{"id":1662,"date":"2017-08-24T09:05:00","date_gmt":"2017-08-24T09:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2017\/08\/24\/gefaellt-dir-die-antwort-nicht-stell-bessere-fragen\/"},"modified":"2023-02-21T16:19:37","modified_gmt":"2023-02-21T15:19:37","slug":"gefaellt-dir-die-antwort-nicht-stell-bessere-fragen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/gefaellt-dir-die-antwort-nicht-stell-bessere-fragen\/","title":{"rendered":"Gef\u00e4llt dir die Antwort nicht, stell bessere Fragen"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Ganz gleich in welcher Position du Arbeitest &#8211; irgendwo werden dir Fragen gestellt. Und wenn dir die Antwort nicht gef\u00e4llt, dann stell doch einfach bessere Fragen bevor du Antwortest<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nicht selten werde ich von meinen Kunden schon am Anfang eines Gespr\u00e4chs gefragt, warum sie sich eigentlich f\u00fcr mich entscheiden sollen und nicht f\u00fcr einen Kollegen, der eine \u00e4hnliche Performance oder Probleml\u00f6sungsvielfalt anbieten kann wie ich. Sie fragen nach meinen St\u00e4rken, den Kompetenzen, die mich auszeichnen, und wie und wodurch ich meine nicht gerade bescheidenen Honorare rechtfertige. Meine Antwort besteht oft aus Gegenfragen \u2026<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bbStopp!\u00ab, werden Sie nun rufen, \u00bbdas ist unklug. Eine Frage des Gespr\u00e4chspartners mit Gegenfragen zu kontern, wird doch nur als Ausweichman\u00f6ver empfunden, und das zu Recht.\u00ab<\/p>\n\n\n\n<p>Ich bin anderer Meinung. Es ist geradezu strategisch klug und zielf\u00fchrend, mit Gegenfragen zu operieren. Denn so schaffen Sie von Anfang an f\u00fcr sich selbst und den Gespr\u00e4chspartner klare Verh\u00e4ltnisse. Dies m\u00f6chte ich anhand einiger Beispiele belegen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich kehre zur\u00fcck zum Anfang dieses Verbesserungsimpulses: Meine Antwort besteht oft in Gegenfragen: \u00bbBevor ich Ihre Fragen beantworte, m\u00f6chte ich Sie etwas fragen. Denn das spart uns Zeit, und ich kann direkt auf das eingehen, was Ihnen am Herzen liegt und unter den N\u00e4geln brennt. Was also ist Ihnen wichtig an unserem Gespr\u00e4ch? Worauf legen Sie bei einem guten Coaching oder Training besonderen Wert? Und was m\u00f6chten Sie an Ihrer momentanen Situation gerne verbessern?\u00ab<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Qualit\u00e4t unserer Fragen bestimmt die Qualit\u00e4t unseres Lebens<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn der Kunde darauf antwortet, erhalte ich Material und Hinweise, um wiederum auf seine Fragen konkreter eingehen zu k\u00f6nnen. Denn wenn er etwa sagt, er lege besonderen Wert auf den Umsetzungsaspekt, also die Umsetzung des neuen Know-hows an seinem Arbeitsplatz und die Integration der neuen Verhaltensweise in sein Verhaltensrepertoire, kann ich meine diesbez\u00fcglichen Kompetenzen und Qualifikationen hervorheben. Wir sprechen sofort \u00fcber die entscheidenden Aspekte und sorgen f\u00fcr klare Fronten.<\/p>\n\n\n\n<p>Ich wende mithin einen rhetorischen Trick an \u2013 aber nicht, um den Kunden oder Gespr\u00e4chspartner in die Falle zu locken, sondern um Hinweise von ihm zu erhalten, was ihm wirklich wichtig ist, und meine Antworten auf diese Themen abzustimmen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/change-fuck\/eb-1006.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/1006.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Es kommt auch vor, dass der Kunde Anforderungen und Ziele nennt, die ich nicht befriedigen oder bei denen ich ihn nicht unterst\u00fctzen kann. Aber selbst dann habe ich mit meinen Gegenfragen mein Ziel erreicht: Der Kunde und ich werden nun zu dem Schluss gelangen, dass wir nicht zueinander finden werden. Es ist f\u00fcr uns beide das Beste, die Gesch\u00e4ftsbeziehung nicht zu vertiefen oder abzubrechen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chance statt Change<\/h2>\n\n\n\n<p>Ich habe vor langer Zeit gelernt, dass die Qualit\u00e4t unserer Fragen die Qualit\u00e4t der Antworten, die wir erhalten, bestimmt. Noch nicht ganz so lange wei\u00df ich, dass auch die Qualit\u00e4t unserer Gegenfragen die Qualit\u00e4t unserer Beziehung zu Gespr\u00e4chspartnern, Kunden und auch Freunden bestimmt. Mittlerweile geh\u00f6rt f\u00fcr mich die Gegenfrage zu den \u2013 zugegebenerma\u00dfen \u2013 gew\u00f6hnungsbed\u00fcrftigen Gewohnheiten, die ich gerne weiterentwickle, statt immer wieder neue Gewohnheiten aufzubauen und zu erlernen. Denn sie ist ein innovatives Instrument, um Sachverhalte und die Beziehung zu Gespr\u00e4chspartnern zu kl\u00e4ren. So ist es mir m\u00f6glich, auf genau das zu reagieren, was dem Kunden wirklich wichtig ist. Ich muss mich nicht auf Vermutungen und das verlassen, was ich dem Kunden vielleicht nur unterstelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Gegenfragen-Strategie setze ich nicht nur im Kundengespr\u00e4ch ein. Ob Training, Coaching oder Privatgespr\u00e4ch: Immer wenn es darum geht, Klarheit in der Beziehung herzustellen, arbeite ich mit Gegenfragen \u2013 zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn mich im Coaching ein Coachee fragt, was er tun soll, frage ich: \u00bbWas haben Sie denn in der Vergangenheit getan, wenn das Problem aufgetaucht ist? Welche Konsequenzen w\u00fcrde es nach sich ziehen, wenn Sie jetzt nichts tun, und wie w\u00fcrden Sie mit diesen Konsequenzen umgehen?\u00ab<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn mich ein Mitarbeiter fragen w\u00fcrde, was er tun kann, um seine Leistungen zu optimieren und seine Ziele zu erreichen, w\u00fcrde ich ihn fragen: \u00bbWas w\u00fcnschen Sie sich von mir, damit Sie Ihre Ziele erreichen k\u00f6nnen? Und mal angenommen, Sie erreichen Ihre Ziele: Was h\u00e4tten Sie dann anders gemacht?\u00ab<\/p>\n\n\n\n<p>Und wenn mich meine Partnerin fragen w\u00fcrde, was zu tun ist, damit sich unsere Beziehung verbessert, w\u00fcrde ich diese Gegenfragen stellen: \u00bbWie kann ich dich unterst\u00fctzen, damit du gl\u00fccklich oder zufrieden bist? Was kannst du selbst tun, damit es dir besser geht?\u00ab<\/p>\n\n\n\n<p>Sie merken, die Fragen zielen immer wieder in dieselbe Richtung: Ziel ist es, dass der Gespr\u00e4chspartner die Verantwortung f\u00fcr sein pers\u00f6nliches Gl\u00fcck selbst \u00fcbernimmt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ganz gleich in welcher Position du Arbeitest &#8211; irgendwo werden dir Fragen gestellt. 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