{"id":1385,"date":"2014-07-17T06:30:00","date_gmt":"2014-07-17T04:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2014\/07\/17\/bla-bla-bla-viel-reden-war-gestern\/"},"modified":"2021-07-21T07:40:13","modified_gmt":"2021-07-21T05:40:13","slug":"bla-bla-bla-viel-reden-war-gestern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/bla-bla-bla-viel-reden-war-gestern\/","title":{"rendered":"Bla bla bla – Viel reden war gestern"},"content":{"rendered":"\n

Pro Sekunde prasseln so 100 MB Daten auf Ihr Gehirn ein. Das ist ein ernormes Datenvolumen, das da verarbeitet werden muss – bzw. teilweise auch gleich dem „Papierkorb“ zugef\u00fchrt wird. \u00dcbetragen auf die Kommunikation bedeutet das, dass Ihr Gespr\u00e4chspartner nur einen Teil bewusst verarbeiten kann. Deshalb ist es umso wichitger, sich auf das Relevante zu beschr\u00e4nken … Viel reden war gestern …<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dein Auge sendet pro Sekunde mindestens zehn Millionen Bit Information an dein Gehirn. Deine Haut \u00fcbermittelt ebenfalls rund eine Million Bit. Dein H\u00f6r- und dein Geruchssinn steuern jeweils 100.000 Bit bei. Und als Draufgabe liefert dein Geschmacksinn auch noch mal circa 1.000 Bit. Zusammengez\u00e4hlt kommen wir damit auf mehr als elf Millionen Bit\/Sekunde, die an dein Gehirn weitergeleitet werden. Eine ordentliche Menge! Jetzt das entscheidende, gro\u00dfe Aber. Bewusst kannst du nur einen Bruchteil der erhaltenen Information aufnehmen und verarbeiten \u2013 n\u00e4mlich gerade einmal um die 10 bis 15 Bit\/Sekunde. Das ist, grob formuliert, ein Millionstel dessen, was du in der gleichen Zeit \u00fcber deine verschiedenen Sinne wahrnimmst. Zus\u00e4tzlich ist es von Bedeutung zu wissen, dass es neben dieser Limitierung auch noch eine sogenannte \u203aGegenwartsdauer\u2039 gibt.<\/p>\n\n\n\n

Schreibe in beliebiger Reihenfolge zw\u00f6lf Zahlen (zwischen 0 und 9) auf einen Zettel, zum Beispiel 8 6 4 2 7 3 1 6 5 7 6 7.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Dann lese diese Zahlen jemandem ein einziges Mal vor und bitte ihn vorab, sich die Zahlen und deren Reihenfolge zu merken. Du siehst anschlie\u00dfend, dass die Person maximal f\u00fcnf bis acht der Zahlen in richtiger Reihenfolge wiedergeben kann.<\/em> Warum ist das so? Eine Zahl entspricht ungef\u00e4hr einer Informationseinheit von 15 Bit. Wunderbar \u2013 das sollte sich ausgehen: eine Zahl pro Sekunde. Jetzt ist allerdings die Gegenwartsdauer bei uns Menschen dummerweise auf sechs Sekunden begrenzt. Das hei\u00dft, du kannst sechs Informationen \u203astapeln\u2039 \u2013 dir also merken. Danach fallen die zuerst wahrgenommenen Informationen\/Zahlen wieder aus deinem Kurzzeitged\u00e4chtnis heraus und werden in dein Langzeitged\u00e4chtnis abgelegt. Dieses Abspeichern wiederum bedarf bewusster \u203aAblage\u2039, zum Beispiel durch Wiederholung. Und w\u00e4hrend du das tust, kannst du logischerweise nicht mehr zuh\u00f6ren und die letzten Zahlen im Kurzzeitged\u00e4chtnis speichern.<\/p>\n\n\n\n

Umgelegt auf deine Kommunikation bedeutet das, dass du dir immer im Klaren sein musst, dass dein Gespr\u00e4chspartner nur eine gewisse Menge an Information bewusst verarbeiten kann. Sendest du zu viel Information auf einmal, gehen Inhalte verloren \u2013 du verlierst die Aufmerksamkeit und das Verst\u00e4ndnis des anderen. Deine Teilnehmer schlafen bei Pr\u00e4sentationen ein. Du erschl\u00e4gst als Verk\u00e4ufer deinen Kunden mit Information. Dein Mitarbeiter oder Kind versteht die von dir gestellten Aufgaben nicht, weil sie dir nicht mehr folgen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Kurze S\u00e4tze<\/h3>\n\n\n\n

In der Theorie sind S\u00e4tze mit durchschnittlich sechs bis acht W\u00f6rtern zu empfehlen (achte einmal auf die L\u00e4nge von Werbeslogans). Dies ist in der gesprochenen Sprache nat\u00fcrlich nicht immer m\u00f6glich. Entscheidend ist jetzt allerdings auch nicht, ob deine S\u00e4tze sechs, acht oder zw\u00f6lf W\u00f6rter haben, sondern vielmehr, dass du darauf achtest, kurze S\u00e4tze zu benutzen. Vermeide, wo immer du kannst, Satzunget\u00fcme und \u00fcbe, deine Inhalte und Informationen k\u00fcrzer und pr\u00e4gnanter zu formulieren. Sprich, wo immer es dir m\u00f6glich ist, in kurzen Haupts\u00e4tzen: Dein Zuh\u00f6rer versteht dich besser. Er kann dir schneller folgen. Du sprichst automatisch langsamer. Du hast mehr Zeit zum Nachdenken. Du versprichst dich seltener. Kurzum: Deine Kommunikation ist effizienter und effektiver!<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Anbei ein \u203akleines\u2039 Satzbeispiel von Angela Merkel aus der Pr\u00e4sidentschaftswahldebatte 2009. Wie lange, glaubst du, haben die interessierten Zuh\u00f6rer ihren Ausf\u00fchrungen gedanklich folgen k\u00f6nnen?<\/p>\n\n\n\n

\u00bbNein, also ich bin mitten im Wahlkampf, ich k\u00e4mpfe um jede Stimme und ich glaube, wir k\u00f6nnen das schaffen und das, was Sie machen, Herr Steinmeier, das ist ja nur, dass Sie auf der einen Seite die Koalition der Union mit der FDP als sozusagen das Schreckgespenst per se darstellen, aber auf der andern Seite ja angeblich auch mit den Liberalen gerne in eine Koalition gehen wollen und da muss ich einfach sagen, das verstehen die Menschen nicht und das ist das Problem der SPD insgesamt, dass sie nicht so richtig wei\u00df, wo sie hin soll, soll sie die Erfolge der gro\u00dfen Koalition loben, wie Sie das tun, soll man dagegen anrennen, wie andere das tun, wenn Herr Heil sagt H\u00f6chststrafe, und diese Zerrissenheit ist es, von der ich sage, das ergibt keine stabilen Verh\u00e4ltnisse und deshalb glaube \u2013 bin ich ganz gewiss, dass wir das schaffen k\u00f6nnen, aber bei der gro\u00dfen Ernsthaftigkeit um jeder einzelnen Stimme.\u00ab<\/em><\/p>\n\n\n\n

Pausen, Pausen, Pausen<\/h3>\n\n\n\n

Viele Menschen reden ohne Punkt und Komma. Die S\u00e4tze werden l\u00e4nger und l\u00e4nger. Es f\u00e4llt anderen zunehmend schwer, dem Gesagten inhaltlich zu folgen. Die meisten Leute haben schlicht und einfach Angst vor Pausen. Und ein gesetzter Punkt am Ende eines Satzes bewirkt nun einmal eine Pause. Bewusst gesetzte Pausen sind in der Rhetorik nicht nur in Ordnung, sondern bieten dir eine gro\u00dfe Menge an Vorteilen: Du erh\u00f6hst die Aufmerksamkeit und stellst sicher, dass das Verst\u00e4ndnis sich verbessert. Du gewinnst Zeit, um vorzudenken, und kannst in Ruhe H\u00f6hepunkte einleiten. Insgesamt wirkst du durch bewusste Pausensetzung weniger hektisch und reduzierst ganz nebenbei Versprecher und verhinderst inhaltliche Fehler.<\/p>\n\n\n\n

Die leidigen F\u00fcllw\u00f6rter<\/h3>\n\n\n\n

Wie gesagt: Ohne sinnvollen Grund haben die meisten Redner h\u00f6llische Angst vor Pausen. Da sie hierdurch reden und reden und vor lauter reden nicht mehr dazu kommen, dar\u00fcber nachzudenken, was sie eigentlich sagen wollen, passiert meist Folgendes: F\u00fcllw\u00f6rter werden benutzt, um zwei S\u00e4tze zu verbinden: \u203a\u00c4h!\u2039, \u203a\u00c4hm!\u2039, \u203aUnd\u2039, \u203aAlso\u2039, \u203aTja!\u2039, \u203aGut!\u2039, \u203aOkay!\u2039 \u2026<\/p>\n\n\n\n

Ein hie und da gesetztes \u203a\u00c4h!\u2039 oder \u00c4hnliches ist in Ordnung und kein rhetorischer Beinbruch. Dein Zuh\u00f6rer oder Publikum bekommt es meistens gar nicht bewusst mit. Benutzt du allerdings gewisse F\u00fcllw\u00f6rter immer und immer wieder, wirkt dies irritierend und st\u00f6rend. Die Kompetenz, die andere an dir wahrnehmen, n\u00e4hert sich dem Nullpunkt.<\/p>\n\n\n\n

Der deutsche Politiker Edmund Stoiber ist bekannt f\u00fcr das F\u00fcllwort \u203a\u00c4h!\u2039. Durch das \u00dcben, k\u00fcrzere S\u00e4tze zu benutzen, w\u00fcrde er sicher mehr Zeit f\u00fcr seine Gedankeng\u00e4nge gewinnen und die Anzahl der \u203a\u00c4hs!\u2039 deutlich verringern. Hier einige Ausz\u00fcge aus einem Gespr\u00e4ch bei Sabine Christiansen 2002: \u00bbErstens: Es muss \u2013 \u00e4h \u2013 zum Beispiel bei vier Millionen Arbeitslosen in Deutschland \u2013 generell den Anwerbestopp f\u00fcr Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union aufzuheben, halte ich f\u00fcr falsch, das kann man den Millionen von Arbeitslosen in Deutschland nicht \u2013 \u00e4h \u2013 deutlich machen, hier stimme ich sogar ausnahmsweise mal mit Oskar Lafontaine \u00fcberein, der das \u2013 \u00e4h \u2013 \u00e4h \u2013 am Sonntag vor einer Woche hier auch so deutlich gemacht hat. \u2013 \u00c4h \u2013 zweiter Punkt: Ich halte also die Begren \u2013 ich halte den Anwerbestopp \u2013 der muss \u2013 \u00e4h \u2013 kann nicht generell aufgehoben werden. \u2026 Ob wir dann im langfrist \u2013 \u00e4h \u2013 die Dinge wieder ver\u00e4ndern, da muss ich Ihnen ganz offen sagen, \u00e4h \u2013 da m\u00fcssen wir \u2013 \u00e4h \u2013 in Ruhe \u2013 \u00e4h \u2013 die Dinge in \u2013 er\u00f6rtern und behandeln. [\u2026] Und jetzt \u2013 das ist unsere Position, nie haben wir etwas anderes gesagt \u2013 wenn wir im September die Mehrheit bekommen, dann kann ich nur sagen \u2013 und deckungsgleich \u2013 \u00e4h \u2013 Herr Merz \u2013 \u00e4h \u2013 \u00e4h \u2013 Frau \u2013 \u00e4h \u2013 \u00e4h \u2013 Frau Merkel oder ich oder wer auch immer, das ist die Position von CDU\/CSU [\u2026] Es gibt doch keinen Flop. \u2013 \u00c4h \u2013 ich meine, man \u00fcberlegt, das hat \u2013 \u00e4h \u2013 \u00e4h \u2013 verschiedene Aspekte, ich hab mit Frau Merkel dar\u00fcber gesprochen, und \u2013 \u00e4h \u2013 das war noch \u00fcberhaupt nicht konkret, wir haben \u2013 \u00e4h \u2013 \u00fcberlegt, wie \u2013 \u00e4h \u2013 ordnen wir eigentlich die Wahlkampfstruktur zu \u2026\u00ab<\/em><\/p>\n\n\n\n

Das einfache Darauflosreden, ohne dar\u00fcber nachzudenken, was man eigentlich sagen will, mindert die \u00dcberzeugungskraft und Logik des zum Ausdruck Gebrachten betr\u00e4chtlich. Stichwort: Betrunkene oder kleine Kinder. Nat\u00fcrlich kannst du dich nicht auf jede Gespr\u00e4chssituation hundertprozentig vorbereiten \u2013 das ist klar! Setze deswegen Pausen, w\u00e4hrend du sprichst. Dein Gespr\u00e4chspartner dankt es dir und du gewinnst wertvolle Zeit um Vorgehen, Argumentationen und Formulierungen zu planen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Ein weiterer Grund f\u00fcr Pausen, kurze S\u00e4tze und langsameres Sprechen: Man wei\u00df heute, dass die Denkgeschwindigkeit schneller ist als die Sprechgeschwindigkeit. Zehn- bis f\u00fcnfzehn Mal! W\u00e4hrend du sprichst, f\u00e4llt dir alles M\u00f6gliche ein und, obwohl du erst dabei bist, den alten Gedanken auszuf\u00fchren, bindest du schon neue Information in das Gesagte ein. Deine S\u00e4tze werden l\u00e4nger und komplizierter. Es ist zunehmend schwierig, deinen Ausf\u00fchrungen zu folgen.<\/p>\n\n\n\n

H\u00f6r mir zu! \u2013 Wie du Ank\u00fcnder richtig einsetzt<\/h2>\n\n\n\n

Die Aufmerksamkeitsspanne eines Goldfischs betr\u00e4gt nach Untersuchungen (ja, die gibt es!) gerade einmal drei Sekunden. Zugegeben, wir Menschen haben da ein gr\u00f6\u00dferes Potenzial und doch ist es oft ein Ding der Unm\u00f6glichkeit sicherzustellen, dass dein Gespr\u00e4chspartner oder dein Publikum l\u00e4ngerfristig seine Konzentration auf das von dir Gesagte richtet. Der oder die Zuh\u00f6rer verlieren sich in eigenen Gedanken oder schalten zwischendurch komplett ab. Sie befinden sich nur noch im Stand-by-Modus. Gerade bei langen Gespr\u00e4chen, Diskussionen oder Vortr\u00e4gen liegt es in der Natur der Sache, dass solche unliebsamen Reaktionen eintreten. Je l\u00e4nger die Aufmerksamkeit aufrecht gehalten werden muss, desto schneller und \u00f6fter verlieren sich andere in eigenen Gedanken oder erliegen der Versuchung verschiedenster Ablenkungen. Ein guter Redner oder Trainer wei\u00df dies und benutzt verschiedene Techniken, um sein Publikum von Zeit zu Zeit wieder zur\u00fcckzuholen und dessen Interesse an dem von ihm Gesagten neu zu entfachen. Benutze daher die folgende Vorgangsweise immer dann, wenn du die Aufmerksamkeit deines Gespr\u00e4chspartners sicherstellen und dessen Interesse wecken willst.<\/p>\n\n\n\n

Erwartungen wecken und nutzen<\/h3>\n\n\n\n

Aufmerksamkeit wird von Erwartungen gesteuert. Erwartet dein Gespr\u00e4chspartner, dass du in K\u00fcrze eine f\u00fcr ihn wertvolle Information sendest, h\u00f6rt er dir mit gesch\u00e4rften Sinnen zu. Das ist wie beim Fernsehen. In der Werbepause schaltest du geistig ab. Kommt die Einblendung \u203aNoch zehn Sekunden \u2013 dann geht\u2019s weiter!\u2039, richtest du deine Augen wieder konzentriert auf den Bildschirm. Umgelegt auf die Rhetorik bedeutet dies, dass du positive, zeitnahe Erwartungen durch Worte aufbaust.<\/p>\n\n\n\n

\u00bbNadja, meine Tochter, ich sage dir jetzt etwas wirklich Wichtiges!<\/strong>\u00ab<\/em><\/p>\n\n\n\n

Der Ank\u00fcnder ist der Ausdruck \u203aetwas Wichtiges\u2039. Verst\u00e4rkt wird dieser durch das Wort \u203awirklich\u2039. Rhetorische Verst\u00e4rker vervielfachen die Kraft eines Ank\u00fcnders oder Eigenschafsworts im Generellen.<\/p>\n\n\n\n

wirklich<\/td>unglaublich<\/td>absolut<\/td><\/tr>
besonders<\/td>ganz und gar<\/td>ganz<\/td><\/tr>
richtig<\/td>ehrlich<\/td>wahrhaft<\/td><\/tr>
au\u00dferordentlich<\/td>einzigartig<\/td>enorm<\/td><\/tr>
hoch<\/td>etc.<\/td> <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Benutze Verst\u00e4rker-Ank\u00fcnder-Kombinationen \u00fcberlegt. Wenn du Erwartungen weckst, tust du gut daran, diese auch zumindest im Ansatz zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n\n\n

\u00bbLieber Herr Marxer, f\u00fcr den Schluss habe ich mir das Beste aufgehoben. Unser neues, unglaubliches Angebot f\u00fcr Erstk\u00e4ufer. Wenn sie den Kombi um 24.990 Euro kaufen, bekommen Sie nicht nur zwei, sondern drei kostenlose Fu\u00dfmatten dazu!\u00ab<\/em><\/p>\n\n\n\n

Achte zus\u00e4tzlich stets darauf, es mit dem Einsatz nicht zu \u00fcbertreiben. Sonst wirkst du bald unglaubw\u00fcrdig und die Wirkung der Technik verpufft.<\/p>\n\n\n\n

\u00bbNadja, meine Tochter, ich sage dir jetzt etwas wirklich Wichtiges!\u00ab \u2026 \u00bbUnd was auch noch enorm wichtig ist \u2026 Aber eigentlich am absolut wichtigsten ist \u2026 Und ehrlich, noch wichtiger \u2026\u00ab<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pro Sekunde prasseln so 100 MB Daten auf Ihr Gehirn ein. Das ist ein ernormes Datenvolumen, das da verarbeitet werden muss – bzw. teilweise auch gleich dem „Papierkorb“ zugef\u00fchrt wird. \u00dcbetragen auf die Kommunikation bedeutet das, dass Ihr Gespr\u00e4chspartner nur einen Teil bewusst verarbeiten kann. 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