{"id":1478,"date":"2015-09-17T09:15:00","date_gmt":"2015-09-17T07:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2015\/09\/17\/so-ueberzeugen-sie-ihre-leser\/"},"modified":"2021-07-19T08:49:53","modified_gmt":"2021-07-19T06:49:53","slug":"so-ueberzeugen-sie-ihre-leser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/so-ueberzeugen-sie-ihre-leser\/","title":{"rendered":"So \u00fcberzeugen Sie Ihre Leser"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Sie haben gewissenhaft recherchiert, Fakten und Argumente zusammengetragen. Doch damit sind Sie noch lange nicht am Ende. Denn damit Sie Geh\u00f6r finden, verstanden werden und \u00fcberzeugen k\u00f6nnen m\u00fcssen Sie Ihr Konzept in Reinform bringen. Entsprechend professionell und \u00fcberzeugend sollten Sie Ihr Konzept gestalten \u0096 sowohl sprachlich als auch optisch und formal. Je professioneller Ihre Unterlagen sind, desto besser ist in der Regel auch der Eindruck, den Sie und Ihr Konzept hinterlassen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Grunds\u00e4tzlich gilt f\u00fcr Konzepte die Grundregel des nutzenorientierten Schreibens: Schreiben Sie das, was n\u00f6tig ist, um eine Entscheidung Pro oder Kontra treffen zu k\u00f6nnen. Nicht mehr, aber auch nicht weniger. <br>Die Zielgruppe im Blick: F\u00fcr wen schreiben Sie das Konzept? <br>Wenn Sie f\u00fcr sich selbst schreiben, hilft die schriftliche Ausformulierung Ihnen dabei, Klarheit zu gewinnen und Ihre eigene Argumentation zu \u00fcberpr\u00fcfen. Beim Schreiben merken Sie, wenn ein Gedanke sich doch nicht so logisch aus dem anderen ergibt oder Sie sich in der Argumentation verheddert haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Dieselben Vorteile genie\u00dfen Sie, wenn Sie das Konzept f\u00fcr Dritte schreiben, sei es f\u00fcr die Entscheider und Finanziers des Projekts oder f\u00fcr die sp\u00e4teren Nutzer und Umsetzer. Hier m\u00fcssen Sie aber zus\u00e4tzlich die Interessen und den Nutzen der Zielgruppe im Blick haben und in Ihrer Argumentation und Ihren Formulierungen ber\u00fccksichtigen. Sie ben\u00f6tigen die Zustimmung der Entscheider f\u00fcr Ihr Konzept, also m\u00fcssen Sie es f\u00fcr diese schmackhaft machen, es ihnen verkaufen (und das selbst dann, wenn der Kunde f\u00fcr das Konzept selbst nichts zahlt, sondern nur f\u00fcr den aus dem Konzept folgenden Umsetzungsauftrag).<\/p>\n\n\n\n<p>Konkret hei\u00dft das: Stellen Sie sowohl das Problem als auch die L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge aus dem Blickwinkel des Auftraggebers dar und orientieren Sie sich bei der Argumentation durchgehend an seinen Zielen und seinem Nutzen. Zeigen Sie ihm, warum und wie er von Ihrer L\u00f6sung am meisten profitiert, und das Konzept ist so gut wie gekauft:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Legen Sie besonderen Wert auf die Argumente, die f\u00fcr Ihre L\u00f6sung sprechen und die Sie im Vorfeld gesammelt haben.<\/li><li>Kn\u00fcpfen Sie dabei an das urspr\u00fcngliche Briefing mit der klaren Zielformulierung, den Budgetvorgaben und so weiter an.<\/li><li>Erl\u00e4utern Sie, was genau daf\u00fcr spricht, dass Sie das Haupt- und die Nebenziele auch sicher erreichen werden.<\/li><li>Wenn in der Zieldefinition besondere W\u00fcnsche genannt werden oder Sie sich daran erinnern, welcher Punkt dem Entscheider besonders wichtig war, gehen Sie auf diese Aspekte besonders ein.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Je besser Ihre Begr\u00fcndungen sind und je genauer Sie Ihre Annahmen mit Daten aus relevanten Quellen belegen k\u00f6nnen, desto gr\u00f6\u00dfer sind die Chancen, dass Ihr Konzept zum Zuge kommt. Die W-Fragen, an denen Sie sich bei der Strukturierung Ihres Konzepts orientiert haben, k\u00f6nnen Sie auch als Zwischen\u00fcberschriften verwenden. Wenn wir das Beispiel des Stellenkonzepts aufgreifen, k\u00f6nnten die \u00dcberschriften lauten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Warum ben\u00f6tigen wir die Stelle XY?<\/li><li>Welche Aufgaben soll der Stelleninhaber \u00fcbernehmen?<\/li><li>Wie ist die Stelle in unsere Organisation einzubinden?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen aber diese Fragen auch nur im Hinterkopf behalten und an ihnen entlang in Unterabschnitten gliedern, etwa so:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aktuelle Personalsituation in der Abteilung X<\/li><li>Neue Aufgaben machen eine neue Stelle erforderlich<\/li><li>Stellenbeschreibung\/Aufgabenprofil<\/li><li>Vorschl\u00e4ge f\u00fcr die Stellenbezeichnung<\/li><li>M\u00f6glichkeiten der organisatorischen Einbindung<\/li><li>Ben\u00f6tigtes Budget und Ausstattung<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sie sehen schon an diesem Beispiel: Die Fragen-\u00dcberschriften wirken knackiger und ziehen den Leser st\u00e4rker in die jeweiligen Abschnitte hinein. Ob Sie lieber diese oder die zweite Variante w\u00e4hlen, h\u00e4ngt auch von der Kultur Ihres Unternehmens und den Vorlieben der Entscheider ab. Manche (und oft gerade die Juristen aus der Personalabteilung) m\u00f6gen es lieber etwas technokratischer, weil es ihnen vertrauter ist und f\u00fcr sie seri\u00f6ser wirkt. Damit sind wir schon beim n\u00e4chsten Punkt:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/\u00dcberzeugende-konzepte\/eb-971.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/971.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schreiben Sie in der Sprache Ihrer Leser<\/h2>\n\n\n\n<p>Damit meinen wir nicht in erster Linie eine Fremdsprache, falls Sie zum Beispiel das Konzept in englischer Sprache vorlegen m\u00fcssen. Auch ein Konzept in deutscher Sprache kann die Sprache eines deutschen Lesers verfehlen und daher f\u00fcr ihn schwer verst\u00e4ndlich sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Falle Nummer eins ist das Beh\u00f6rdendeutsch, in das viele Menschen verfallen, wenn sie komplexere Sachverhalte schriftlich darstellen. Es zeichnet sich durch lange und verschachtelte S\u00e4tze mit vielen Substantivierungen (Nominalstil) und Passivkonstruktionen aus. Diese Melange macht das Ergebnis f\u00fcr einen Leser ziemlich unverdaulich \u2013 erst recht f\u00fcr einen, der sich schnell einen \u00dcberblick verschaffen will, und genau darum geht es dem Auftraggeber eines Konzepts normalerweise. Die meisten Menschen, die beim Schreiben ins Beh\u00f6rdische verfallen, k\u00f6nnen ihre Argumentation \u00fcbrigens m\u00fcndlich durchaus verst\u00e4ndlich vorbringen. Dann sprechen sie n\u00e4mlich im Aktiv ohne unn\u00f6tige Substantivierungen und in k\u00fcrzeren S\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie Beh\u00f6rdendeutsch in verst\u00e4ndliche Sprache umwandeln<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bbIm Rahmen der Auftragskl\u00e4rung ergaben sich mehrere zu beachtende Restriktionen, darunter die Budgetierung (Obergrenze 20.000 Euro) und die Terminierung (Umsetzung des Konzepts bis 31.12.), die zum Ausschluss einiger L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten f\u00fchrten, welche im Hinblick auf ihre Wirksamkeit als gleichwertig oder sogar \u00fcberlegen anzusehen sind.\u00ab<\/p>\n\n\n\n<p>Einen solchen Satz (dreiundvierzig W\u00f6rter, davon dreizehn Substantive) muss man zweimal lesen, um sich den Inhalt zu erarbeiten. Wenn Sie die Sprache vereinfachen, k\u00f6nnen Sie dem Leser die Sache schnell n\u00e4herbringen:<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bbWir m\u00fcssen einige Restriktionen beachten. So ist das Budget auf 20.000 Euro begrenzt und das Konzept soll bis zum 31.12. umgesetzt werden. Deshalb mussten wir einige L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten ausschlie\u00dfen, die wir ansonsten f\u00fcr sehr wirkungsvoll halten.\u00ab<\/p>\n\n\n\n<p>Das sind drei S\u00e4tze mit insgesamt f\u00fcnfunddrei\u00dfig W\u00f6rtern, darunter nur f\u00fcnf Substantive, und zwar in einer aktiven Sprache, die Verantwortlichkeiten nicht verschleiert, sondern klar benennt.<\/p>\n\n\n\n<p>Falle Nummer zwei ist die Fachsprache. Praktisch jedes Fachgebiet hat seine eigenen Fachausdr\u00fccke und Abk\u00fcrzungen, die jedem vertraut sind, der sich mit diesem Thema auskennt \u2013 anderen Menschen aber nicht. So verspricht ein Online-Marketing-Konzept:<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bbUnsere KPIs messen den Traffic, und zwar nicht nur die Visits und Page Impressions, sondern auch Unique User und die Conversion Rate.\u00ab<\/p>\n\n\n\n<p>Klar, falls Sie Ihr Konzept als Experte f\u00fcr Experten desselben Fachgebiets ausarbeiten, k\u00f6nnen Sie ruhig fachsprachlich schreiben. Online-Marketing-Profis wissen, dass KPI f\u00fcr Key Performance Indicator (= Schl\u00fcssel-Leistungsindikator) steht und dass ein Visit (= Besuch auf der Website) zu mehreren Page Impressions (= Seitenaufrufe im Rahmen eines Visits) f\u00fchren kann. Denen brauchen Sie nichts weiter zu erkl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<p>Anders sieht die Sache aus, wenn Sie f\u00fcr Nicht-Experten schreiben, etwa als Marketingprofi f\u00fcr Ingenieure oder als Jurist f\u00fcr Informatiker oder umgekehrt. Sogar wenn Sie sich selbst gar nicht als Experte f\u00fcr das Konzeptthema sehen, kann es Ihnen passieren, dass Sie aufgrund Ihrer intensiven Besch\u00e4ftigung mit dem Thema und der vielen Gespr\u00e4che mit Experten pl\u00f6tzlich fachsprachlich formulieren und von normalen Lesern nicht mehr verstanden werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Versuchen Sie also, Fachsprache und K\u00fcrzel zu vermeiden. Falls Sie bestimmte Begriffe unbedingt ben\u00f6tigen, sollten Sie diese bei ihrem ersten Auftritt im Text kurz erkl\u00e4ren und gegebenenfalls zus\u00e4tzlich ein Glossar am Ende des Konzepts einf\u00fcgen. Letzteres aber nur, wenn es sich um mehrere tats\u00e4chlich unverzichtbare Fachbegriffe handelt.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Seite stellen Sie an den Anfang Ihrer Ausarbeitungen. Hier finden sich die wichtigsten Informationen in kurzer und komprimierter Form, also Angaben zu Ihrem Vorhaben, den damit verfolgten Zielen, zum Zeitrahmen und \u2013 grob gesch\u00e4tzt \u2013 zu den Kosten. Listen Sie hier alle entscheidungsrelevanten Argumente auf, die f\u00fcr Ihre Idee und ihre Realisierung sprechen. Das Ziel dieser Zusammenfassung ist, dass der Empf\u00e4nger sehr schnell das Potenzial Ihrer Idee erkennt.<\/p>\n\n\n\n<p>In vielen, vor allem gr\u00f6\u00dferen Unternehmen dienen solche auch Management Summary genannten Dokumente dazu, der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung und dem Management auf einen Blick alle notwendigen Angaben zu liefern, die diese f\u00fcr eine Entscheidung ben\u00f6tigen. Das eigentliche, umfangreiche, ausgearbeitete Konzept wird von diesen Personen dann oft nicht mehr gelesen, weil die Zeit daf\u00fcr gar nicht vorhanden ist. Und weil Ihr Konzept nur eines von vielen ist, das auf dem Schreibtisch darauf wartet, beachtet zu werden. Damit ist auch schon klar, f\u00fcr welche Zielgruppe Sie einen Onepager schreiben: f\u00fcr den einen Entscheider, der letztlich f\u00fcr oder gegen Ihre Idee stimmt.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/\u00dcberzeugende-konzepte\/eb-971.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/971.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Das bedeutet aber nicht, dass in solchen Unternehmen eine umfangreichere Darstellung nicht mehr notwendig ist. Auch hier dient sie dazu, Angaben zu vertiefen, sodass jemand, der sich f\u00fcr ein Detail interessiert, noch einmal nachlesen kann. Hinzu kommt, dass Ihr Konzept in solchen oft sehr hierarchischen Unternehmen zahlreiche H\u00fcrden nehmen muss, bis es \u00fcberhaupt zu den Entscheidern gelangt. Und diese Instanzen, also Ihre Vorgesetzten, deren Chefs und eventuell noch die Assistenten der Gesch\u00e4ftsleitung, die Entscheidungen ma\u00dfgeblich mit vorbereiten, gilt es ebenso zu \u00fcberzeugen.<\/p>\n\n\n\n<p>Kompakt: Falls Sie ein umfangreicheres Konzept ausgearbeitet haben, erleichtern Sie den Entscheidern den \u00dcberblick, wenn Sie an den Anfang einen Onepager beziehungsweise ein Management Summary stellen, aus dem die wichtigsten Punkte auf einen Blick hervorgehen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Keine Nebensache: die saubere Gestaltung<\/h2>\n\n\n\n<p>Bevor Sie Ihr ausgearbeitetes Konzept nun den Entscheidern vorlegen, werfen Sie noch einmal einen kritischen Blick auf Ihr Schriftst\u00fcck. Denn bei der Entscheidung f\u00fcr oder gegen Ihren Vorschlag spielt nicht nur der Inhalt eine Rolle, auch die formale Gestaltung ist wichtig. Hastig zusammengestellte Dokumente eignen sich vielleicht, um damit einen ersten, schnell entwickelten Entwurf in der Fr\u00fchphase zur Diskussion zu stellen. Wenn Ihnen aber ausreichend Zeit zur Verf\u00fcgung stand und Sie Ihr fertiges, ausgearbeitetes Konzept pr\u00e4sentieren, ist die gute Form auch ein Ausweis Ihrer Kompetenz.<\/p>\n\n\n\n<p>Erste Voraussetzung f\u00fcr eine positive Aufnahme durch die Entscheider ist tats\u00e4chlich eine ansprechende, gut lesbare Optik Ihres Dokuments. Niemand liest gern eine unstrukturierte Textw\u00fcste, die dem Auge keine Orientierung bietet. Heben Sie also \u00dcberschriften hervor und arbeiten Sie mit Auflistungen, Tabellen und Grafiken, um Zusammenh\u00e4nge eindeutig darzustellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Vermeiden Sie es aber auf der anderen Seite, durch zu viele unterschiedliche Formate Unruhe in Ihren Text zu bringen. Hier ist weniger eindeutig mehr. Sie brauchen in der Regel zwei, maximal drei \u00dcberschriftenformate und eine M\u00f6glichkeit, Wichtiges hervorzuheben, etwa durch Fettdruck. Mehr sorgt oft nur f\u00fcr Verwirrung. W\u00e4hlen Sie eine gut lesbare Standardschrift und vor allem einen ausreichenden Zeilenabstand, mindestens eineinhalbfach. \u00dcbrigens ist ein linksb\u00fcndiger Flattersatz besser lesbar als ein Blocksatz.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Ausdruck Ihres Konzepts ist ein Arbeitspapier f\u00fcr den Leser. Er wird darin Anstreichungen vornehmen und mit gro\u00dfer Wahrscheinlichkeit Notizen anf\u00fcgen wollen. An welchen Stellen will er noch einmal nachfragen? Welche Punkte erscheinen ihm besonders wichtig? Welche Kritikpunkte fallen ihm auf? Bieten Sie ihm auf der Seite im Randbereich ausreichend Platz f\u00fcr solche Anmerkungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kompetenznachweis: korrekte Rechtschreibung, Zeichensetzung und Grammatik<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie wichtig dar\u00fcber hinaus eine korrekte Rechtschreibung, richtige Grammatik und einwandfreie Zeichensetzung sind, wird von vielen Menschen untersch\u00e4tzt. Allerdings hinterlassen Dokumente, in denen es vor Fehlern nur so wimmelt, bei Vorgesetzten, Kunden und anderen Entscheidern einen denkbar schlechten Eindruck.<\/p>\n\n\n\n<p>Rechtschreib-, Grammatik- und Zeichensetzungsfehler st\u00f6ren den Lesefluss erheblich und erschweren es dem Leser, die Inhalte zu verstehen. Oft genug ver\u00e4ndert ein falsch gesetztes Komma den Sinn eines Satzes oder ein Wort wird durch einen Buchstabendreher missverst\u00e4ndlich. Hinzu kommt, dass Sie sich mit einem Konzept im Grunde um einen Auftrag oder eine Aufgabe bewerben. Der Entscheider fragt sich, wem er die Probleml\u00f6sung anvertraut. Mit einem eher schlampig erstellten Schriftst\u00fcck schm\u00e4lern Sie Ihre Chancen deutlich, weist es doch darauf hin, dass den Details m\u00f6glicherweise nicht gen\u00fcgend Aufmerksamkeit geschenkt wird.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/\u00dcberzeugende-konzepte\/eb-889.html\"><img decoding=\"async\" src=\"\/images\/product_images\/info_images\/889.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Es ist \u00fcbrigens ziemlich normal, dass in selbst verfassten Texten auch nach mehrfachem Korrekturlesen noch Fehler \u00fcbrig bleiben. Ihr Gehirn wei\u00df, was an den jeweiligen Stellen stehen soll. Damit liest es nicht das, was tats\u00e4chlich auf dem Papier oder dem Bildschirm steht, sondern das, was dort eigentlich stehen sollte.<\/p>\n\n\n\n<p>Tipp: Um die Qualit\u00e4t Ihrer Dokumente zu verbessern, ist die die Nutzung der Rechtschreibpr\u00fcfung Ihrer Textverarbeitung ein erster Schritt. Damit fischen Sie wenigstens die schlimmsten Fehler heraus. Mehr allerdings nicht, diese Programme arbeiten eher unzureichend. Deshalb ist es sinnvoll, wenn sich ein Dritter Ihren Text noch einmal gr\u00fcndlich durchliest. Wichtige Dokumente geben Sie am besten in die H\u00e4nde eines Fachmanns oder einer Fachfrau. Professionelle, erfahrene Lektoren, die Ihre Texte sowohl auf Rechtschreibung als auch \u2013 wenn gew\u00fcnscht \u2013 auf Stil \u00fcberarbeiten, finden Sie beim Verband der Freien Lektorinnen und Lektoren VFLL (www.lektoren.de).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sie haben gewissenhaft recherchiert, Fakten und Argumente zusammengetragen. 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