{"id":1617,"date":"2017-02-09T08:00:00","date_gmt":"2017-02-09T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test-bv.gambiocloud.com\/blog\/2017\/02\/09\/die-hinterlistigste-falle\/"},"modified":"2023-02-21T15:46:42","modified_gmt":"2023-02-21T14:46:42","slug":"die-hinterlistigste-falle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/die-hinterlistigste-falle\/","title":{"rendered":"Die hinterlistigste Falle"},"content":{"rendered":"\n

Sie ist praktisch: Sie l\u00f6st Konflikte, sie sorgt f\u00fcr Dynamik, sie gibt Sicherheit. Die Hierarchie ist nichts „Gottgegebenes“. Sie entsprang vielmehr einem klerikal-milit\u00e4rischen Denken und sp\u00e4ter dann der Logik des Scientific Management. Soweit die Theorie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

In der Realit\u00e4t ist die Hierarchie sto\u00dfen hierarchische System aber schnell an ihre Grenzen. Organigramme sind nicht aktuell, Zust\u00e4ndigkeiten nicht final geregelt. Ein besonders interessantes Merkmal der Hierarchie: Neue Themen fallen einfach untendurch!
Wie ein Fisch im Wasser sieht dieser das Wasser nicht. Auch Kultur ist nicht direkt sichtbar, aber sie l\u00e4sst sich beschreiben. Und sie wird \u201ege-flur-funkt\u201c f\u00fcr alle, die sich auf diesen Kanal eingeschossen haben. Besonders dann, wenn es sonst wenig osmotischen Austausch gibt.
Meine These: Viele Firmen sitzen heute in der Hierarchiefalle fest. In diesem Artikel werde ich die folgenden drei Fragen beantworten: 1. Was ist eine Hierarchiefalle? 2. Warum ist eine Hierarchiefalle nachteilig? Und 3. Was kann man gegen die Hierarchiefalle tun?<\/p>\n\n\n\n

Woran erkennt man eine Hierarchiefalle?<\/h2>\n\n\n\n

Die Hierarchiefalle ist ein Kunstbegriff \u2013 und gleichzeitig ist sie h\u00f6chst real! Es gab sie immer schon, jedoch hatte sie noch keinen Namen. Manchmal ist sie offenkundig, manchmal auch unsichtbar. Daher kann sie als besonders t\u00fcckisch gelten!
Anders als eine Mausefalle k\u00f6nnen sie diese nicht in einem Gesch\u00e4ft kaufen. Trotzdem ist die Hierarchiefalle etwas, dass immer wieder und an ganz unterschiedlichen Stellen zuschnappt. Die Konsequenzen werden oft untersch\u00e4tzt, zum Teil massiv.
Was passiert in vielen Unternehmen: Die Mitarbeiter orientieren sich an dem was \u201evon oben\u201c kommt. So sind sie erzogen. Und so war es auch einmal zielf\u00fchrend. Wenn ich als Unternehmer sehr genau wei\u00df, wo ich hinwill, dann brauche ich nur noch die \u201eHelping Hands\u201c, die tatkr\u00e4ftige Unterst\u00fctzung derer, die meinen Willen ausf\u00fchren. Je pr\u00e4ziser, desto besser!
Vor kurzem war zu lesen: \u201eDer Henkel-Chef tritt ab\u201c. Waren das nicht einmal K\u00f6nige, die abgetreten sind? Hatten diese nicht die Z\u00fcgel fest in der Hand? Waren diese nicht Spieler, die ihre Marionetten \u201eherumgeschoben\u201c haben?<\/p>\n\n\n\n

Oftmals werden archaische Muster bedient<\/h2>\n\n\n\n

Abtreten bedeutet international, dass ein Gebiet durch einen v\u00f6lkerrechtlichen Vertrag abgetreten wird. Die Lufthoheit wird abgegeben, ein Koloss geht unter. So oder \u00e4hnlich ist das Vokabular, wenn ein gro\u00dfer Wirtschaftsf\u00fchrer \u201eabtritt\u201c.
Was sagt uns das? In alle K\u00f6pfen gibt es ein offenbar mehr oder minder archaisch verankertes Verst\u00e4ndnis von F\u00fchrung, das da ist: Einer sagt etwas und die anderen setzen um. Autorit\u00e4re F\u00fchrung ist l\u00e4ngst out. Ist sie nicht, sage ich. Vielfach tritt sie nur gut verpackt auf in Form eines flauschigen Hermelinmantels.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Fr\u00fchere Machtsymbole wie die Krone, Zepter, die sechssp\u00e4nnige Kutsche, sind subtiler geworden. Aber sie sind da! Die Machtmittel der heutigen Zeit: Urlaubantr\u00e4ge verschleppen, notwendige Strukturver\u00e4nderungen aussitzen, abgesprochene Gehaltsanpassungen verschieben. Aber auch Zielvorgaben erh\u00f6hen, subtil Druck in Meetings aus\u00fcben und unendlich viele Hintert\u00fcrchen offenhalten. Es gibt noch eine ganze Menge mehr\u2026<\/p>\n\n\n\n

Was sind die Konsequenzen, wenn eine Organisation in der Hierarchiefalle festsitzt?<\/h2>\n\n\n\n

Auf den ersten Blick scheint es legitim: \u201eOber sticht unter, so ist das nun mal!\u201c. Aber zu welchem Preis?  Zum Beispiel frustrierte Mitarbeiter und eine gel\u00e4hmte Organisation. Die wirklichen Potenziale werden nicht genutzt, alles muss durch ein Nadel\u00f6hr. Uns Sie wissen ja: \u201eEher geht ein Kamel durch ein Nadel\u00f6hr als ein Reicher in den Himmel\u201c. Also: Es dauert und dauert, und dauert\u2026
Bilden Sie einmal Kennzahlen f\u00fcr zentrale Personal-Prozesse: Wie lang dauert eine interne Neubesetzung? Wie lang dauert es, einen neuen Arbeitsplatz einzurichten? Wie lange dauert es, bis Sie eine Budgetfreigabe erhalten? Wie schnell kriegen Sie eine Teammoderation realisiert? Warum so lange? Und was bleibt dabei alles auf der Strecke? Eine ganze Menge!<\/p>\n\n\n\n

  1. Motivation geht gegen Null<\/li>
  2. Time-to-Market ist stark reduziert<\/li>
  3. Das Arbeitgeberimage leidet<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Was kann man gegen die Hierarchiefalle tun? Ich m\u00f6chte Ihnen hier die zehn wichtigsten Ma\u00dfnahmen vorstellen, um der Hierarchiefalle zu entfliehen:<\/p>\n\n\n\n

    Mit Moderationsmaterialien arbeiten<\/h3>\n\n\n\n

    Wenn Sie sich als Unternehmen aufmachen in die agile<\/a> Welt, werden Sie sehr schnell feststellen, ob Sie \u00fcber Strukturen verf\u00fcgen, die das \u00fcberhaupt zulassen. Ich habe einmal in einer Firma gearbeitet mit ca. 50 Mitarbeitern. Einen Besprechungsraum gab es nicht. Wenn etwas zu besprechen gewesen w\u00e4re, dann h\u00e4tte man das doch beim Chef machen k\u00f6nnen. Dort war schlie\u00dflich genug Platz!
    Agile Methoden brauchen Orte, wo sich regelm\u00e4\u00dfig und auch spontan schnelle Meetings machen lassen. Mit freien W\u00e4nden und mit leicht beschreibbaren Board ausgestattet. Und Materialen, mit denen man Idee festhalten und Gedanken visualisieren kann. Wenn dann agile Ans\u00e4tze wie Kanban oder Design Thinking ausprobiert werden, dann gibt es immerhin schon eine Infrastruktur. Ein erh\u00f6htes Passagieraufkommen erfordert einen Ausbau der Flugh\u00e4fen, ein erh\u00f6htes Aufkommen an Denkaufgaben den Ausbau der Meetinginfrastruktur.<\/p>\n\n\n\n

    Neue Kreativit\u00e4tstechniken ausprobieren<\/h3>\n\n\n\n

    Wenn Sie also gen\u00fcgend Platz haben, dann geht\u2019s schon mal los mit der Frage: Darf ich denn \u00fcberhaupt ein Meeting einberufen? F\u00fcr viele eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit, woanders schlicht und ergreifend Chef-Sache! 6-3-6 f\u00fcr einen neuen Projektnamen. Der morphologische Kasten f\u00fcr eine neue bislang unentdeckte Produktvariante oder die sechs Denkh\u00fcte von de Bono, um eine Idee f\u00fcr ein neues Gesch\u00e4ftsfeld wirklich gut und umfassend im Team zu durchdenken. Was h\u00e4lt Sie davon ab? Wenn es der Chef ist, dann machen Sie ihm klar, dass er dadurch vieles an Engagement und Eigeninitiative zunichtemacht, wahrscheinlich ohne das in dieser Form tats\u00e4chlich zu beabsichtigen.
    Sorgen Sie daf\u00fcr, dass auch Chefs positive Erfahrungen mit Kreativit\u00e4tstechniken machen k\u00f6nnen. F\u00fcr Chefs ist oft wichtig, dass auch wirklich was rauskommt. Ein Aha-Erlebnis entsteht. Gut ist es, z.B. zwei Brainstorming-Sitzungen an zwei unterschiedlichen Tagen anzuberaumen und etwas Zeit dazwischen vorzusehen. Die besten Gedanken kommen n\u00e4mlich nicht dann, wenn sie kommen sollen, sondern meinst irgendwann dazwischen. Ein erstes Meeting \u201eregt an\u201c, ein zweites \u201ef\u00e4ngt ein\u201c und schon kommt an in der Gruppe zu richtig guten, neuen und je nach Methode auch auf die eine oder andere Weise sinnvoll strukturierten Ergebnisse.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Exkursionen unternehmen<\/h3>\n\n\n\n

    H\u00e4tten Sie nicht mal Lust auf eine Safari? Die \u201eBig Five\u201c in freier Natur erleben? Ich meine das jetzt mal in Bezug auf interessante Methoden, sagen wir mal \u201eScrum\u201c, \u201eKanban\u201c, \u201eDesign Thinking\u201c, \u201eAgile Games\u201c oder \u201eRetrospektiven\u201c. Wer das noch nicht kennt, tut gut daran, es sich einfach einmal \u201elive\u201c anzuschauen. Exkursionen in andere Gew\u00e4sser sind da ein probates Mittel.
    Eine Weiterbildungsuniversit\u00e4t in Berlin f\u00fchrt mit Ihren berufst\u00e4tigen Studierenden regelm\u00e4\u00dfige internationale \u201eField Trips\u201c durch. Die deutsche Politik unternimmt in Begleitung von Wirtschaftsvertretern neben dem Aspekt der Gesch\u00e4ftsanbahnung Reisen, um die wirtschaftlichen Bedingungen in anderen L\u00e4ndern kennen zu lernen. Das Silikon Valley in Kalifornien ist eine gerne besuchte Inspirations-Region. Und auch in Deutschland gibt es mittlerweile einen \u201eStartup-Tourismus\u201c, bei dem Vertreter etablierter Unternehmen den Geist der Durchstarter vor allem in den neuen globalisierten Webwelten bestaunen m\u00f6chten. Ich habe selbst als Trainer und Moderator immens profitiert, als ich bei einem gro\u00dfen Unternehmen eine interne Trainerausbildung durchlaufen habe und dort bei ganz unterschiedlichen Trainern hospitieren durfte!<\/p>\n\n\n\n

    Einen Psychologen fragen<\/h3>\n\n\n\n

    Ich war schon sehr erstaunt \u2013 und gleichzeitig sehr neugierig \u2013 als ein befreundeter Personaler mit einem ganz speziellen Auftrag auf mich zukam. Einfach einmal mit einer Handvoll Mitarbeitern in einem bestimmten Unternehmensbereich Interviews f\u00fchren und ein-, zwei Ma\u00dfnahmen empfehlen, die das Zusammenspiel im Team verbessern w\u00fcrden.
    Aus dem Dutzend Interviews wurden dann 24 und Ma\u00dfnahmen hatte ich seinerzeit sieben vorgeschlagen. Hiervon wurden dann immerhin drei umgesetzt. Und nat\u00fcrlich hat diese Analyse dann zu sehr viel Feedback und neuen Perspektiven im Unternehmen gef\u00fchrt. Die Sichtweise \u201eDie da oben werden es schon wissen!\u201c wurde abgel\u00f6st zugunsten einem \u201eNur zusammen kriegen wir die Qualit\u00e4tsthemen wirklich in den Griff!\u201c.<\/p>\n\n\n\n

    Mobile Echtzeit-Technologien einsetzen<\/h3>\n\n\n\n

    Wenn Sie \u00fcber ein System verf\u00fcgen, dass Kundenkontakte allen – f\u00fcr die das relevant ist – tats\u00e4chlich in Echtzeit zug\u00e4nglich macht, dann l\u00e4sst sich \u00fcber \u201edie Hierarchie\u201c sehr viel schwerer die \u201eInformationsmacht\u201c ausspielen.
    Der alte machtpolitische Ablasshandel \u201eIch wei\u00df etwas das du nicht wei\u00dft. Und wenn ich es dir auch sagen soll, dann machst du vorher f\u00fcr mich A, B und C!\u201c l\u00e4uft so ins Nirwana. Gott sein Dank!<\/p>\n\n\n\n

    Anwendergruppen etablieren<\/h3>\n\n\n\n

    Anwendergruppen sind eine repr\u00e4sentative Gruppe derer, die die am Ende zum Beispiel mit einem System, einer Software, etc. arbeiten m\u00fcssen. Diese sind in aller Regel inhaltlich interessiert und haben keine Veranlassung machttechnisch mit Dingen umzugehen, denn es geht ja um die eignen Werkzeuge!
    Dennoch werden diese Gruppen, z.B. in der Softwarenentwicklung, viel zu selten eingebunden. Warum? Weil es sich aus Sicht des ein oder anderen Verantwortungstr\u00e4gers \u201eau\u00dferhalb der Hierarchie\u201c abspielt, ist das dann irgendwie \u201everd\u00e4chtig\u201c. Schade, denn dies macht faktisch-praktisch wirklich Sinn!<\/p>\n\n\n\n

    Reflexionsschleifen einf\u00fchren<\/h3>\n\n\n\n

    Viele Instrumente wie z.B. Open Space oder kollegiale Teamberatung funktioniere oder Mentoren-Systeme funktionieren au\u00dferhalb der Hierarchie. Auch ein Workshop, in den wirklich Feedback gegeben wird und Teams \u00fcber sich selbst reflektieren k\u00f6nnen, kann eine Organisation stark nach vorne bringen.
    Das Problem: Es gibt h\u00e4ufig kein Bewusstsein daf\u00fcr, wie wertvoll so etwas f\u00fcr die Weiterentwicklung einer Organisation sein kann. Die Folge: Es passiert leider nix. Und wenn\u2019s dann doch passiert, dann ist es oft zu sp\u00e4t, die     Konflikte<\/a> sind dann manchmal tats\u00e4chlich mit \u201eBordmitteln\u201c nicht mehr l\u00f6sbar.<\/p>\n\n\n\n

    Mitarbeiter auf allen Ebenen bef\u00e4higen<\/h3>\n\n\n\n

    Vertrauen in Mitarbeiter hat nat\u00fcrlich auch viel mit dem Zutrauen zu tun. Wenn Sie z.B. in einem Startup als Chef \u201etolle Leute\u201c habe, diese aber sagen wir einmal in einer internationalen Vertragsverhandlung \u201eversagen\u201c, dann hat das damit zu tun, dass die Leute zwar vielleicht \u201etoll\u201c sind, ihnen aber vielleicht die notwendigen Erfahrungen fehlen. Dies lassen sich zwar nicht vollst\u00e4ndig kompensieren, doch ein intensives und lebensnahes Verhandlungstraining z.B., in dem die Sequenzen aufgezeichnet, wiedergegeben und \u201er\u00fcckgemeldet werden, bringt auch j\u00fcngere Mitarbeiter oft ganz sch\u00f6n weit nach vorne.
    Das Motto lautet daher: Training, Training und Training. Und es ist ganz normal, dass manches, das wichtig ist, redundant angelegt werden muss. Der Hinweis \u201eDieses Seminar-Thema haben Sie doch bereits vor sieben Jahren belegt\u201c hilft jemandem, der \u2013 sagen wir seit kurzem harte internationale Preisverhandlungen f\u00fchren muss \u2013 definitiv nicht weiter!<\/p>\n\n\n\n

    Gehirn, Seele, Herz und gute Nerven zusammenbringen<\/h2>\n\n\n\n

    In einem klassisch-hierarchischen Unternehmen verschwinden morgens alle in Ihren Zimmern. Die T\u00fcren \u00f6ffnen sich vorzugsweise nur mittags und zum Feierabend. Und nat\u00fcrlich wenn ein Meeting ansteht, zumeist das Status-Meeting mit dem Chef, w\u00f6chentlich, monatlich… Erg\u00e4nzend gibt es noch das direkte Gespr\u00e4ch mit dem Chef, einmal im Jahr. Das war\u2019s! So muss das aber nicht laufen.
    Oftmals geht es darum, die eigenen Ressourcen besser zu nutzen. Wie oft steht eigentlich der Meetingraum frei. Und was k\u00f6nnte man alles Sinnvolles mit dieser \u201eRessource\u201c machen? Fragen Sie am besten einfach direkt die Anwender. Oder m\u00fcssen Dinge von Menschen entschieden werden, denen man zwar hierarchisch diese Aufgabe zuweisen kann, die es aber inhaltlich nur sehr schwer beurteilen k\u00f6nnen?
    Wer F\u00fchrung einmal anders machen will, der braucht Hirn (\u201eWelche Konzepte sind brauchbar?\u201c), Seele (\u201eWie gelingt es, Menschen zusammen arbeiten zu lassen?\u201c), Herz (\u201eWas? finde sich selber gut?\u201c) sowie gute Nerven (\u201eWo kann ich vertrauen?\u201c, \u201eWo muss ich eingreifen?\u201c). Klaus Schwab, Gr\u00fcnder des Weltwirtschaftsforums, sagte einmal „Zu einer wahren F\u00fchrung geh\u00f6ren vier Zutaten: Gehirn, Seele, Herz und gute Nerven.“ (Zitat der Woche WiWo, 26.1.2015, S. 106).
    Beginnen wir mit dem Gehirn: Wenn Sie in der Hierarchiefalle stecken, Sachverhalt einfach n\u00fcchtern anerkennen! Seele: Was ist ihr tiefes, eigentliches Verst\u00e4ndnis, wie Menschen miteinander arbeiten und umgehen sollten? Sondieren Sie das einfach mal in Ruhe aus! Herz: Machen Sie beherzt das, was Sie f\u00fcr richtig halten. Wenn es f\u00fcr Sie agile Methoden sind, dann ist das so. Wenn es klassische Formen der Personalentwicklung sind, z.B. eine Teamklausur, dann ist dies sicher auch ein Weg. Auf geht\u2019s!
    Und schlie\u00dfen wir mit guten Nerven: Die brauchen Sie immer und bei Ver\u00e4nderungen umso mehr. Je st\u00e4rker Sie auf den Prozess und in der Folge auch ihren Mitarbeitern trauen k\u00f6nnen, desto weniger Alptr\u00e4ume erwarten Sie. In diesem Sinne: Guten Schlaf und viel Geschick und Erfolg bei Ihren Ver\u00e4nderungsvorhaben!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Sie ist praktisch: Sie l\u00f6st Konflikte, sie sorgt f\u00fcr Dynamik, sie gibt Sicherheit. Die Hierarchie ist nichts „Gottgegebenes“. Sie entsprang vielmehr einem klerikal-milit\u00e4rischen Denken und sp\u00e4ter dann der Logik des Scientific Management. Soweit die Theorie. In der Realit\u00e4t ist die Hierarchie sto\u00dfen hierarchische System aber schnell an ihre Grenzen. 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