{"id":1374,"date":"2014-05-22T09:30:00","date_gmt":"2014-05-22T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/test.businessvillage.de\/blog\/2014\/05\/22\/beim-naechsten-konflikt-wird-alles-anders\/"},"modified":"2021-11-17T12:39:59","modified_gmt":"2021-11-17T11:39:59","slug":"beim-naechsten-konflikt-wird-alles-anders","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/beim-naechsten-konflikt-wird-alles-anders\/","title":{"rendered":"Beim n\u00e4chsten Konflikt wird alles anders"},"content":{"rendered":"\n

Ein ganz normaler Tag, die Sonne scheint und es k\u00f6nnte kaum besser werden. Doch pl\u00f6tzlich bricht es \u00fcber Sie herrein. Ein Kollege, Chef, … startet hitzig die Verbalattacke. Hei\u00dfe Konflikte<\/a> kommen fast immer aus heiterem Himmel und \u00fcberfordern uns – lassen sorgar Menschen die nicht auf den Mund gefallen sind verstummen. Doch das n\u00e4chste mal wird anders! Die Diplompsychologin Linda Schroeter zeigt Ihnen, welche Joker sie f\u00fcr die erste Abk\u00fchlung ziehen k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Joker 1: Die Trillerpfeife<\/h2>\n\n\n\n

Auszeit! Im Sport ist es selbstverst\u00e4ndlich, dass bei einer Verletzung oder einem Foul sofort abgepfiffen wird. Im B\u00fcroalltag m\u00fcssen wir die Rolle des Schiedsrichters selbst \u00fcbernehmen. Und das ist absolut wichtig! Denn in dem Moment, in dem wir uns aufregen, sind wir biologisch gesehen in einem Urzeitprogramm: Kampf, Flucht oder \u201etot stellen\u201c. Alle diese Programme sind perfekt dazu geeignet, uns vor Dinosauriern zu retten. Die Energie in unseren Muskeln (zum Beispiel in der geballten Faust), fehlt uns aber in unserem Gehirn, wenn es um das Entwickeln von L\u00f6sungen f\u00fcr den Konflikt geht.  Wir brauchen die Trillerpfeife, um uns in der Auszeit \u00fcberhaupt wieder in die Lage zu versetzen, kreative L\u00f6sungen finden zu k\u00f6nnen und uns auf das Ziel zu fokussieren.<\/p>\n\n\n\n

Wie k\u00f6nnen wir den Joker \u201eTrillerpfeife\u201c im B\u00fcroalltag ziehen? Sobald wir merken, dass eine Verletzung stattgefunden hat, wir hilflos oder w\u00fctend werden, sorgen wir f\u00fcr eine Unterbrechung. Einer der folgenden S\u00e4tze kann f\u00fcr  Sie passen. Am besten legen Sie sich aber eigene S\u00e4tze zurecht, die auf Ihre Situation zugeschnitten sind.<\/p>\n\n\n\n

Am besten offen und ehrlich: \u201eIch merke gerade, dass ich \u00e4rgerlich werde. Lassen Sie uns eine kurze Pause machen, damit wir das Thema dann entspannt und zielf\u00fchrend besprechen k\u00f6nnen.\u201c
<\/em>
Manchmal sehen wir aber einfach nur rot und wollen unserem urzeitlichen Fluchtimpuls folgen:
\u201eBitte entschuldigen Sie mich kurz, -ich habe heute schon sehr viel Kaffee getrunken.\u201c
\u201eLassen Sie uns das Thema vertagen. Ich h\u00e4tte gerne noch mehr Informationen dazu, bevor wir weitersprechen.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Es kann gut sein, dass Ihr Gegen\u00fcber \u00fcber diese Unterbrechung ebenfalls sehr erleichtert ist!<\/p>\n\n\n\n

Joker 2: Dampf ablassen<\/h2>\n\n\n\n

Haben wir die Trillerpfeife gezogen und den Absprung geschafft, geht es jetzt darum, einen k\u00fchlen Kopf zu bekommen. Da kann die Auszeit auf der Toilette mit kaltem Wasser im Gesicht (f\u00fcr die Ungeschminkten unter uns), oder \u00fcber den Handgelenken schon erste Hilfe leisten. Beliebt sind auch: langes Ausatmen, Kopf massieren, Schultern hochziehen und F\u00e4uste ballen \u2013 kurz halten \u2013 und wieder loslassen, Grimassen schneiden (am besten auch auf der Toilette ;-), kurz an die frische Luft gehen, einen hei\u00dfen Tee trinken oder jemanden anrufen.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was sind Ihre Kurztechniken zum Druck ablassen? W\u00e4hrend wir unsere Technik anwenden, k\u00f6nnen wir uns parallel bewusst machen: was auch immer gerade passiert ist, \u2013 in den allermeisten F\u00e4llen kann ein zweites und entspanntes Gespr\u00e4ch das Feuer wieder l\u00f6schen. Damit das auch wirklich passiert, ziehen Sie am besten noch die anderen Joker.<\/p>\n\n\n\n

Joker 3: Der Hubschrauber<\/h2>\n\n\n\n

Diesen Joker k\u00f6nnen Sie in der Auszeit aber auch mitten im Konfliktgeschehen ziehen. Stellen Sie sich daf\u00fcr vor, dass Sie von au\u00dfen durch die Scheibe in das B\u00fcro schauen, in dem Sie sich gerade mit Ihrem Gegen\u00fcber befinden. -Und falls Sie schon immer einmal Hubschrauber fliegen wollte, k\u00f6nnen Sie das auch gerne aus einem vorgestellten Hubschrauber tun, welcher auf der genau richtigen H\u00f6he vor Ihrem B\u00fcrofenster fliegt. W\u00e4hrend Sie so mit Abstand auf die Situation schauen, stellen Sie sich folgende Fragen:<\/p>\n\n\n\n