{"id":15945,"date":"2025-09-04T07:10:00","date_gmt":"2025-09-04T05:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=15945"},"modified":"2025-09-03T13:06:02","modified_gmt":"2025-09-03T11:06:02","slug":"emotionen-zeigen-auch-negative-ist-erlaubt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/emotionen-zeigen-auch-negative-ist-erlaubt\/","title":{"rendered":"Emotionen zeigen \u2013 auch negative \u2013 ist erlaubt!"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Emotionen zeigen \u2013 das ist im Arbeitsalltag oft verp\u00f6nt. Und wer dies trotzdem tut, wird schnell als \u201eWeichei\u201c abgestempelt. Dabei spielen Gef\u00fchle im menschlichen Zusammenleben und -arbeiten stets eine gro\u00dfe Rolle. Deshalb m\u00fcssen F\u00fchrungskr\u00e4fte feine Antennen f\u00fcr offen und versteckt artikulierte Emotionen haben.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Montagmorgen. Der F\u00fchrungskreis eines mittelst\u00e4ndischen Unternehmens tagt. Debattiert wird aufgrund der schlechten Auftragslage dar\u00fcber, wie der Mittelst\u00e4ndler auf die aktuelle Wirtschaftsflaute reagieren kann. Ein Vorschlag lautet: Die Verk\u00e4ufer sollen f\u00fcr Abschl\u00fcsse niedrigere Provisionen erhalten. Daraufhin ergreift Vertriebsleiter Huber das Wort und sagt erregt: \u201eDas geht nicht! Sie k\u00f6nnen meinen Leuten doch jetzt, wo sie um jeden Euro Umsatz hart k\u00e4mpfen m\u00fcssen, nicht auch noch die Pr\u00e4mien k\u00fcrzen. Das &#8230;\u201c Doch bevor der Vertriebsleiter seine Aussage begr\u00fcnden kann, f\u00e4llt ihm der Firmeninhaber ins Wort und sagt: \u201eHerr Huber, jetzt bleiben Sie mal ruhig. Wir m\u00fcssen alle den G\u00fcrtel enger schnallen \u2013 auch Ihre Mitarbeiter.\u201c<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" style=\" padding:0px;float:right;border-width:0px; border-style:solid;\">\r\n <div style=\"text-align:center;margin-left:20px;background-color:#F5F5F5;padding:10px 20px 10px 20px; \">\r\n<h3>Das Buch zum Thema<\/h3> \r\n<a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/positiv-fuehrt-mit-positive-leadership-teams-und-organisationen-empowern.html\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/images\/product_images\/thumbnail_images\/1192.png\" style=\"width:100%;\" alt=\"Emotionen zeigen \u2013 auch negative \u2013 ist erlaubt!\"\/><\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\t<a  href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/positiv-fuehrt-mit-positive-leadership-teams-und-organisationen-empowern.html\"> <strong>\u00bb Mehr Infos & kaufen<\/strong><\/a>\r\n<\/div>\r\n\r\n<\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Emotionen werden oft als Schw\u00e4che interpretiert<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c4hnliche Situationen erlebt man oft in Unternehmen. Immer wieder registriert man: Wenn Mitarbeiter <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"\/gefuehle\/eb-1084.html\" title=\"Gef\u00fchle\" data-wpil-keyword-link=\"linked\">Gef\u00fchle<\/a> zeigen und sich f\u00fcr eine Sache auch emotional engagieren, wird dies von ihren Gespr\u00e4chspartnern als unangemessen erachtet oder als Schw\u00e4che interpretiert. Doch nicht nur dies! Die Mitarbeiter werden zudem oft mundtot gemacht mit Aussagen wie<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201eNun lassen Sie uns mal sachlich bleiben\u201c oder<\/li>\n\n\n\n<li>\u201eJetzt malen Sie nicht gleich den Teufel an die Wand\u201c.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die Tatsache, dass eine Person Gef\u00fchle zeigt, wird also als Legitimation genutzt, um sich mit ihrem Anliegen nicht ernsthaft zu befassen und zuweilen sogar als Instrument, um sie ins Abseits zu man\u00f6vrieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Und zeigt eine Person regelm\u00e4\u00dfig Gef\u00fchle? Dann wird sie schnell in eine Schublade gesteckt, aus der es nur schwer ein Entrinnen gibt. \u201eAch der Huber, der macht aus jeder M\u00fccke einen Elefanten.\u201c Oder: \u201eAch die V\u00f6gler, die wird wie viele Frauen schnell hysterisch.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Kaschierte Gef\u00fchle f\u00fchren oft zu Ineffizienzen<\/h1>\n\n\n\n<p>Das wissen die Mitarbeiter. Deshalb sind sie in der Regel bem\u00fcht, am Arbeitsplatz wenig emotionale Betroffenheit zu zeigen. Stattdessen verbergen sie speziell ihre negativen Empfindungen oft hinter scheinbar rationalen Argumenten. Als Folge davon wird in Unternehmen h\u00e4ufig endlos \u00fcber Nichtigkeiten diskutiert. Und erreichen die betreffenden Personen mit ihrer scheinbar rationalen Argumentation ihre Ziele nicht? Dann versuchen sie diese meist \u00fcber Umwege zu erreichen \u2013 zum Beispiel, indem sie Aufgaben bewusst vergessen und Beschl\u00fcsse bewusst fehlinterpretieren. Dies ist eine h\u00e4ufige Ursache, warum Unternehmen ihre Ziele nicht erreichen und Projekte scheitern. Denn letztlich besteht jedes Unternehmen aus einer Vielzahl von Menschen, die alle ihre eigenen W\u00fcnsche, Werte und Interessen sowie Erfahrungen, Meinungen und Bed\u00fcrfnisse haben. Deshalb sind, wenn Menschen miteinander kommunizieren und kooperieren, stets auch Emotionen im Spiel.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte, insbesondere solche, die ein Positive Leadership anstreben \u2013 also ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden auch als Mensch wertgesch\u00e4tzt und fair behandelt f\u00fchlen \u2013 bedeutet dies: Sie m\u00fcssen \u00fcber die erforderliche emotionale Intelligenz verf\u00fcgen,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>um Emotionen zu erkennen,<\/li>\n\n\n\n<li>diese richtig zu bewerten und<\/li>\n\n\n\n<li>auf sie so zu reagieren, dass die betreffenden Personen sich wahr- und ernstgenommen f\u00fchlen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Das setzt neben Antennen f\u00fcr die Gef\u00fchle anderer Personen, ein feines Gesp\u00fcr f\u00fcr Menschen, Situationen und Konstellationen voraus.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Gesp\u00fcr f\u00fcr Menschen und Situationen ist n\u00f6tig<\/h1>\n\n\n\n<p>Ein feines Gesp\u00fcr f\u00fcr Situationen und Konstellationen ist wichtig, um Fehleinsch\u00e4tzungen und -entscheidungen zu vermeiden. Das sei an einem Praxisbeispiel illustriert. Vor einigen Jahren startete ein Dienstleistungsunternehmen ein Changeprojekt, das darauf abzielte, noch kundenorientierter zu werden. Alles lief aus Sicht der Unternehmensleitung gut, bis der Vorstand entschied: K\u00fcnftig sollen alle Mitarbeiter mit pers\u00f6nlichem Kundenkontakt Firmenkleidung tragen \u2013 als Zeichen daf\u00fcr, dass sie f\u00fcr ein bestimmtes Markenversprechen unseres Unternehmens stehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Daraufhin brach im Unternehmen eine mehr oder minder offene Revolte aus. Aus zwei Gr\u00fcnden: Zum einen machte die Bekleidungsvorschrift vielen Mitarbeitenden erstmals klar \u201eUnsere Chefs meinen es mit der Ver\u00e4nderung ernst\u201c, und zum anderen erlebten sie die Vorschrift als eine Einschr\u00e4nkung ihrer Selbstbestimmung und einen Eingriff in ihre Privatsph\u00e4re.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Zeit lang bestand die Gefahr, dass das gesamte Projekt an der Kleiderfrage scheitert \u2013 vor allem, weil der Vorstand nicht erkannte,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>welch gro\u00dfe emotionale Bedeutung diese f\u00fcr die Mitarbeiter hatte und<\/li>\n\n\n\n<li>dass sich hinter dem Ablehnen einer einheitlichen Kleidung grunds\u00e4tzliche Bedenken gegen das Ver\u00e4nderungsvorhaben verbargen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Negative Emotionen sind Warn- und Hab-Acht-Signale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Feine Antennen f\u00fcr die Emotionen vor allem ihrer Mitarbeitenden ben\u00f6tigen F\u00fchrungskr\u00e4fte unter anderem, weil Emotionen im Unternehmenskontext selten offen artikuliert werden. Deshalb kann zum Beispiel die Aussage eines Mitarbeiters \u201eDas geht nicht\u201c stets zweierlei bedeuten<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201eDas funktioniert aus fachlichen Gr\u00fcnden nicht\u201c und<\/li>\n\n\n\n<li>\u201eIch m\u00f6chte dies aus pers\u00f6nlichen Gr\u00fcnden nicht\u201c.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Was zutrifft, m\u00fcssen F\u00fchrungskr\u00e4fte zumeist erst ermitteln. Auch deshalb ben\u00f6tigen sie ein feines Gesp\u00fcr f\u00fcr Menschen, Situationen und Konstellationen, damit sie gewisse Aussagen richtig einsch\u00e4tzen und hierauf angemessen reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Deshalb sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte ihren Mitarbeitenden eigentlich stets dankbar sein, wenn diese ihre Emotionen zeigen oder ihnen so signalisieren:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Achtung, hier sind Emotionen im Spiel. Und:<\/li>\n\n\n\n<li>Vorsicht, hier sollten bei der Probleml\u00f6sung Dinge beachtet werden, die ich bzw. wir bisher nicht (ausreichend) auf dem Monitor hatten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dies erleichtert es ihnen, tragf\u00e4hige L\u00f6sungen zu erarbeiten.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">F\u00fcr offen gezeigte Emotionen dankbar sein<\/h1>\n\n\n\n<p>Deshalb sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte, die ein Positive Leadership anstreben, im Mitarbeiterkontakt die Tatsache, dass eine Person emotionale Betroffenheit zeigt, zun\u00e4chst w\u00fcrdigen und anerkennen. Zum Beispiel mit folgenden Worten: \u201eIch sehe, dass Sie das Thema sehr interessiert.\u201c Oder mit Worten wie \u201eEs freut mich, dass Sie sich so stark daf\u00fcr engagieren, dass &#8230;\u201c.<\/p>\n\n\n\n<p>Keinesfalls sollten sie auf emotionale \u00c4u\u00dferungen mit Killerphrasen reagieren wie \u201eNun lassen Sie die Kirche mal im Dorf\u201c. Denn solche Aussagen verursachen beim Gegen\u00fcber schnell emotionale Verletzungen, die nur schwer verheilen. Sie zerst\u00f6ren letztlich das, was sich F\u00fchrungskr\u00e4fte von ihren Mitarbeitern w\u00fcnschen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifikation mit ihrer Aufgabe sowie dem Unternehmen und<\/li>\n\n\n\n<li>die Bereitschaft, sich hierf\u00fcr zu engagieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Denn diese Tugenden setzen auch ein emotionales Engagement voraus.<\/p>\n\n\n\n<p>Entsprechend sensibel sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte reagieren, wenn Mitarbeiter Emotionen zeigen. Denn dies kann verschiedene Ursachen haben. Emotionen k\u00f6nnen daraus resultieren, dass sich eine Person sehr stark mit ihrer Aufgabe identifiziert, weshalb sie auch f\u00fcr bestimmte L\u00f6sungen k\u00e4mpft. Sie k\u00f6nnen aber auch daraus resultieren, dass sich ein Mitarbeitender zu wenig mit seinem Job identifiziert und zum Beispiel bei neuen Aufgaben stets sogleich denkt \u201eVerflixt, jetzt muss ich den Kram auch noch erledigen\u201c. Dann ist eine andere Reaktion angesagt, als wenn die Emotion aus einer hohen Identifikation mit der Aufgabe und dem Unternehmen resultiert.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Die Ursachen der negativen Emotionen ermitteln<\/h1>\n\n\n\n<p>Doch auch in einer solchen Situation sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte auf emotionale \u00c4u\u00dferungen nicht mit Killerphrasen reagieren wie \u201eNun regen Sie sich mal nicht so auf\u201c. Denn dies tr\u00e4gt selten zur Problem- bzw. Konfliktl\u00f6sung bei. Zielf\u00fchrender ist es, dem Mitarbeiter zun\u00e4chst zu signalisieren, dass man seine Emotionalit\u00e4t registriert hat \u2013 zum Beispiel mit den Worten \u201eHerr Fischer, ich merke, dass meine Aussage bei Ihnen auf wenig Begeisterung st\u00f6\u00dft. Trifft dies zu?\u201c Antwortet der Gespr\u00e4chspartner \u201eja\u201c, kann die Nachfrage folgen: \u201eW\u00fcrden Sie mir bitte erl\u00e4utern, was aus Ihrer Warte dagegen spricht, dass &#8230;.\u201c Das hei\u00dft: Die <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"\/fuehrung-mit-pfiff\/eb-1121.html\" title=\"F\u00fchrungskraft\" data-wpil-keyword-link=\"linked\">F\u00fchrungskraft<\/a> sollte sich zun\u00e4chst nochmals ein Bild davon verschaffen, warum der Mitarbeiter so reagiert, um vorschnelle Schl\u00fcsse zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n<p>Zeigt sich dann beispielsweise, dass sich der Mitarbeiter zurecht \u00fcberfordert f\u00fchlt, dann kann mit ihm eine tragf\u00e4hige L\u00f6sung erarbeitet werden. Zeigt sich hingegen, dass der Mitarbeiter sich nicht ausreichend mit seinem Job identifiziert, dann sollte \u2013 sofern m\u00f6glich \u2013 ebenfalls die Ursache hierf\u00fcr ermittelt werden, um anschlie\u00dfend eventuell gemeinsam eine \u201eProbleml\u00f6sung\u201c zu finden. Dies kann zum Beispiel eine neue Aufgabenverteilung sein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Positive Leadership erfordert auch Konsequenz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>In Einzelf\u00e4llen kann es jedoch auch n\u00f6tig sein, dem Mitarbeiter klipp und klar zu vermitteln: \u201eHerr Fischer, vielleicht sollten Sie einmal Ihre Einstellung zu Ihrer Arbeit \u00fcberdenken. Ich als Ihre F\u00fchrungskraft und als Verantwortlicher f\u00fcr diesen Bereich erwarte ich von Ihnen, dass Sie &#8230;. Und wenn Sie diese Erwartungen nicht erf\u00fcllen, dann sollten Sie mit folgenden Konsequenzen rechnen: &#8230;\u201c Auch dies ist zuweilen eine angemessene Reaktion \u2013 selbst wenn darin ein gewisses Konfliktpotenzial ruht.<\/p>\n\n\n\n<p>Denn Positive Leadership bedeutet keinesfalls als F\u00fchrungskraft jedes Mitarbeiterverhalten zu tolerieren. Dies verbietet sogar die Verantwortung gegen\u00fcber dem Unternehmen. Positive Leadership bedeutet jedoch, als F\u00fchrungskraft erkennbar stets f\u00fcr gewisse Werte zu stehen, so dass die Mitarbeitenden auch in Konfliktsituationen die individuelle Wertsch\u00e4tzung sp\u00fcren und das F\u00fchrungsverhalten f\u00fcr sie berechenbar bleibt, weshalb das Vertrauensverh\u00e4ltnis \u201eF\u00fchrungskraft-Mitarbeiter\u201c nicht gest\u00f6rt wird.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Emotionen zeigen \u2013 das ist im Arbeitsalltag oft verp\u00f6nt. 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