{"id":14432,"date":"2024-08-29T08:10:00","date_gmt":"2024-08-29T06:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=14432"},"modified":"2024-08-29T08:11:13","modified_gmt":"2024-08-29T06:11:13","slug":"verflixt-alle-zerren-an-mir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/verflixt-alle-zerren-an-mir\/","title":{"rendered":"\u201eVerflixt, alle zerren an mir!\u201c"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Je komplexer die Strukturen der Zusammenarbeit in einem Unternehmen sind, mit umso mehr Anforderungen werden dessen F\u00fchrungskr\u00e4fte konfrontiert. Und umso schneller verdichtet sich bei ihnen das Gef\u00fchl \u201eAlle zerren an mir\u201c. Ein Fallbeispiel, wie F\u00fchrungskr\u00e4fte diesen Druck analysieren und reduzieren k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u201eAlle zerren an mir.\u201c Das sagte k\u00fcrzlich der Bereichsleiter eines mittelst\u00e4ndischen Unternehmens \u2013 nennen wir ihn Hans Huber \u2013 w\u00e4hrend einer Coachingsitzung zu mir. \u201eWer sind alle?\u201c, fragte ich ihn und protokollierte seine Aussage in einer Zeichnung. Anschlie\u00dfend \u00fcbergab ich sie ihm mit den Worten \u201eDas sind Ihre Auftraggeber\u201c.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"270\" height=\"294\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14433\" srcset=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik.png 270w, https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-138x150.png 138w\" sizes=\"auto, (max-width: 270px) 100vw, 270px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u201eSo viele. Das war mir nicht bewusst\u201c, sagte Huber daraufhin nachdenklich. \u201eAber es ist schon so. Es werden immer mehr. Deshalb f\u00e4llt es mir immer schwerer, meine pers\u00f6nliche Linie zu bewahren.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Auf dem Schreibtisch t\u00fcrmen sich die Aufgaben<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dann schilderte er mir, welche Aufgaben fast t\u00e4glich auf seinem Schreibtisch landen. Mitarbeiter erwarten eine Entscheidung. Externe Partner und Dienstleister wollen wissen, wie es weiter geht. Der Vorstand und die Anteilseigner der Firma w\u00fcnschen einen Investitionsplan. F\u00fchrungskr\u00e4fte bitten ihn, einen Konflikt zu kl\u00e4ren. Die Bank l\u00e4dt zu einem Gespr\u00e4ch \u00fcber den Gesch\u00e4ftsverlauf ein. Schl\u00fcsselkunden fordern \u201ebessere\u201c Konditionen. Die benachbarte Schule w\u00fcnscht Praktikumspl\u00e4tze f\u00fcr ihre Sch\u00fcler. Die IHK m\u00f6chte ihn als Teilnehmer an einer Podiumsdiskussion zum Thema \u201eF\u00fchrung im Kontext von KI\u201c gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Der eigene Anspruch bleibt auf der Strecke<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Und irgendwo zwischen all diesen Aufgaben und Anforderungen, die es zu erf\u00fcllen gilt, liegt ein Blatt mit pers\u00f6nlichen Notizen von Huber. Diese machte sich der Bereichsleiter im letzten Urlaub, als er an einem Abend reflektierte, mit welchen Anspr\u00fcchen er ins Berufsleben gestartet ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Huber wollte Erfolg haben. Dabei wollte er jedoch \u201esich treu\u201c und \u201emenschlich\u201c bleiben. Und was wurde daraus? Huber ist erfolgreich \u2013 zweifellos! Doch zu welchem Preis? Im Arbeitsalltag zeigt er kaum Emotionen. Taffe Gespr\u00e4che gelten als seine St\u00e4rke. F\u00fcr pers\u00f6nliche Worte bleibt kaum Zeit. Und nicht selten muss Huber auch Mitarbeitern k\u00fcndigen und mit ihnen \u00fcber ihre Abfindung feilschen \u2013 professionell und routiniert, doch zuweilen bis an die Grenze der Fairness.<\/p>\n\n\n\n<p>Huber begreift dies als Teil seines Jobs. Trotzdem f\u00fchlt er sich oft nicht wohl dabei, denn das Scheitern der Mitarbeiter ist h\u00e4ufig nicht nur ihr Fehler. Er h\u00e4tte sich mehr \u2013 auch im Homeoffice \u2013 um sie k\u00fcmmern m\u00fcssen; er h\u00e4tte ihnen h\u00e4ufiger ein Feedback geben und zum Teil fr\u00fcher intervenieren sollen. Doch woher die Zeit nehmen?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die pers\u00f6nliche Vision<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Im Urlaub schrieb Huber auch auf, welche Ziele und Werte f\u00fcr ihn beim Berufsstart wichtig waren und heute noch sind.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"673\" height=\"308\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14434\" srcset=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-1.png 673w, https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-1-300x137.png 300w, https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-1-150x69.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 673px) 100vw, 673px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Das half ihm, sich nach der Auszeit mit neuer Zuversicht in die Arbeit zu st\u00fcrzen. Und in der ersten vier Tagen hatte er auch das befriedigende Gef\u00fchl, endlich wieder einen roten Faden f\u00fcr sein Handeln zu haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch am f\u00fcnften Tag, kurz vor dem Wochenende musste er der jungen, ehrgeizigen Mitarbeiterin Carla Martins das Ende ihres Projekts mitteilen. Nicht aus Willk\u00fcr, sondern weil die Ums\u00e4tze und Ertr\u00e4ge \u00fcberraschend sanken und deshalb die Finanzlage des Betriebs keinen Spielraum f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Investitionen mehr lie\u00df. Dabei hatte er erst vor drei Monaten Frau Martins in m\u00fchsamer Kleinarbeit die Bedeutung des Projekts erl\u00e4utert, woraufhin diese sich begeistert auf die Aufgabe st\u00fcrzte \u2013 auch weil sie in ihr eine Entwicklungsperspektive f\u00fcr sich sah. Und nun das Aus. Recht hilflos stand Herr Huber Frau Martins gegen\u00fcber, die die Entscheidung nicht verstand oder nicht verstehen wollte \u2013 auch weil ihr \u201eChef\u201c ihr keine neue Entwicklungsperspektive aufzeigen konnte. \u201eSie haben doch gesagt, wie wichtig das Projekt sei. Sie haben mir doch signalisiert, wenn&#8230;.\u201c Aussagen, die Huber nur bejahen konnte.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf diesen Tag folgten weitere \u201ef\u00fcnfte Tage\u201c und bei Herrn Huber verdichtete sich erneut das Gef\u00fchl:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201eAlle zerren an mir!\u201c<\/li>\n\n\n\n<li>\u201eIch habe den roten Faden verloren.\u201c<\/li>\n\n\n\n<li>\u201eIch re-agiere nur noch auf \u00e4u\u00dfere Zw\u00e4nge.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dabei hatte er erst vor wenigen Wochen im Urlaub seine Vision zu Papier gebracht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Den \u201eTeufelskreislauf\u201c entfliehen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Entsprechend desillusioniert blickte Herr Huber nun auf meine Skizze seiner Auftraggeber. Und dann sagte er: \u201eOkay, die erwarten alle etwas von mir. Soweit die Analyse, doch was nun?\u201c Ich bat ihn, auf einem Formblatt neben seinen Auftraggebern zu notieren, was diese von ihm fordern bzw. w\u00fcnschen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"754\" height=\"319\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14435\" style=\"width:754px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-2.png 754w, https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-2-300x127.png 300w, https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-2-150x63.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 754px) 100vw, 754px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Anschlie\u00dfend fragte ich ihn, wie er normalerweise mit solchen Forderungen umgeht. Seine Antwort: \u201eIch analysiere, wer ist der Auftragsgeber? Wie wichtig ist die Beziehung zu ihm f\u00fcr mich? Was tut er f\u00fcr mich? Was muss\/sollte ich f\u00fcr ihn tun? Und dann &#8230;.\u201c Ich nickte: \u201eOkay, dann haben Sie ja einen Ma\u00dfstab, um die Frage in der dritten Spalte zu beantworten: \u201eWas bin ich bereit zu tun?\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Das permanente \u201eM\u00fcssen\u201c hinterfragen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Das leuchtete Huber ein. Doch schnell kam er an den Punkt: \u201eAber wenn die Geldgeber &#8230;, dann muss ich doch &#8230;.\u201c An diesem Punkt blieb er h\u00e4ngen, denn er musste auch \u201eWenn die Kollegen&#8230;\u201c, \u201eWenn die Kunden&#8230;\u201c usw.. Nur bei seiner Familie musste er nicht \u2013 die konnte warten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"785\" height=\"376\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-7.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14441\" srcset=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-7.png 785w, https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-7-300x144.png 300w, https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-7-150x72.png 150w, https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-7-768x368.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 785px) 100vw, 785px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Es dauerte einige Zeit, Herrn Huber durch Fragen zur neuen Sicht zu f\u00fchren: \u201eIch muss nicht (zumal ich finanziell schon weitgehend abgesichert bin). Es ist stets meine Entscheidung, ob ich &#8230;\u201c (siehe Grafik 4).<\/p>\n\n\n\n<p>Daraufhin begann Huber, die Forderungen in einem neuen Licht zu sehen. Er ordnete und priorisierte sie neu und formulierte f\u00fcr sich Regeln, wie er k\u00fcnftig mit unvereinbaren Forderungen umgehen wolle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Der eigene Anspruch<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wie aber sollte Herr Huber mit dem Auftraggeber \u201eeigener Anspruch\u201c umgehen? \u201eDer kann ja anders als die Geldgeber oder Kunden mein Verhalten nicht sanktionieren.\u201c \u201eWirklich?\u201c, fragte ich nach. \u201eWie f\u00fchlen Sie sich, wenn Sie gegen\u00fcber einem Mitarbeiter oder externen Partner Ihre ganze Routine und Macht ausspielen und an die Grenze der Fairness gehen?\u201c Huber wurde nachdenklich: \u201eSehr bescheiden bzw. mies, zumindest als Mensch.\u201c Der eigene Anspruch an sich als Mensch wirkt also auf Huber wie ein Auftraggeber, nur auf einer anderen Ebene. Doch leider kennen wir ihn meist nicht genau.<\/p>\n\n\n\n<p>Also bat ich Herrn Huber, sich seinen eigenen Anspruch als \u201einneren Auftraggeber\u201c bildhaft vorzustellen. Er nannte ihn \u201emein Werte-Anwalt\u201c und analysierte, welche Forderungen dieser an ihn stellt, bevor er schlie\u00dflich f\u00fcr sich n\u00fcchtern kl\u00e4rte, inwieweit er dessen Forderungen k\u00fcnftig entsprechen wolle.<\/p>\n\n\n\n<p>Nachdem Huber dies gekl\u00e4rt hatte, wurde er ruhiger. Sein innerer Druck lie\u00df nach, denn er hatte wieder einen roten Faden. Daraufhin formulierte Huber f\u00fcr sich f\u00fcnf Schritte, wie er k\u00fcnftig, wenn der Druck steigt, zun\u00e4chst analysieren wolle, welchen Forderungen er entsprechen m\u00f6chte und welchen nicht, statt nur zu reagieren (Grafik 5). Danach f\u00fchlte er sich f\u00fcr den (F\u00fchrungs-)Alltag wieder gewappnet.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"785\" height=\"376\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-6.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14439\" srcset=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-6.png 785w, https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-6-300x144.png 300w, https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-6-150x72.png 150w, https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/grafik-6-768x368.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 785px) 100vw, 785px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Einstellung und das Verhalten nachhaltig \u00e4ndern<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Trotzdem entschied Herr Huber, sich in den kommenden Monaten weiterhin in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden coachen zu lassen, um im Berufsalltag einen \u201eexternen Sparringpartner mit neutralem Blick\u201c zu haben. Denn aus Erfahrung wusste er: Ansonsten ist die Gefahr gro\u00df, dass ich in Stresssituationen wieder in meine alten, \u00fcber Jahre antrainieren Verhaltensmuster zur\u00fcckverfalle und die von mir angestrebten Einstellungs- und Verhaltens\u00e4nderungen nicht nachhaltig sind. Das gab ihm das gew\u00fcnschte Gef\u00fchl der Sicherheit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Je komplexer die Strukturen der Zusammenarbeit in einem Unternehmen sind, mit umso mehr Anforderungen werden dessen F\u00fchrungskr\u00e4fte konfrontiert. Und umso schneller verdichtet sich bei ihnen das Gef\u00fchl \u201eAlle zerren an mir\u201c. 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