{"id":13699,"date":"2024-04-04T08:10:00","date_gmt":"2024-04-04T06:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=13699"},"modified":"2024-04-04T09:03:43","modified_gmt":"2024-04-04T07:03:43","slug":"kopfstand-ist-nicht-das-problem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/kopfstand-ist-nicht-das-problem\/","title":{"rendered":"Kopfstand ist nicht das Problem"},"content":{"rendered":"\n

Die hier vorgestellte Methode ist eigentlich ein alter Hut. Der Klassiker bei der kreativen L\u00f6sungssuche. Doch was immer gerne vergessen wird, ist das diese Methode in Situationen, in denen Menschen auf dem Schlauch stehen, der L\u00f6sungsfinder schlechthin ist.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dabei ist die Vorgehensweise genial einfach, gerade weil die dazu notwendige Perspektive verr\u00fcckt erscheint. Und genau darum geht es. N\u00e4mlich eingefahrene Denkweisen zu ver -r\u00fccken. Das bedeutet auch, die Denk-Richtung zu \u00e4ndern. Und zwar nach dem \u00e4hnlichen Prinzip, nach dem ein Esel nicht unbedingt dann in den Stall geht, wenn man ihn gewohnheitsm\u00e4\u00dfig am Halfter zieht, sondern eher dann, wenn man das gleiche am Schwanz tut.<\/p>\n\n\n\n

Die klassische Denkrichtung<\/h2>\n\n\n\n

Ein Beispiel: Ein Verkaufsteam m\u00f6chte seine Kunden besser binden und sucht nach Ideen.<\/p>\n\n\n\n

Es wird die Frage gestellt und bearbeitet:
\u201eWie binden wir unsere Kunden intensiver an unser Unternehmen?\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ein darauf gestartetes Brainstorming ergab u.a. Produktvorschl\u00e4ge, erh\u00f6hte Kontaktzahlen, Kundenbefragungen etc. Die \u00fcblichen \u201eVerd\u00e4chtigen\u201c. Nur wenige Moderationskarten mit Antworten landeten auf der Pinwand. \u00dcber wenig zufriedenstellende Allgemeinpl\u00e4tze kam man nicht hinaus. Wirklich griffige L\u00f6sungen wurden nicht gefunden. Kein Wunder: es wurde am Halfter gezogen, \u00fcbliche Denkmuster verwendet, die schon oft benutzt wurden.<\/p>\n\n\n\n

Die n\u00e4rrische Frage oder Das Ziehen am Eselschwanz<\/h2>\n\n\n\n

Nun wurde die Fragerichtung ge\u00e4ndert, das Problem auf den Kopf gestellt:
\u201eWas m\u00fcssen wir unbedingt tun, damit uns m\u00f6glichst alle Kunden weglaufen?\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Erste Reaktion: verwunderte Gesichter! \u201eGenau das wollen wir ja gerade vermeiden\u201c war schnell der konsensf\u00e4hige Kommentar. Gleichwohl ist eine starke Energie zu sp\u00fcren, deutlich intensiver als bei der ersten Fragestellung. Es werden Emotionen sichtbar, die f\u00fcr eine engagierte L\u00f6sungssuche gebraucht werden. Die Provokation in der Frage weckt die Geister. Die neue Denkrichtung \u2013 das Ziehen am Schwanz des Esels \u2013 bringt schnell viele neue Beitr\u00e4ge. Sehr schnell ist die Pinwand voll.<\/p>\n\n\n\n

Was ist passiert?<\/h2>\n\n\n\n

Die Evolution in der Savanne hat uns wachsam werden lassen f\u00fcr alles, was schief gehen bzw. was uns im schlimmsten Falle passieren kann. Das war f\u00fcr das \u00dcberleben unserer Spezies wichtig. Erst nachdem ein Kraut sich als wenig bek\u00f6mmlich oder gar giftig herausgestellt hat, hat man es gemieden oder Gegenmittel erfunden. Gleichzeitig lernen wir in unserer heutigen Gesellschaft fr\u00fch, dass es darauf ankommt, perfekt, risikoarm, fehlerfrei und anpassungsstark zu sein. Das alles sch\u00fctzt uns einerseits vor Fehlentscheidungen, hindert uns allerdings auch, flexibel und kreativ zu sein, schnell zu denken und zu entscheiden.<\/p>\n\n\n\n

Da wir nun mal darauf konditioniert sind, in Mangelkategorien zu denken (in Talkshows werden mindestens 80% der Zeit darauf verwendet, die negativen Seiten eines Themas zu beleuchten) und weil wir dadurch sozusagen zu leidenschaftlichen Experten darin geworden sind, zu erkennen, was nicht funktioniert, macht sich die Kopfstandtechnik diese Erkenntnis mit der n\u00e4rrischen Frage zunutze.<\/p>\n\n\n\n

Vom Kopfstand wieder auf die Beine stellen<\/h2>\n\n\n\n

Die einzelnen Beitr\u00e4ge werden dann als Basis f\u00fcr die L\u00f6sungssuche verwendet. Hier helfen Anleitungen wie: \u201eWas ist das Gegenteil davon?\u201c, \u201eWas wollen\/machen\/brauchen wir stattdessen?\u201c Eine Antwort auf die oben gestellte n\u00e4rrische Frage k\u00f6nnte lauten: \u201eReklamationen klein reden\u201c. Hierauf wurden dann L\u00f6sungen formuliert:<\/p>\n\n\n\n