n\n

      Ob Sie diese Tipps beherzigen bleibt Ihnen \u00fcberlassen. Vielleicht geht es Ihnen so wie vielen anderen: Wir am\u00fcsieren uns an Stellen, an denen wir uns erwischt f\u00fchlen. Und falls Sie sogar noch im n\u00e4chsten Konflikt an diesen kurzen Text denken m\u00fcssen, ist das doch ein wunderbarer Einstieg f\u00fcr den Ausstieg! Wenn wir bemerken, dass wir gerade wenig hilfreiche Verhaltensmuster zeigen, k\u00f6nnen wir eine neue Entscheidung treffen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Alle reden immer davon, Konflikte zu vermeiden. Blo\u00df keine Befindlichkeiten kr\u00e4nken, es gilt immer zu deeskalieren und Konflikte diplomatisch l\u00f6sen. Aber warum lassen wir es nicht mal richtig krachen? So ein richtiges d\u00fcsteres Drama mit netten Fiesiheiten? Es ist einfacher als Sie denken. 1. 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