{"id":11953,"date":"2025-03-27T08:00:00","date_gmt":"2025-03-27T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=11953"},"modified":"2025-03-27T08:00:14","modified_gmt":"2025-03-27T07:00:14","slug":"die-groessten-fehler-beim-management-des-radikalen-wandels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/die-groessten-fehler-beim-management-des-radikalen-wandels\/","title":{"rendered":"Die gr\u00f6\u00dften Fehler beim Management des radikalen Wandels"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Das Management des digitalen Wandels l\u00e4uft immer nach dem gleichen Muster ab. Der Abstieg vom Primus zum Sitzenbleiber folgt dabei fast Stereotypen. Die gr\u00f6\u00dften Fehler, die Unternehmen beim Management des digitalen Wandels machen, lassen sich recht einfach identifizieren.<\/strong><\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" style=\" padding:0px;float:right;border-width:0px; border-style:solid;\">\r\n <div style=\"text-align:center;margin-left:20px;background-color:#F5F5F5;padding:10px 20px 10px 20px; \">\r\n<h3>Das Buch zum Thema<\/h3> \r\n<a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/https:\/\/www.businessvillage.de\/reset-wie-sich-unternehmen-und-organisationen-neu-erfinden.html\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/images\/product_images\/thumbnail_images\/1144.png\" style=\"width:100%;\" alt=\"reset\"\/><\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\t<a  href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/https:\/\/www.businessvillage.de\/reset-wie-sich-unternehmen-und-organisationen-neu-erfinden.html\"> <strong>\u00bb Mehr Infos & kaufen<\/strong><\/a>\r\n<\/div>\r\n\r\n<\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fehler 1: Der Fokus auf Bewahren und Verbessern<\/h2>\n\n\n\n<p>Es liegt tief in unserer menschlichen Psyche, dass wir das, was wir einmal erarbeitet haben, ungern wieder aufgeben. Egal ob Sie Zukunftsstrategien f\u00fcr sich selbst als Individuum, f\u00fcr Ihr Team, Ihre Abteilung, Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation entwickeln, Sie beginnen zwangsl\u00e4ufig immer damit, das Bestehende erhalten zu wollen. W\u00e4ren Sie anders, w\u00e4ren Sie ein hirnbiologisches Wunder.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fehler 2: Ein falscher Blick auf neue Technologien<\/h2>\n\n\n\n<p>Jede Technologie l\u00e4sst sich auf unterschiedliche Art und Weise einsetzen. Mit einer Kettens\u00e4ge k\u00f6nnen B\u00e4ume gef\u00e4llt, aber auch Kunstwerke aus Holz erschaffen werden. Sie k\u00f6nnen damit aber auch tragende Holzbalken einer Konstruktion durchs\u00e4gen, wodurch die Kettens\u00e4ge zu einem Instrument wird, dass das Bestehende einrei\u00dft.<\/p>\n\n\n\n<p>Allgemeiner ausgedr\u00fcckt: Die Technologie der Kettens\u00e4ge k\u00f6nnen Sie nutzen, um die Effizienz bestehender Gesch\u00e4ftsmodelle zu erh\u00f6hen (B\u00e4ume schneller f\u00e4llen, Arbeitskosten sparen, g\u00fcnstiger produzieren), Gesch\u00e4ftsmodelle zu optimieren und damit kundenfreundlicher zu gestalten (Kunstwerke schaffen) oder um bestehende Gesch\u00e4ftsmodelle zu ersetzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn neue Technologien aufkommen und sich etablieren, gibt es drei unterschiedliche Sichtweisen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>die kaufm\u00e4nnische,<\/li>\n\n\n\n<li>die kundenorientierte und<\/li>\n\n\n\n<li>die disruptive.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die kaufm\u00e4nnische Perspektive: Wie k\u00f6nnen wir Kosten sparen und mehr verdienen?<\/h3>\n\n\n\n<p>Die kaufm\u00e4nnische Sichtweise kennt nur eine Perspektive: Das Bestehende schneller, einfacher und damit preiswerter zu erledigen und \u2013 idealerweise \u2013 auch noch die Qualit\u00e4t zu erh\u00f6hen. Besser und billiger, das ist die Zauberformel der kaufm\u00e4nnischen Perspektive.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die kundenorientierte Perspektive: Wie k\u00f6nnen wir neue Angebote entwickeln?<\/h3>\n\n\n\n<p>Bei dieser Perspektive geht es darum, neue Kundenerlebnisse zu schaffen: neue Services, einen gef\u00fchlten Mehrnutzen oder einfach nur eine sch\u00f6nere und moderne Verpackung des Bestehenden. Der Bitcoin-Geldautomat war am Anfang nicht mehr als ein Marketinggag. \u00bbDein Gehalt in Bitcoin auszahlen lassen? Kein Problem.\u00ab Typische Fragen aus der kundenorientierten Perspektive lauten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie k\u00f6nnen wir durch die Nutzung des Bitcoin neue Kunden und Kundinnen gewinnen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wir k\u00f6nnen wir f\u00fcr unsere bestehenden Produkte einen attraktiven Zusatznutzen schaffen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wir k\u00f6nnen wir den Bitcoin in der Werbung einsetzen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wie auch bei der kaufm\u00e4nnischen Perspektive geht es nicht darum, M\u00e4rkte oder das Unternehmen nachhaltig zu ver\u00e4ndern, vielmehr geht es darum, das Kundenerlebnis nachhaltig zu ver\u00e4ndern und neu zu denken.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die marktver\u00e4ndernde Perspektive: Wie k\u00f6nnen wir das Bestehende durch etwas Neues ersetzen?<\/h3>\n\n\n\n<p>Die marktver\u00e4ndernde Perspektive strebt danach, bestehende Strukturen nicht nur zu optimieren oder kundenfreundlicher zu gestalten, sondern sie komplett einzurei\u00dfen und durch neue zu ersetzen. Beispiele daf\u00fcr kennen wir genug:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Amazon und der Einzelhandel,<\/li>\n\n\n\n<li>Musik und Filme im Abo streamen statt CDs und DVDs zu verkaufen,<\/li>\n\n\n\n<li>Smartphone statt Handy et cetera.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bei der marktver\u00e4ndernden Perspektive geht es nicht nur darum, das Bestehende zu optimieren und kundenfreundlicher zu machen, sondern die Strukturen radikal neu zu denken. Typische Fragen aus der marktver\u00e4ndernden Perspektive lauten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie k\u00f6nnen wir die gesamten Strukturen bestehender Unternehmen (Produkte, Services, Gesch\u00e4ftsmodelle, Organisationsaufbau) durch die neue Technologie komplett ersetzen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie k\u00f6nnen wir ein komplett neues Angebot schaffen, das es am Markt vorher so nicht gegeben hat?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie k\u00f6nnen wir zum Pionier werden und neue M\u00e4rkte aufbauen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die marktver\u00e4ndernde Perspektive tr\u00e4gt das in sich, was der \u00f6sterreichische Wirtschaftswissenschaftler Joseph Alois Schumpeter (1883 bis 1950) \u00bbsch\u00f6pferische Zerst\u00f6rung\u00ab nannte. Diese Perspektive hat die Erfolgs- und Verw\u00f6hnt AG \u00fcbersehen. Denn wer braucht schon einen Geldautomaten f\u00fcr den Transfer von Bitcoins? Die virtuelle W\u00e4hrung wurde ja gerade entwickelt, um Banken zu umgehen. Nicht, um f\u00fcr sie ein neues Gesch\u00e4ftsmodell zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Welche Perspektive ist die richtige?<\/h3>\n\n\n\n<p>Alle drei Perspektiven sind bei der Betrachtung neuer Technologien wichtig. Es gibt kein \u00bboder\u00ab, sondern nur ein \u00bbund\u00ab. Denn die ersten beiden Sichtweisen limitieren uns auf das Bestehende. Es findet kein wirklicher Reset statt.<\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend sich die Vertreter der kaufm\u00e4nnischen und der kundenorientierten Perspektive damit auseinandersetzen, mithilfe neuer Technologien das Bestehende zu erhalten, sind andere dabei, das Werk der sch\u00f6pferischen Zerst\u00f6rung voranzutreiben. W\u00e4hrend sich Bankvorst\u00e4nde dar\u00fcber Gedanken machen, den Bitcoin zu nutzen, um junge Kunden und Kundinnen f\u00fcr das bestehende Produktportfolio zu begeistern, arbeiten andere daran, Banken zu zerst\u00f6ren und zu ersetzen. W\u00e4hrend die einen versuchen, bestehende Strukturen mithilfe neuer Technologien effizienter zu machen, arbeiten andere daran, diese Strukturen zu zerst\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n<p>Nicht immer gelingt das. Doch wenn es gelingt, reiben sich diejenigen, die <a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/lernen-mit-neugierde-fehler-gehoren-dazu\/\">Innovationen<\/a> aus der ersten und zweiten Perspektive heraus vorangetrieben haben, verwundert die Augen. F\u00fcr einen Reset braucht es alle drei Perspektiven. Die Bereitschaft, das Bestehende nicht nur zu optimieren oder sch\u00f6ner zu machen, sondern es radikal neu zu erfinden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fehler 3: Innovation kann warten \u2013 Wir haben gerade andere Themen<\/h2>\n\n\n\n<p>Es ist ein schwieriger Spagat Unternehmen gehen m\u00fcssen, die ihre besten Besch\u00e4ftigten (und meistens sind es die besten) daf\u00fcr abstellen, das operative <a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/digital-transformation-von-der-haltung-bis-zum-geschaeft\/\">Gesch\u00e4ft zu verlassen und sich voll und ganz auf Innovation<\/a> zu konzentrieren. Tats\u00e4chlich bedeutet Innovation zun\u00e4chst einmal Verzicht. Egal ob Sie eine Strategie f\u00fcr nachhaltige Gesch\u00e4ftsmodelle erarbeiten, Digitalisierungskonzepte erarbeiten oder bestehende Prozesse im Hinblick auf Automatisierungspotenzial analysieren \u2013 Sie verzichten auf die Menschen, die Sie f\u00fcr Ihr operatives Gesch\u00e4ft am dringendsten brauchen.<\/p>\n\n\n\n<p>Und hier ist die Falle: Es wird verschoben. Und verschoben. Und verschoben. Kleine Erfolge werden als gro\u00dfe Innovationen gefeiert. Am Ende ist es jedoch nur Baldrian. Damit verliert das Unternehmen St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck an Wettbewerbsf\u00e4higkeit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fehler 4: Aus schnellen Prototypen werden Monsterprojekte<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn alle im Unternehmen alles richtig machen, bewegt sich wenig. Das, was im operativen Gesch\u00e4ft erfolgreich macht, verhindert Innovation. Die gleichen Richtlinien und Vorgaben, die gleichen Strukturen und Zust\u00e4ndigkeiten, die die Organisation zur Spitzenleistung bringen, verhindern den Fortschritt.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei der Umsetzung von <a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/mogelpackung-warum-digital-nicht-zwingend-disruptiv-ist\/\">Strategien m\u00fcssen Unternehmen<\/a> permanent abw\u00e4gen: Geschwindigkeit versus Genauigkeit.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ist es f\u00fcr die Umsetzung eines schnellen prototypischen Projekts erforderlich, die Nachhaltigkeitsstrategien aller Beteiligten sorgf\u00e4ltig zu pr\u00fcfen?<\/li>\n\n\n\n<li>Braucht die IT genaue Implementierungs- und Ressourcenpl\u00e4ne f\u00fcr die n\u00e4chsten achtzehn Monate, wenn das Projekt nach sechs Monaten m\u00f6glicherweise schon wieder beendet ist?<\/li>\n\n\n\n<li>Und ist es wirklich erforderlich, zun\u00e4chst eine spezialisierte Beratung f\u00fcr die Ausgestaltung eines Ausschreibungsverfahrens zu suchen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fehler 5: In die \u00bbSunk Costs Trap\u00ab hineingetappt<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Reset ist im Kern zun\u00e4chst nichts weiter als eine schonungslose Bestandsaufnahme des Bestehenden, kombiniert mit der Bereitschaft, das \u00fcber Bord zu werfen, was nicht mehr funktioniert und durch das zu ersetzen, was den Herausforderungen angemessen erscheint. Man k\u00f6nnte daf\u00fcr auch einige andere Sprichw\u00f6rter bem\u00fchen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bbAlte Z\u00f6pfe abschneiden\u00ab oder<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bbNeue Besen kehren gut\u00ab.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Statt das Bestehende kontinuierlich fortzuentwickeln, werden Strategien von Grund auf neu gedacht. Klingt einfach in der Theorie, ist aber in der Praxis anspruchsvoll. Warum? Weil wir immer wieder in die gleiche Falle hineinlaufen: Eine Falle, die im Amerikanischen \u00bbSunk Costs Trap\u00ab genannt wird. Die Furcht, sich einzugestehen, dass die Ressourcen (Zeit, Geld, Materialien, <a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/ein-schwamm-fuer-ideen\/\">Kreativit\u00e4t<\/a> et cetera) falsch investiert waren. Oder dass das, was man in den vergangenen Jahren m\u00fchsam aufgebaut hat, nicht mehr zu den Herausforderungen der Zukunft passt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fehler 6: Der mangelnde Glaube<\/h2>\n\n\n\n<p>Uber ist ein Ph\u00e4nomen. Im Juli und August 2021 meldete das Unternehmen erstmals einen operativen Gewinn \u2013 mehr als zehn Jahre nach seiner Gr\u00fcndung. Bis dahin verbrannte Uber Milliarden an Dollar. Jede B\u00e4ckereikette, jeder Maschinenbauer und jeder Autohersteller w\u00e4ren mehrfach bankrott bei diesen Gesch\u00e4ftszahlen. Nach dem traditionellen Ma\u00dfstab der r\u00fcckw\u00e4rtsgewandten Unternehmensbewertung ist Uber eines der wertlosesten Unternehmen der Welt. Doch bei Technologieunternehmen z\u00e4hlt das nicht. Es z\u00e4hlen Wachstum und eine m\u00f6gliche goldene Zukunftsperspektive. Eine Zuh\u00f6rerin fragte mich w\u00e4hrend einer meiner Keynotes: \u00bbGlauben Sie eigentlich an Uber?\u00ab Damit brachte sie es besser auf den Punkt, als es klassische B\u00f6rsenanalysten tun: Denn Uber ist wie viele andere junge Unternehmen vor allem eine Glaubensfrage. Investieren oder nicht \u2013 das hat mehr mit Religion, als mit Wirtschaftswissenschaft zu tun.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Glaubenssatz 1: Uber ist vollkommen unterbewertet<\/h3>\n\n\n\n<p>Uber ist nicht einfach nur ein Unternehmen, sondern das Symbol f\u00fcr die Digitalisierung der Mobilit\u00e4t. Selten hat es ein Unternehmen geschafft, innerhalb k\u00fcrzester Zeit das Verhalten von Menschen so sehr zu ver\u00e4ndern, wie es Uber tut. Gigantische Wachstumszahlen in Metropolen wie New York und San Francisco. Und auch in Deutschland, im Herzen der Taxilobby, beginnen althergebrachte Monopole zu wanken. Durch Dienste wie Uber Eats zeigt das Unternehmen, dass es Mobilit\u00e4t ganz neu denkt. Ob der Kunde zum Restaurant f\u00e4hrt oder das Essen vom Restaurant zum Kunden \u2013 es sind letztlich nur zwei Seiten ein und desselben Anwendungsfalls. Uber wird zudem einer der Vorreiter des autonomen Fahrens werden. Und durch seine gigantischen Bedarfe sogar die Produktionsketten klassischer Automobilhersteller beeinflussen oder sogar diktieren. Man k\u00f6nnte sagen: Selbst der Ausgabekurs der Uber-Aktie war drastisch unterbewertet. Angesichts des riesigen Potenzials ist Uber eine hei\u00dfe Kaufempfehlung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Glaubenssatz 2: Uber ist vollkommen \u00fcberbewertet<\/h3>\n\n\n\n<p>Man muss Uber anrechnen, dass das Unternehmen ein Pionier ist. Dummerweise unterscheidet sich das Gesch\u00e4ft der Mobilit\u00e4t drastisch von dem anderer Technologiegesch\u00e4ftsmodelle. Websuche \u00e0 la Google ist ein weltweites Gesch\u00e4ft. Grenzenlos. Die Suche nach Ferienwohnungen \u00fcber Airbnb ebenfalls. Und auch das Gesch\u00e4ft mit Videostreaming (Netflix, Amazon Prime) ist ein globales. Transport jedoch nicht. Selbst in den angestammten M\u00e4rkten hat Uber starke Konkurrenz. Und in Deutschland sind die M\u00e4rkte jetzt bereits deutlich h\u00e4rter umk\u00e4mpft als in vielen amerikanischen Metropolen. FREENOW (ehemals mytaxi), Flinkster, nextbike (im November 2021 von Tier Mobilty \u00fcbernommen) und Lieferando dominieren die M\u00e4rkte von Uber bereits heute. Klar, das Unternehmen expandiert. Aber bereits in Hamburg und Hannover wartet der VW-Fahrdienst Moia, der angek\u00fcndigt hat, ab 2025 in Hamburg autonom fahrende Fahrzeuge einzusetzen. Und die ersten geben schon wieder auf, so beispielsweise Clevershuttle in Leipzig. Das Unternehmen stellt den eigenwirtschaftlichen Betrieb Mitte Januar 2022 ein und agiert nunmehr als Partner f\u00fcr St\u00e4dte, Landkreise und \u00f6ffentliche Verkehrsunternehmen. Uber versucht geradezu panikartig, Gesch\u00e4ftsfelder in diesen unterschiedlichen Mobilit\u00e4tsszenarien aufzubauen. Und ist damit keine Wette f\u00fcr die Zukunft.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ein Investment in Uber ist ein Glaubensbekenntnis<\/h3>\n\n\n\n<p>Egal wie sehr Sie diskutieren und analysieren, am Ende werden Sie meistens zum gleichen Ergebnis kommen: Man muss an die Uber Story glauben oder eben nicht. Dass sich Mobilit\u00e4t in den n\u00e4chsten zehn Jahren schneller und radikaler ver\u00e4ndern wird als in den letzten f\u00fcnfzig, dazu braucht es keine prophetischen F\u00e4higkeiten mehr. Die Anf\u00e4nge dieser Ver\u00e4nderung sehen wir jetzt bereits t\u00e4glich um uns herum. Ob Uber die dominierende Kraft der k\u00fcnftigen Mobilit\u00e4t sein wird, ob es \u00fcberhaupt eine dominierende Kraft in diesem Gesch\u00e4ft gibt oder ob Mobilit\u00e4t letztlich ein lokales Gesch\u00e4ft bleibt, das ist aktuell eine Glaubensfrage. Schaut man die Ver\u00e4nderung an, die beispielsweise klassische Automobilhersteller gerade durchlaufen, wird deutlich, dass der Kampf um Marktanteile f\u00fcr Uber kein einfacher sein wird. Und selbst wenn die Automobilhersteller zu langsam sein sollten, warten in vielen Metropolen bereits Start-ups, die dort Marktanteile und einen Kundenstamm aufbauen. Uber wird in diesen Regionen oder St\u00e4dten vor der gleichen Situation stehen wie es andere tun: Sie m\u00fcssen sich irgendwann Wachstum dazu kaufen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/digitale-transformation-analog-denken-auf-der-serviette\/\">Innovation und Transformation<\/a> brauchen starke Glaubenss\u00e4tze. Bei aller Excel-\u00d6konomie und allen wirtschaftswissenschaftlichen Analysen ist es das, was innovatives Unternehmertum antreibt: Der Glaube daran, die Zukunft zu gestalten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Management des digitalen Wandels l\u00e4uft immer nach dem gleichen Muster ab. Der Abstieg vom Primus zum Sitzenbleiber folgt dabei fast Stereotypen. Die gr\u00f6\u00dften Fehler, die Unternehmen beim Management des digitalen Wandels machen, lassen sich recht einfach identifizieren. 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