{"id":12568,"date":"2023-09-14T08:15:00","date_gmt":"2023-09-14T06:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=12568"},"modified":"2023-09-14T08:36:43","modified_gmt":"2023-09-14T06:36:43","slug":"ki-macht-nicht-nur-berater-faul","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/ki-macht-nicht-nur-berater-faul\/","title":{"rendered":"KI macht (nicht nur) Berater faul"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Das Programm ChatGPT kann nicht \u201eout of the box\u201c denken. Das bedenken viele Berater \u2013 gleich welcher Couleur \u2013 beim Benutzen des Chat-Programms nicht.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Seit das Unternehmen OpenAI Ende 2022 sein Programm ChatGPT f\u00fcr die allgemeine kostenlose Nutzung freigeschaltet hat, ist um das Thema k\u00fcnstliche Intelligenz (KI) ein Hype entstanden. Auch die Beraterszene hat den Nutzen solcher Chat-Programme wie ChatGPT f\u00fcr sich erkannt \u2013 zu Recht, denn mit ihnen lassen sich sehr schnell und einfach zumindest erste Entw\u00fcrfe solcher Werbetexte wie Blogbeitr\u00e4ge, Werbeschreiben oder Post f\u00fcr die Social Media generieren, die man dann weiterbearbeiten kann.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" style=\" padding:0px;float:right;border-width:0px; border-style:solid;\">\r\n <div style=\"text-align:center;margin-left:20px;background-color:#F5F5F5;padding:10px 20px 10px 20px; \">\r\n<h3>Das Buch zum Thema<\/h3> \r\n<a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/\/die-ki-roadmap-kuenstliche-intelligenz-im-unternehmen-erfolgreich-einsetzen.html\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/images\/product_images\/thumbnail_images\/1184.png\" style=\"width:100%;\" alt=\"Die KI-Roadmap\"\/><\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\t<a  href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/\/die-ki-roadmap-kuenstliche-intelligenz-im-unternehmen-erfolgreich-einsetzen.html\"> <strong>\u00bb Mehr Infos & kaufen<\/strong><\/a>\r\n<\/div>\r\n\r\n<\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Berater lassen Texte oft von ChatGPT schreiben<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Zuweilen treibt die ChatGPT-Nutzung der Berater aber seltsame Bl\u00fcten. So zum Beispiel, wenn wir als PR- und Marketing-Agentur f\u00fcr Berater zu einem aktuellen Trendthema \u2013 wie K\u00fcnstliche Intelligenz, Transformation, hybride Teams, Nachhaltigkeit, Blended Learning, Generation Z usw. \u2013 einen Artikel schreiben und in Print- und Online-Medien platzieren sollen, beispielsweise weil<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>der betreffende Berater gerade ein neues Produkt zu diesem Thema entwickelt hat und<\/li>\n\n\n\n<li>er dieses promoten m\u00f6chte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Angenommen wir sagen dann zu dem Berater \u201eDas machen wir gern. Doch bitte geben Sie uns zuvor einen Input, damit wir ihre Kernbotschaften und ihre inhaltliche Sto\u00dfrichtung kennen\u201c. Dann wird uns nicht selten kurze Zeit sp\u00e4ter ein Text zugesandt, der erkennbar von ChatGPT erstellt wurde. Das hei\u00dft, im Idealfall besteht er aus einigen recht allgemeinen Aussagen beispielsweise zum Thema \u201eK\u00fcnstliche Intelligenz\u201c oder \u201eTransformation\u201c, die wir selbst auch beim Googeln im Netz gefunden h\u00e4tten. Von eigenen Gedanken des Beraters findet man in den Texten jedoch keine Spur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Berater durch-denken Themen oft nicht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nicht selten w\u00e4ren die Texte, wenn wir sie ohne eine neue inhaltliche Fokussetzung Fachzeitschriften anbieten w\u00fcrden, aus deren Sicht sogar ein absoluter Bl\u00f6dsinn \u2013 zum Beispiel, weil in ihnen nicht reflektiert wird, dass<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kleinunternehmen weniger Ressourcen als Konzerne haben und<\/li>\n\n\n\n<li>die Logistikbranche beispielsweise ganz anders als die Finanzbranche tickt,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>weshalb f\u00fcr viele Probleme auch unterschiedliche L\u00f6sungen erforderlich sind. Das hei\u00dft, in den Artikeln erfolgt keine Differenzierung, obwohl sich gerade darin die Expertise eines Beraters zeigt.<\/p>\n\n\n\n<p>Hierf\u00fcr ein Beispiel. Vor einigen Wochen bat uns ein auf KMU spezialisierter Personalberater, der offensichtlich auch irgendwo gelesen hatte \u201eDer KI geh\u00f6rt die Zukunft\u201c, f\u00fcr ihn einen Artikel zum Thema \u201eKI-Einsatz im Personalauswahlprozess\u201c zu schreiben. Nachdem ich ihn gebeten hatte, mir diesbez\u00fcglich einige Stichworte zu senden, erhielt ich kurze Zeit sp\u00e4ter einen etwa 30 Zeilen langen Text. In ihm wurde ein m\u00f6glicher KI-Einsatz im Personalauswahlprozess zur Bewerbervorselektion beschrieben \u2013 ohne jeglichen Bezug auf Klein- und Mittelunternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei hatte mir der Berater im Vorfeld erz\u00e4hlt, die meisten seiner Kunden k\u00e4mpften aktuell mit folgendem Problem: Auf Stellenausschreibungen von ihnen<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>melden sich, wenn \u00fcberhaupt, maximal 1, 2 Bewerber und<\/li>\n\n\n\n<li>deshalb m\u00fcssen sie mangels Alternative, um ihre Arbeitsf\u00e4higkeit zu bewahren, oft auch Bewerber einstellen, die ihre Anforderungen nur partiell erf\u00fcllen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Als ich den Berater anrief und fragte, welchen Nutzen in einer solchen Arbeitsmarktsituation KMU ein KI-System zur Vorselektion von Bewerbern biete, lautete seine Antwort nach einem kurzen Nachdenken: \u201eEigentlich keinen \u2013 denn wenn nur ein Bewerber vor der T\u00fcr steht, dann\u2026\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Berater kauen oft Phrasen und Klischees wieder<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c4hnlich erging es mir, als wir f\u00fcr ein gr\u00f6\u00dferes Beratungsunternehmen einen Artikel zum Thema \u201eGenerationen\u00fcbergreifende Zusammenarbeit\u201c schreiben sollten. In der Textvorlage, die ich erhielt, wurde der Eindruck suggeriert: Das Gros der Mitarbeitenden und F\u00fchrungskr\u00e4fte der Unternehmen sind auch heute noch Digital Immigrants, die mit der IT auf Kriegsfu\u00df stehen und starke emotionelle Vorbehalte gegen\u00fcber IT-L\u00f6sungen haben, woraus Probleme in der Zusammenarbeit mit den Digital Natives resultieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Als ich daraufhin den Textlieferanten fragte, inwieweit dies heute noch zutreffend sei, da inzwischen<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>viele Angeh\u00f6rige der in dem Artikel zitierten Generationen X und Y ja schon 35 oder gar 40 Jahre alt seien und<\/li>\n\n\n\n<li>nicht selten seit Jahren schon zu den Leistungstr\u00e4gern in den Unternehmen z\u00e4hlten,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>lautete seine Antwort: \u201eDamit k\u00f6nnten Sie recht haben.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Offensichtlich hatte er jedoch noch nie dar\u00fcber nachgedacht, inwieweit diese vor ein, zwei Jahrzehnten g\u00fcltigen Klischees heute noch stimmen. Also st\u00f6rten sie ihn auch im Textentwurf von ChatGPT nicht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Berater reflektieren zu wenig: Wer sind meine Adressaten?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c4hnliche Erfahrungen sammeln wir auch immer h\u00e4ufiger, wenn wir f\u00fcr Berater neue Seiten f\u00fcr ihre Homepages und Beitr\u00e4ge f\u00fcr ihre Blogs texten sollen, zum Beispiel weil sie<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ein neues Produkt entwickelt haben oder<\/li>\n\n\n\n<li>bei einem bestimmten Stichwort, das gerade \u201ein\u201c ist, auch von ihren potenziellen Kunden im Netz gefunden werden m\u00f6chten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Auch dann stellt sich uns beim Sichten ihrer Textvorlagen oft die Frage: \u201eWas hat sich der Berater hierbei gedacht?\u201c Und nicht selten lautet die Antwort: \u201eNichts, denn er hat nur bei ChatGPT einige Prompts eingeben.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Der Grund hierf\u00fcr: Die Texte sind so banal und allgemein, dass man von einem eigenst\u00e4ndigen Denken des Beraters oder gar von dessen Feld- und Praxiserfahrung nichts sp\u00fcrt. Nur, warum sollten dann potenzielle Kunden, die beim Googeln auf die Webseite des Beraters sto\u00dfen, diesen \u00fcberhaupt kontaktieren? Das fragen sich viele Berater bei ihrer ChatGPT-Nutzung offensichtlich nicht. Sie fragen sich dies ebenso wenig, wie sie sich beim Schreiben von Artikeln fragen: Warum sollte eine Fachzeitschrift einen \u201eExperten-Beitrag\u201c von mir publizieren, den deren Redaktion auch selbst durch die Eingabe gewisser Prompts in ChatGPT erstellen k\u00f6nnte?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ChatGPT kann nicht \u201eout of the box\u201c denken<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Die obigen Zeilen sollen kein Votum gegen eine Nutzung des Programms ChatGPT durch Berater gleich welcher Couleur sein. Dieses ist und bleibt ein oft sehr hilfreiches Tool. Was ChatGPT Beratern aber nicht abnehmen kann, ist<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>das Denken (in all seinen Facetten wie durch-denken, be-denken und quer-denken) und<\/li>\n\n\n\n<li>das Entwickeln passgenauer Probleml\u00f6sungen f\u00fcr ihre Zielkunden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Denn letztlich kann dieses Programm nur ein mehr oder minder sinnvolles Substrat der Infos, die es im Netz findet, wiedergeben. Es kann also auch nicht (um ein aktuelles Berater-Schlagwort zu verwenden) \u201eout of the box\u201c denken und ganz neue Probleml\u00f6sungen (er-)finden. Das ist und bleibt der Job der Berater (alleine oder im Dialog mit ihren Kunden).<\/p>\n\n\n\n<p>Was f\u00fcr die Beraterzunft gilt, gilt selbstverst\u00e4ndlich auch f\u00fcr den KI-Einsatz in Unternehmen. Auch hier besteht die Gefahr, dass die User denkfaul werden und den von KI-Systemen vorgeschlagenen L\u00f6sungen blind vertrauen statt sich zu fragen: Inwieweit sind diese zielf\u00fchrend?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sich f\u00fcr einen ad\u00e4quaten KI-Einsatz qualifizieren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Diesbez\u00fcglich die Mitarbeitenden der Unternehmen zu sensibilisieren und zu schulen, k\u00f6nnte \u00fcbrigens ein Beratungs- bzw. Trainingsangebot der Anbieter im Bildungs- und Beratungsbereich sein. Noch habe ich beim Googeln im Netz ein solches Angebot nicht gefunden. Dies ist jedoch sp\u00e4testens nach dem Erscheinen dieses Artikels nur noch eine Frage der Zeit \u2013 und sei es nur, weil ein entsprechender Hinweis in einem von ChatGPT f\u00fcr Berater erstellten Text erscheint.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Programm ChatGPT kann nicht \u201eout of the box\u201c denken. 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