{"id":1592,"date":"2016-11-03T08:05:00","date_gmt":"2016-11-03T08:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2016\/11\/03\/der-facebook-test-millionen-liken-was-andere-gut-finden\/"},"modified":"2023-02-21T16:00:33","modified_gmt":"2023-02-21T15:00:33","slug":"der-facebook-test-millionen-liken-was-andere-gut-finden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/der-facebook-test-millionen-liken-was-andere-gut-finden\/","title":{"rendered":"Der Facebook-Test: Millionen liken, was andere gut finden"},"content":{"rendered":"\n

Warum liken wir, was andere gut finden? Warum folgen wir der Herde, obwohl wir anderer Meinung sind? Wir sind irgendwie immer noch Herdentiere und gelegentlich auch schwarmbl\u00f6d. Denn die Sehnsucht nach der kuscheligen W\u00e4rme der Herde macht uns anf\u00e4llig f\u00fcr falsche Entscheidungen …<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auch im Internet l\u00e4sst sich die menschliche Neigung zum Herdenverhalten nachweisen. Bei den 2010er-Wahlen zum Kongress nahmen Millionen amerikanischer Facebook-User sogar unfreiwillig an einer Untersuchung teil: Eine Gruppe sah auf ihrer Facebook-Seite eine Aufforderung, zur Wahl zu gehen, und die Stellen, an denen in der n\u00e4heren Umgebung Wahllokale zu finden waren. Eine zweite Gruppe sah dieselben Informationen, zus\u00e4tzlich allerdings einen \u203aIch habe gew\u00e4hlt\u2039-Button, versehen mit einem Z\u00e4hler, der die Anzahl Freunde anzeigte, die bereits gew\u00e4hlt hatten, und noch bis zu sechs Profilbilder dieser Freunde. Aus dieser Gruppe gingen deutlich mehr zur Wahl als aus der ersten. Ein Triumph f\u00fcr die Demokratie, wenngleich mit nicht v\u00f6llig koscheren Hilfsmitteln. Aus verhaltenspsychologischer Sicht ist entscheidend, dass wir uns durch die Kenntnis des Verhaltens anderer zu einer Verhaltens\u00e4nderung bewegen lassen. Denken Sie jetzt bitte nicht, dass wir nur in wenigen Bereichen wie bei der Handtuchnutzung im Hotel oder bei dem Gang zur Wahlurne das Verhalten unseres Umfeldes unsere Entscheidungen beeinflussen lassen. \u00c4hnlich gut \u00fcberzeugen lassen sich Menschen mit dieser Schwarmmethode auch in anderen Bereichen: Der Spiegel berichtet von Erfolgen in Gro\u00dfbritannien. Dort suchten die Finanz\u00e4mter nach Wegen, die B\u00fcrger zu p\u00fcnktlicher Bezahlung ihrer Steuerschuld zu motivieren. Auf der englischen Insel \u00bbist es \u00fcblich, dass Kleinunternehmer und Freiberufler selbst sch\u00e4tzen, wie viele Steuern sie dem Staat \u00fcberweisen m\u00fcssen. Verpassen sie den Termin, bekommen sie ein standardisiertes Mahnschreiben. Die Nudge Unit [Bezeichnung f\u00fcr das Behavioural-Insights-Team der britischen Regierung mit dem Ziel der Lenkung von Verhalten] ver\u00e4nderte den Wortlaut des Schreibens. Sie teilte den Betroffenen mit, dass die meisten anderen Menschen in ihrer Gemeinde die Steuern p\u00fcnktlich bezahlt h\u00e4tten [\u2026] und tats\u00e4chlich beeilten sich viele Betroffene, ihre Steuerschuld zu begleichen. Die Zahlungsmoral verbesserte sich um 15 Prozent.\u00ab<\/p>\n\n\n\n

Gruppendruck schl\u00e4gt Regeln<\/h2>\n\n\n\n

Warum waren nun die Finanz\u00e4mter in England so erfolgreich? Die Schl\u00fcsselidee bestand darin, Regeln oder Verbote durch mehr oder minder sanften Gruppendruck zu ersetzen. Die Initialz\u00fcndung zu diesen Ideen geht auf eine Ver\u00f6ffentlichung aus dem Jahr 1951 zur\u00fcck. Der Psychologe Solomon Asch ver\u00f6ffentlichte erstmals die Ergebnisse seiner Untersuchungen zur Wirkung von Gruppen auf das Urteil und das Verhalten Einzelner:<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Eine Gruppe von sieben bis neun Person nahm an einem (angeblichen) Wahrnehmungsexperiment teil. Ihre Aufgabe bestand im Vergleich einer Musterlinie mit drei anderen Linien, eine davon eindeutig k\u00fcrzer und die andere eindeutig l\u00e4nger. Bis auf eine Person waren allerdings alle anderen durch den Versuchsleiter dahin gehend instruiert, dass sie ein falsches Urteil abgaben. Die Urteile wurden offen ge\u00e4u\u00dfert und alle Komplizen des Versuchsleiters \u00e4u\u00dferten sich vor der eigentlichen Versuchsperson. W\u00fcrde es m\u00f6glich sein, dadurch ein falsches Urteil zu provozieren? Die Resultate sprechen eindeutig daf\u00fcr. \u00dcber mehrere Versuche hinweg machten etwa 76 Prozent der Teilnehmer klare Fehler \u2013 sie schlossen sich der Gruppenmeinung an. In einer Kontrollgruppe kamen derartige Fehler nicht vor. Zudem \u00e4u\u00dferten die Versuchspersonen im Debriefing, dass sie sich ihres falschen Urteils bewusst gewesen seien. Sie zogen es allerdings vor, wider besseres Wissen, aber in \u00dcbereinstimmung mit der Mehrheit zu entscheiden. Die kuschelige Macht des Schwarms scheint ein ziemlich m\u00e4chtiges Instrument zu sein.<\/p>\n\n\n\n

Wie k\u00f6nnen Sie die Macht des Schwarms am besten nutzen?<\/h2>\n\n\n\n

Es hat den Anschein, dass Menschen viel mehr darauf achten, wie sich andere in ihrem Umfeld verhalten, und dann ihre Entscheidungen daran ausrichten. Wenn Sie glauben, dass alle Menschen p\u00fcnktlich ihre Steuern zahlen, dann tun Sie es Ihrem Umfeld gleich. Wenn viele Menschen ganz offensichtlich gerne einen VW-Golf gekauft haben, dann kann ich damit auch nichts falsch machen. Als die Menschen in den letzten Tagen der DDR beobachten konnten, dass sich immer mehr Menschen auf den Montagsdemonstrationen in Leipzig versammelten, trauten sie sich, es ihnen gleich zu tun. Wenn eine Mode erst einmal zum Mainstream geworden ist, tragen wir alle entweder kurze R\u00f6cke, Hosen mit Schlag oder Flipflops. Eigentlich egal, Hauptsache, die anderen machen es auch.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie also von der Macht des Schwarms als \u00dcberzeugungsmethode profitieren m\u00f6chten, dann erwecken Sie bei Ihrem Gegen\u00fcber den Eindruck, dass er nur eine Entscheidung treffen muss, die alle oder zumindest ganz viele andere auch schon getroffen haben.<\/p>\n\n\n\n

Machen Sie es doch wie die Profis in der Werbung: Ein sch\u00f6nes Beispiel ist Werbung f\u00fcr Zahnpasta. Wenn in einem Werbespot kolportiert wird, dass sieben von zehn Zahnarztfrauen eine bestimmte Sorte Zahnpasta empfehlen, dann muss die Marke wohl wirklich gut sein. Und wenn auf tripadvisor ein Hotel von vielen G\u00e4sten empfohlen wird, dann sollten Sie dort ebenfalls absteigen. Eine Sitcom wird als lustiger eingesch\u00e4tzt, wenn die Zuschauer oft und kr\u00e4ftig lachen. Dieser Effekt tritt sogar dann ein, wenn wir wissen, dass das Gel\u00e4chter eingespielt wird, also aus der Konserve kommt. Institute wie Sparkassen oder Volksbanken begr\u00fcnden einen Teil ihrer Leistungsf\u00e4higkeit mit ihrem hohen Marktanteil \u2013 wenn jeder Zweite in der Region Kunde des betreffenden Instituts ist, dann muss dieser Anbieter einfach leistungsf\u00e4higer sein als der Wettbewerb. Derartiges glauben wir gerne, auch wenn es objektiv vielleicht gar nicht stimmt. Verbrauchersch\u00fctzer jedenfalls k\u00f6nnen Sparkassen keinen Leistungsvorteil attestieren. Vielmehr kommen Experten zu dem Schluss, dass der Marktanteil der Sparkassen und Volksbanken sich eher aus ihrer Omnipr\u00e4senz hinsichtlich Filialen und Bankautomaten ableiten l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n

Wir haben in unserer individuellen und in unserer Entwicklungsgeschichte gelernt, dass es lohnend ist, sich an der Mehrheit zu orientieren. Wenn daher die M\u00f6glichkeit besteht, sich als f\u00fchrender Anbieter darzustellen oder das eigene Produkt als Standardprodukt auszuloben, dann sehen die Chancen f\u00fcr den Erfolg tendenziell gut aus.<\/p>\n\n\n\n

Es gibt noch ein weiteres Ph\u00e4nomen im Zusammenhang mit der Magie der Mehrheit: Eine Au\u00dfenseitermeinung zu vertreten erfordert besonderen Mut. Wenn Sie jemanden \u00fcberzeugen wollen, ist es ratsam, ihn mit seiner \u00dcberzeugung nicht alleine stehen zu lassen. Schlie\u00dflich stellen wir uns an den Rand der Gruppe, wenn wir eine abweichende Meinung vertreten. Dort ist es recht kalt. Wer abweichende Meinungen vertritt, muss mit Sanktionen aus der Gruppe rechnen. Er wirkt auf Mitglieder der Gruppe weniger sympathisch, wird abgelehnt und vielleicht sogar angegriffen. Konformes Verhalten hingegen wird meist von der Gruppe verst\u00e4rkt und damit auch f\u00fcr die Zukunft festgelegt. Je gr\u00f6\u00dfer eine Gruppe ist, desto st\u00e4rker ist die Tendenz zur Anpassung. Nur Menschen mit hohem Selbstwertgef\u00fchl sind auf Dauer bereit, sich diesen Einfl\u00fcssen zu widersetzen. Ganz wird es auch ihnen meist nicht gelingen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Warum liken wir, was andere gut finden? Warum folgen wir der Herde, obwohl wir anderer Meinung sind? Wir sind irgendwie immer noch Herdentiere und gelegentlich auch schwarmbl\u00f6d. Denn die Sehnsucht nach der kuscheligen W\u00e4rme der Herde macht uns anf\u00e4llig f\u00fcr falsche Entscheidungen … Auch im Internet l\u00e4sst sich die menschliche Neigung zum Herdenverhalten nachweisen. 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