{"id":1490,"date":"2015-10-14T16:24:50","date_gmt":"2015-10-14T14:24:50","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2015\/10\/14\/wie-sie-gestaerkt-aus-konflikten-hervorgehen\/"},"modified":"2021-07-27T15:13:44","modified_gmt":"2021-07-27T13:13:44","slug":"wie-sie-gestaerkt-aus-konflikten-hervorgehen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wie-sie-gestaerkt-aus-konflikten-hervorgehen\/","title":{"rendered":"Wie Sie gest\u00e4rkt aus Konflikten hervorgehen"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Konflikte sind eine unangenehme Sache. Doch Meinungsverschiedenheiten mehr die Regel als die Ausnahme. Tagt\u00e4glich werden Erwartungen nicht erf\u00fcllt, die Gem\u00fcter erregen sich an Missverst\u00e4ndnissen. Manchmal sind es nur Kleinigkeiten, manchmal eskaliert es &#8230; Mit dem 5-Punkte-Plan werden Sie mit vielen Konflikten souver\u00e4ner umgehen und gest\u00e4rkt daraus hervorgehen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bbNat\u00fcrlich, die Kl\u00e4rung meiner Motive und die Ordnung in meinem Inneren sind ja ganz sch\u00f6n. Aber was, wenn es hart auf hart kommt?\u00ab Da haben Sie recht. <a class=\"wpil_keyword_link \" href=\"\/blog\/category\/kommunikation\/konflikte-loesen\/\" title=\"Konflikte\" data-wpil-keyword-link=\"linked\">Konflikte<\/a>, stressige Situationen und kraftraubende Auseinandersetzungen sind die Nagelprobe!<\/p>\n\n\n\n<p>Nehmen wir ein Beispiel, das ich selbst k\u00fcrzlich erlebt habe. Es ging um im Vorfeld ungenau abgestimmte Honorarzahlungen. Ich bereitete mich anhand des F\u00fcnf-Punkte-Fragebogens von Linda Schroeter (2013: 186) auf das Gespr\u00e4ch vor und beantwortete dabei die f\u00fcnf essenziellen Fragenkomplexe, die f\u00fcr eine erfolgreiche Konfliktl\u00f6sung angegangen werden sollten:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die F\u00fcnf-Punkte-Methode zur Konfliktl\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>1. Wertsch\u00e4tzung<\/strong><br>Was sch\u00e4tze ich an meinem Konfliktpartner?<br>Was k\u00f6nnte mein Konfliktpartner an mir sch\u00e4tzen?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Fakten<\/strong><br>Was ist objektiv geschehen?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Eigene Reaktion auf die Fakten<\/strong><br>Wie f\u00fchle ich mich jetzt in dieser Situation meinem Konfliktpartner<br>gegen\u00fcber?<br>Welche Bed\u00fcrfnisse stecken dahinter?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Perspektive<\/strong><br>Was will ich in Zukunft mit dieser Person erleben?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Aktion<\/strong><br>Was kann ich anders machen?<br>Habe ich einen Wunsch an meinen Konfliktpartner?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vorbereitung f\u00fchrt zu Klarheit, Klarheit zur L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n<p>Schon w\u00e4hrend der Bearbeitung der Fragen verschob sich meine Wut von \u00bbDie sollen mir mein Honorar f\u00fcr ehrlich geleistete Arbeit zahlen!\u00ab zu einer gem\u00e4\u00dfigteren Betrachtungsweise der Situation \u00bbNaja, es war ja im Vorfeld nicht eindeutig abgesprochen; ich ging von der fr\u00fcher \u00fcblichen Praxis aus.\u00ab Das fand ich eine sehr interessante Bewegung. Schwierig fand ich es bei der Beantwortung der dritten Frage, meine eigene Reaktion, meine <a class=\"wpil_keyword_link \" title=\"Gef\u00fchle\" data-wpil-keyword-link=\"linked\" href=\"\/gefuehle\/eb-1084.html\">Gef\u00fchle<\/a> und meine Bed\u00fcrfnisse zu artikulieren. Es offenbarte sich da n\u00e4mlich etwas ganz anderes als eine finanzielle Frage. Das Finanzielle erwies sich nur als \u00e4u\u00dferer Ausdruck f\u00fcr gew\u00fcnschte und erwartete Wertsch\u00e4tzung meiner Arbeit und damit letztlich meiner Person. Dies erkennend musste ich innerlich schmunzeln. In dem dann gef\u00fchrten Gespr\u00e4ch konnte ich ganz bei mir bleiben, meine Wahrnehmung der Situation schildern oder was mich dazu bewogen hatte, die Rechnung so gestellt zu haben. Andererseits gelang es mir auch, mich nicht in die Argumentationsweise der anderen Person hineinziehen zu lassen. Versuche wie \u00bbGottfried, das musst du verstehen, wir haben so viele Aktivit\u00e4ten laufen, da k\u00f6nnen wir nicht bei jedem einzelnen Dozenten Sonderregelungen treffen\u00ab konnte ich ganz ruhig beantworten mit \u00bbJa, das verstehe ich. Aber das ist eure Sache. Ich kann hier nur meine eigene Position vertreten.\u00ab Die ruhige und sachliche Gespr\u00e4chsf\u00fchrung f\u00fchrte schlie\u00dflich dazu, dass meine Honorarforderung vollst\u00e4ndig akzeptiert wurde. Zu fr\u00fcheren Zeiten w\u00e4re ich in dieses Gespr\u00e4ch hineingegangen mit einem Gef\u00fchl des Ungerecht-behandelt-Seins, mit einem Eifer beziehungsweise sogar innerem Druck, meine Position behaupten zu m\u00fcssen und so weiter. Vermutlich w\u00e4re das Gespr\u00e4ch dann negativ ausgegangen.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" style=\"float:right;\">\r\n<div style=\"text-align:center;padding-left:20px;\">\r\n<h3>Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n<a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/\/ab-jetzt-ich-selbst\/eb-979.html\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/images\/product_images\/thumbnail_images\/979.jpg\" alt=\"\"\/><\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n<a  href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/\/ab-jetzt-ich-selbst\/eb-979.html\">\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00dcberraschendes Loslassen<\/h2>\n\n\n\n<p>Interessanterweise wurde mir im Nachhinein auch klar, dass ich w\u00e4hrend der Vorbereitung innerlich eine Entscheidung getroffen hatte. Ich w\u00fcrde mich mit der Person nicht streiten, keinen lang andauernden gerichtlichen Prozess in Gang bringen. Ich hatte das Ziel, mein Honorar, innerlich losgelassen und war einverstanden mit dem, was passieren w\u00fcrde. Im schlimmsten Falle h\u00e4tte ich auf das Honorar verzichtet. Das w\u00e4re zwar schmerzlich gewesen, h\u00e4tte mich existenziell aber nicht gef\u00e4hrdet. So konnte ich fast spielerisch an das Gespr\u00e4ch herangehen und mit Leichtigkeit das Pingpong-Spiel der Argumente bew\u00e4ltigen<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00dcbung: Gespr\u00e4ch vorbereiten<\/strong><br>Steht Ihnen ein Gespr\u00e4ch, wom\u00f6glich ein unangenehmes, bevor? Das ist Ihre Chance. Bereiten Sie sich mit den f\u00fcnf Fragen von Linda Schroeter vor. \u00dcben Sie, wenn Sie sich optimal vorbereiten wollen, das Gespr\u00e4ch mit einer vertrauten Person.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch eine betrachtende Distanz kann man mit Konflikten besser umgehen und kritische Gespr\u00e4che vorbereiten. Verst\u00e4ndnis f\u00fcr sich und den anderen, Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr den anderen und sich selbst und Kl\u00e4rung der Gef\u00fchle und Fakten sind wesentliche Aspekte dieser Vorbereitung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Konflikte sind eine unangenehme Sache. Doch Meinungsverschiedenheiten mehr die Regel als die Ausnahme. Tagt\u00e4glich werden Erwartungen nicht erf\u00fcllt, die Gem\u00fcter erregen sich an Missverst\u00e4ndnissen. 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