\u00bbEine moderne Management Kultur muss Lob und Wertsch\u00e4tzung operationalisieren \u2013 zur systemimmanenten Komponente machen<\/p>\n\n\n\n
Das klingt erst einmal super. Doch diese Idee sprengt die Grenze zwischen empathischer F\u00fchrung und manipulativer Verhaltenssteuerung.<\/p>\n\n\n\n
Denn wenn Lob und Wertsch\u00e4tzung \u00bboperationalisiert\u00ab werden, mutiert sie vom zwischenmenschlichen Geschenk zum Werkzeug der Profitmaximierung.
Sobald Anerkennung zum Bestandteil eines standardisierten Prozesses wird, verliert Anerkennung ihren emotionalen Gehalt. Lob und Wertsch\u00e4tzung werden zur Commodity \u2013 zur billigen austauschbaren Ware.<\/p>\n\n\n\n
Und Mitarbeiter sind nicht bl\u00f6d. Sie k\u00f6nnen sehr wohl zwischen echter Begeisterung, Lob, Wertsch\u00e4tzung und Floskeln aus dem Gespr\u00e4chsleitfaden f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte unterscheiden.<\/p>\n\n\n\n
Werden Lob und Wertsch\u00e4tzung zudem als taktische Instrumente eingesetzt, um bspw. Mehrleistung ohne Lohnausgleich zu generieren, entsteht ein massives Ungleichgewicht im \u00bbTauschgesch\u00e4ft\u00ab. Denn fr\u00fcher oder sp\u00e4ter korrumpiert kalkulierte Anerkennung die intrinsische Motivation \u2013 sp\u00e4testens dann, wenn die Anerkennung als unauthentisch, rein transaktional und manipulativ entlarvt wird, bricht die Leistungsbereitschaft ein, das Vertrauensverh\u00e4ltnis leidet massiv.<\/p>\n\n\n\n
Menschen hassen es, das Gef\u00fchl zu haben, erzogen oder konditioniert zu werden. Wenn ein Mitarbeiter merkt: \u00bbMein Chef lobt mich gerade nur, damit ich am Wochenende die \u00dcberstunden mache\u00ab, l\u00f6st das Reaktanz aus. Das Lob wirkt dann nicht motivierend, sondern herablassend.<\/p>\n\n\n\n
Wenn das „Tauschgesch\u00e4ft“ massiv gest\u00f6rt ist, wird fr\u00fcher oder sp\u00e4ter Lob zum blanken Hohn. Ein Lob ist wie ein Dessert. Es rundet ein gutes Hauptgericht ab, aber man kann niemanden davon ern\u00e4hren, ohne dass er verhungert oder sich veralbert vorkommt.<\/p>\n\n\n\n
Es grenzt schon an menschlicher, sozialer Entr\u00fccktheit, zu versuchen, Emotionen, menschliche W\u00e4rme und N\u00e4he zu skalieren. Echte Wertsch\u00e4tzung ist ein Unikat. Sie erfordert Zeit, Auf<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"