{"id":11138,"date":"2022-11-24T08:20:00","date_gmt":"2022-11-24T07:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=11138"},"modified":"2023-02-21T16:17:23","modified_gmt":"2023-02-21T15:17:23","slug":"so-stoppen-sie-aggressives-verhalten-im-meeting","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/so-stoppen-sie-aggressives-verhalten-im-meeting\/","title":{"rendered":"So stoppen Sie aggressives Verhalten im Meeting"},"content":{"rendered":"\n

In so manchem Meetings erhitzen sich die Gem\u00fcter. Die aggressive Stimmung liegt f\u00f6rmlich in der Luft. Die Stimme wird Lauter, der Ton rauer \u2026 Sp\u00e4testens jetzt sollte der Moderator oder die F\u00fchrungskraft einschreiten. Michaela Stach illustriert, wie Sie die Gem\u00fcter abk\u00fchlen und zu einer konstruktiven sachlichen Ebene zur\u00fcckkehren.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es gibt Tage, da l\u00e4uft alles wie am sprichw\u00f6rtlichen Schn\u00fcrchen und dann gibt es da noch die anderen. Und manchmal kann man gar nicht genau festmachen, woran es denn eigentlich liegt. Kennst du das? Und ja \u2013 so kann\u2018s auch in Moderationen passieren. Einmal laufen die Teilnehmenden im kollaborativen Miteinander zu H\u00f6chstform auf und ein andermal passiert gef\u00fchlt gar nichts. Also zumindest nichts Konstruktives. Da wird dann entweder stundenlang ergebnislos um den hei\u00dfen Brei herumgeredet oder aber die Gem\u00fcter erhitzen sich so, dass gemeinsame L\u00f6sungen in unerreichbare Ferne zu r\u00fccken scheinen.<\/p>\n\n\n

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Die gute Nachricht ist: Es muss nicht so kommen. Denn die Moderation von Meetings und Workshops ist kein Gl\u00fccksspiel. Und wir sind auch nicht die Bedauernswerten, die abwarten m\u00fcssen, ob der Termin der Moderation nun auf einen guten oder aber auf einen schlechten Tag f\u00e4llt. Ganz ehrlich \u2013 dann h\u00e4tte ich es schon l\u00e4ngst aufgegeben. Der Erfolg jeder Moderation entscheidet sich zu einem guten Teil bereits im Vorfeld des Termins! Hier verantwortungsvoll zu arbeiten und die relevanten Faktoren zu recherchieren und zu antizipieren ist Aufgabe und Verantwortung einer jeden Moderatorin und eines jeden Moderators!<\/p>\n\n\n\n

Der Leitstern hierbei ist die grunds\u00e4tzliche Frage der Sinnhaftigkeit des gemeinsamen Miteinanders. Oder anders formuliert \u2013 die Teilnehmenden sollten am Ende des Tages ein St\u00fcck weiter sein als am Anfang. Das gelingt aber nur, wenn auch die Rahmenparameter stimmen. In der systemischen Moderation legen wir besonderen Wert darauf, einen Moderationsauftrag bereits im Vorfeld auf Herz und Nieren zu durchleuchten.<\/p>\n\n\n\n

Der erste Blick gilt der Gruppe selbst<\/h2>\n\n\n\n

Widme dich zun\u00e4chst der zu moderierenden Gruppe und ihrem gemeinsamen Interesse an einer L\u00f6sung. \u00bbIst die Gruppe (schon jetzt) zu einer konstruktiven Moderation bereit?\u00ab, lautet dann auch die wichtige Frage, die du dir im Vorfeld der Moderation stellen solltest. Ein Modell, mit dessen Hilfe die Bereitschaft zu einer konstruktiven L\u00f6sung herausgefunden werden kann, ist die Aggressionsskala (Klebert, Schrader, Straub 2006: 220):<\/p>\n\n\n

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Diese Skala hilft dir, eine Einsch\u00e4tzung zu bekommen, ob die Gruppe bereits eine gute Basis f\u00fcr eine zielf\u00fchrende Moderation mitzubringen scheint, oder ob zuvor noch ein Extraschritt gegangen werden sollte. Wenn du aufgrund deiner Position als F\u00fchrungskraft<\/a> oder im Projekt die Gruppe bereits selbst gut kennst, wirst du diese Einsch\u00e4tzung aufgrund deiner Erfahrung selbst vornehmen. Kommst du aber von extern und hast bislang noch keine Ber\u00fchrungspunkte mit dem zu moderierenden Team, solltest du dir im Gespr\u00e4ch mit deiner Ansprechpartnerin oder deinem Ansprechpartner ein m\u00f6glichst genaues Bild machen. Eine gute Fragetechnik ist hier dein wichtigstes Handwerkszeug. Nun gehen wir davon aus, dass wir als Moderierende mit einem Zustand von Krieg beziehungsweise mit einem Zustand von Unterwerfung in unserer Business-Praxis eher weniger zu tun haben. Umso interessanter und durchaus auch realistischer sind die drei verbleibenden Zust\u00e4nde:<\/p>\n\n\n\n

Hoher Aggressionspegel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wenn die sprichw\u00f6rtlichen Fetzen fliegen, kannst du dich mit deinem urspr\u00fcnglichen Plan einer konstruktiven Moderation zum vermeintlich sachlichen Thema abm\u00fchen, wie du m\u00f6chtest \u2013 deine Arbeit wird nicht von Erfolg gekr\u00f6nt sein. Es ist einfach zu viel Dampf im Kessel! Bevor der nicht drau\u00dfen ist, werden keine konstruktiven Ergebnisse entstehen.<\/p>\n\n\n\n

Niederer Aggressionspegel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Doch nicht nur das Zuviel an Energie kann dem zielf\u00fchrenden Arbeiten entgegenstehen. Ist zu wenig Power vorhanden, verl\u00e4uft die Moderation zwar deutlich ruhiger, aber gewiss nicht erfolgreicher. Wenn die Teilnehmenden f\u00fcr ein Thema zu wenig Energie aufbringen, wird die Moderation eine ganz z\u00e4he Geschichte. Es wird ohne Herzblut und Engagement diskutiert. Viele Allgemeinpl\u00e4tze und nichts Konkretes \u2013 schon gar kein Ergebnis.<\/p>\n\n\n\n

Ausgeglichener Aggressionspegel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der Idealzustand f\u00fcr einen konstruktiven Workshop oder ein zielf\u00fchrendes Meeting ist immer dann gegeben, wenn die zu moderierende Gruppe durch ein mittleres Ma\u00df an Handlungsenergie\/Aggression gekennzeichnet ist. Hier sind die Teilnehmenden mit Herzblut dabei und mobilisieren ihre Energie, um gemeinsam zu einer L\u00f6sung zu gelangen. Nat\u00fcrlich ist auch hier nicht immer alles eitel Sonnenschein \u2013 aber es besteht eine einvernehmliche Basis, die auch Meinungsverschiedenheiten gut vertr\u00e4gt. Erkennbar wird das im Vorfeld durch folgende Punkte:<\/p>\n\n\n\n