{"id":14455,"date":"2024-08-29T08:20:00","date_gmt":"2024-08-29T06:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=14455"},"modified":"2024-08-28T13:56:14","modified_gmt":"2024-08-28T11:56:14","slug":"feedbackkultur-kontinuierlich-besserwerden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/feedbackkultur-kontinuierlich-besserwerden\/","title":{"rendered":"Feedbackkultur – Kontinuierlich besserwerden"},"content":{"rendered":"\n

Feedback ist der direkteste Weg, um kontinuierlich dazu zu lernen und besser zu werden. Hybride Zusammenarbeit ist kein statisches Konstrukt, sondern dauerhaft im Fluss. Deshalb ist Feedback besonders wichtig.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Wenn Feedback einen festen Platz im Alltag hat, kommt die kontinuierliche Weiterentwicklung der Zusammenarbeit fast von allein.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Ein weiterer Grund, warum Feedback in unseren Augen im hybriden Raum unerl\u00e4sslich ist: Schriftliche Kommunikation wirkt oft unpers\u00f6nlich. Ein \u00bbAlles klar\u00ab im Chat kann vom gegen\u00fcber ganz unterschiedlich aufgefasst werden, w\u00e4hrend ein gesprochenes \u00bbAlles klar\u00ab<\/p>\n\n\n

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Aufschluss dar\u00fcber gibt, inwieweit wirklich alles klar ist oder das Gegenteil der Fall ist. Tendenziell gilt: Schriftliche Kommunikation wird vom gegen\u00fcber oft negativer aufgenommen, als sie gemeint ist. Das kann in Unsicherheit und unn\u00f6tigem Unbehagen resultieren. Viele kennen Feedback prim\u00e4r aus Eins-zu-eins-Situationen. In den letzten Jahren ist die agile Arbeitspraktik \u00bbRetrospektive\u00ab, das bewusste Reflektieren am Ende einer Arbeitsphase, immer popul\u00e4rer geworden.<\/p>\n\n\n\n

Wann immer Feedback gegeben oder erhalten wird, ist die passende Haltung entscheidend, damit es angenommen werden und in einer gew\u00fcnschten Weiterentwicklung resultieren kann.<\/p>\n\n\n\n

Im Folgenden zeigen wir anhand des Eins-zu-eins-Feedbacks auf, wie Feedback grunds\u00e4tzlich funktioniert, welche Art von Haltung hilfreich ist und wie sie kultiviert werden kann. Anschlie\u00dfend gehen wir von der individuellen Ebene auf die Teamebene, und damit die Ebene, auf der ihr kollektiv eure hybride Zusammenarbeit weiterentwickeln k\u00f6nnt.<\/p>\n\n\n\n

Feedback kann blinde Flecken erhellen<\/h2>\n\n\n\n

Die beiden amerikanischen Sozialpsychologen Joseph Luft und Harry Ingham fassten ihre Erkenntnisse zu Feedback bereits 1955 im sogenannten Johari-Fenster zusammen.34<\/p>\n\n\n\n

Manche Eigenschaften meiner Pers\u00f6nlichkeit sind mir bekannt und ich zeige sie mit meinem Verhalten offen anderen als \u00f6ffentliche Person. Wenn ich mir beispielsweise bewusst bin, dass ich eher extrovertiert bin und das offen zeige, indem ich mich in Meetings schnell und h\u00e4ufig zu Wort melde.<\/p>\n\n\n\n

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Es kann auch Eigenschaften meiner Pers\u00f6nlichkeit oder typische Verhaltensweisen geben, die mir bewusst sind, die ich aber f\u00fcr mich behalten m\u00f6chte als \u00bbMein Geheimnis \u00ab. Diese Anteile verberge ich bewusst. Wenn mich beispielsweise das Reden vor vielen Menschen stark verunsichert, ich es aber durch Schulungen in Rhetorik und Auftreten \u00fcberspielen kann.<\/p>\n\n\n\n

Und dann gibt es den sogenannten Blinden Fleck, dabei handelt es sich um Eigenschaften meiner Pers\u00f6nlichkeit oder typische Verhaltensweisen, die mir nicht bewusst sind, anderen aber auffallen. In stressigen Situationen schneller zu reden ist nur eins von vielen Beispielen. Damit hybride Teams kontinuierlich besser werden k\u00f6nnen und das gegenseitige Vertrauen w\u00e4chst, ist dieses Modell vor allem hinsichtlich zweier Aspekte hilfreich: Erstens: Der blinde Fleck macht bewusst, dass Pers\u00f6nlichkeits- und Teamentwicklung nur \u00fcber Feedback geht, da sonst Potenziale unentdeckt bleiben und nicht genutzt werden k\u00f6nnen. Die Zusammenarbeit auf Distanz erfordert besonders bewusstes und konkretes Feedback, da sich die blinden Flecken sonst potenzieren. Zweitens: Wer sich traut, einen Ausschnitt von \u00bbMein Geheimnis\u00ab mit dem Rest des hybriden Teams zu teilen, zeigt sich nahbar und verletzlich. \u00dcber das Zulassen von Verletzlichkeit entsteht eine tiefe Bindung, wie wir sp\u00e4testens seit den Forschungen zu zwischenmenschlichen Verbindungen von Bren\u00e9 Brown wissen.<\/p>\n\n\n\n

Feedback ist ein sensibles Thema<\/h2>\n\n\n\n

Auch wenn vermutlich den meisten die Relevanz von Feedback sehr vertraut ist, f\u00e4llt es trotzdem vielen Teams sehr schwer, es in ihren Arbeitsalltag zu integrieren. Ob Feedback hilfreich ist oder kontraproduktiv wirkt, hat ganz viel damit zu tun, mit welcher Haltung es gegeben und auch entgegengenommen wird.<\/p>\n\n\n\n

Feedback geben: die Haltung entscheidet<\/h2>\n\n\n\n

Wer Feedback gibt, macht das im besten Fall mit der Intention, das Gegen\u00fcber im Wachsen zu unterst\u00fctzen. Das Gegenteil ist leider oft der Fall, da vielfach (unbewusst) versucht wird, das Gegen\u00fcber abzuwerten. Dahinter steckt manchmal das Bed\u00fcrfnis, den eigenen Selbstwert damit kurzfristig zu erh\u00f6hen.3<\/p>\n\n\n\n

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Das Ziel von Feedback sollte immer sein, das Gegen\u00fcber wachsen zu lassen und nicht das eigene Ego zu polieren.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Drei Schritte zu Feedback, das ankommt<\/h2>\n\n\n\n

Der erste Schritt f\u00fcr wirksames Feedback ist, die eigene Intention zu sch\u00e4rfen und erst dann ins eigentliche Tun zu kommen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn du m\u00f6chtest, dass dein Feedback eine Ver\u00e4nderung bewirkt, ist es hilfreich, sich die erw\u00fcnschte Wirkung klarzumachen. Das dauert nicht lange und erh\u00f6ht deutlich die Chancen, dass das Feedback angenommen wird.<\/p>\n\n\n\n

Wenn der Wille da ist, die eigene Intention zu hinterfragen und zu sch\u00e4rfen, reicht es meistens aus, sich die folgenden zwei Fragen ehrlich zu beantworten.<\/p>\n\n\n\n

Zwei hilfreiche Fragen vorab f\u00fcr Feedbackgeber:innen<\/strong><\/p>\n\n\n\n