{"id":10961,"date":"2024-07-11T08:30:00","date_gmt":"2024-07-11T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=10961"},"modified":"2024-07-11T08:35:42","modified_gmt":"2024-07-11T06:35:42","slug":"echte-wertschaetzung-verleiht-fluegel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/echte-wertschaetzung-verleiht-fluegel\/","title":{"rendered":"Weeeertsch\u00e4tzung! Man kann es nicht mehr h\u00f6ren!"},"content":{"rendered":"\n

Weeeertsch\u00e4tzung! Man kann es nicht mehr h\u00f6ren. Gef\u00fchlt bem\u00fcht jeder zweite Post bei LinkedIn die \u00bbWertsch\u00e4tzung\u00ab. Ein Plastikwort \u2013 biegsam, verformbar \u2013 bis zur Unkenntlichkeit. Eine leere H\u00fclle – zumindest so, wie es verwendet wird. Doch \u00bbEchte Wertsch\u00e4tzung\u00ab ist etwas ganz anderes als diese \u00bbWertsch\u00e4tzung\u00ab.\u00a0Unser Autor Christian Bernhardt illustriert, wie echte Wertsch\u00e4tzung im F\u00fchrungsalltag etabliert wird und welche Fallstricke lauern.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fallstrick 1 \u2013 Wertsch\u00e4tzung ist, was der Mitarbeiter draus macht!<\/h2>\n\n\n\n

Acht von zehn F\u00fchrungskr\u00e4ften<\/a> entspannen sich, wenn es um das Thema Wertsch\u00e4tzung geht. Ja, sicher, von solchen toxischen Verh\u00e4ltnissen haben sie schon geh\u00f6rt, aber bei ihnen selbst ist alles ok. Sie sind \u00fcberzeugt, ihren Mitarbeitern ausreichend Anerkennung und Wertsch\u00e4tzung entgegenzubringen. Das Problem dabei: Entscheidend ist nicht die Meinung der F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/a>, sondern die der betroffenen Mitarbeiter! Und diese sind regelm\u00e4\u00dfig ganz anderer Meinung: Den 81 % F\u00fchrungskr\u00e4ften<\/a>, die der Meinung waren, ihren Mitarbeitern h\u00e4ufig Anerkennung zu geben, standen n\u00e4mlich 60 % der Mitarbeiter entgegen, die die Wertsch\u00e4tzung ihrer F\u00fchrungskraft als sehr m\u00e4\u00dfig empfanden. <\/p>\n\n\n

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Das Buch zum Thema<\/h3> \r\n\"Echte<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\t \u00bb Mehr Infos & kaufen<\/strong><\/a>\r\n<\/div>\r\n\r\n<\/figure>\n\n\n\n

F\u00fchlen sich die Mitarbeiter nicht wertgesch\u00e4tzt, \u00e4ndert auch die beste Selbsteinsch\u00e4tzung ihrer Vorgesetzten nichts. F\u00fcr den realistischen Blick in den Spiegel sollte man auf die Krankenst\u00e4nde und K\u00fcndigungszahlen achten \u2013 liegen diese \u00fcber dem Vorjahresniveau oder dem Branchenschnitt, sollten sich auch F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/a>, die der Meinung sind, ihre Mitarbeiter ausreichend zu wertsch\u00e4tzen, kritisch hinterfragen.<\/p>\n\n\n\n

Fallstrick 2 \u2013 Unsere Wahrnehmung ist auf Schw\u00e4chen und Negatives gepr\u00e4gt<\/h2>\n\n\n\n

In der Hektik des t\u00e4glichen Stresses ist es alles andere als einfach, auch noch Seelenpl\u00e4tzchen zu verteilen. Theoretisch k\u00f6nnten wir uns genauso auf jene 80-90 Prozent der Dinge konzentrieren, die gut gehen, wie auf jene 10-20 Prozent der Inhalte, bei denen der Wurm drin ist. Tun wir aber nicht, im Laufe der Jahrtausende hat die Evolution n\u00e4mlich jene Menschen belohnt, denen negative Anomalien schneller aufgefallen sind. Eine ungew\u00f6hnliches, durch ein gef\u00e4hrliches Tier ausgel\u00f6stes Rascheln im Geb\u00fcsch m\u00f6gen damals auch andere Menschen geh\u00f6rt haben, wir stammen aber von jenen ab, die direkt reagiert haben und nicht gefressen wurden. Der alte schw\u00e4bische Wertsch\u00e4tzungsminimalismus \u201ened gemeckert isch gelobt genua!\u201c ist uns von daher zu einem gewissen Teil tats\u00e4chlich in die Wiege gelegt. Auch vor dem systemischen Hintergrund ist die Fokussierung auf Schw\u00e4chen und Fehler<\/a> verf\u00fchrerisch: Systeme wachsen stets bis zum n\u00e4chsten Engpass: erst wenn dieser erkannt und behoben wurde, kann es weitergehen. Einerseits ist es von daher sinnvoll, den Blick auf Fehler zu richten, andererseits f\u00fchrt der psychologische Druck zu selbsterf\u00fcllenden Prophezeiungen: wir kennen alle den Vorf\u00fchreffekt, bei dem Dinge gerade dann nicht gelingen, wenn wir uns zu sehr anstrengen, weil die kritischen Blicke einiger Beobachter auf uns lasten und der Druck uns aus dem Flow bringt.<\/p>\n\n\n\n

Die Kunst liegt darin, im ersten Schrittzwischen kritischen und unwichtigen Schw\u00e4chen und Fehlern zu unterscheiden und dabei die positiven Inhalte nicht zu vergessen. Wurden beide registriert, sollte die sogenannte Losada-Quote ber\u00fccksichtigt werden, die Psychologie zeigt n\u00e4mlich, dass erst ab einem 3:1 Verh\u00e4ltnis von positivem zu negativem Feedback<\/a> eine tragf\u00e4hige Beziehung entsteht.<\/p>\n\n\n\n

Fallstrick 3 \u2013 Wir sprechen unterschiedliche Sprachen der Wertsch\u00e4tzung<\/h2>\n\n\n\n

Bei Mitarbeitern, die innerlich gek\u00fcndigt haben oder Dienst nach Vorschrift schieben, stellt der vorige Tipp eine besondere Herausforderung dar: Wie soll man etwas Lobenswertes finden, wenn der Mitarbeiter sich keine gro\u00dfe M\u00fche mehr gibt, eine besondere Leistung zu erbringen? Es kann und soll an dieser Stelle nicht darum gehen, die reine Anwesenheit zu loben, sondern darum, die Ursachen der Probleme zu beheben. Erinnern wir uns: (Fast) jeder Mitarbeiter hat einmal motiviert im Unternehmen angefangen zu arbeiten! Die Forschung belegt: Prinzipiell wollen Mitarbeiter gute Leistungen erbringen und zum Gelingen des Unternehmens beitragen. Ist ihr Wertsch\u00e4tzungstank jedoch leer, schl\u00e4gt dieser tiefere Wunsch in Entt\u00e4uschung, Frustration und Trotz um. Entscheidend in diesem Zusammenhang ist, dass wir vier unterschiedliche Sprachen der Wertsch\u00e4tzung sprechen, n\u00e4mlich:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Explizite formuliertes Lob und Anerkennung<\/li>\n\n\n\n
  2. Gemeinsam verbachte Zeit<\/li>\n\n\n\n
  3. Hilfe und Unterst\u00fctzung<\/li>\n\n\n\n
  4. Geschenke und materielle Zuwendungen<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Die besondere Herausforderung dabei: Wir schlie\u00dfen intuitiv wir von uns auf andere und kommunizieren mit diesen in unserer Muttersprache der Wertsch\u00e4tzung. Auch wenn es sich f\u00fcr uns komplett anders anf\u00fchlt, werden wir dadurch durchschnittlich drei von vier Mitarbeitern nicht in der Form erreichen, wie wir es beabsichtigen! Mehr noch: da es sich f\u00fcr uns so anf\u00fchlt, als h\u00e4tten wir dem anderen ausreichend Wertsch\u00e4tzung entgegengebracht, entwickeln wir auch die Erwartungen daran, dass der Gegen\u00fcber diese entsprechend erwidert, beispielsweise in Form von guter Leistung, Loyalit\u00e4t und Motivation. Bleibt diese aus, frustriert das und kann dazu f\u00fchren, dass wir ebenfalls eine sch\u00e4rfere Tonart anstimmen oder den Mitarbeiter als unmotiviert abstempeln. Das wirkt sich auf unseren Umgang mit ihm aus und st\u00f6\u00dft selbsterf\u00fcllende Prophezeiungen und Teufelskreise an.<\/p>\n\n\n\n

    Um den Wertsch\u00e4tzungstank des Mitarbeiters wieder zu f\u00fcllen, muss die F\u00fchrungskraft<\/a> zun\u00e4chst erkennen, was die Muttersprache der Wertsch\u00e4tzung eines Mitarbeiters ist, um anschlie\u00dfend in dieser Sprache mit ihm zu kommunizieren. Gelingt das, f\u00fcllt sich dessen Tank wieder und der Mitarbeiter kann zur\u00fcckgewonnen werden.<\/p>\n\n\n\n

    Drei Tipps f\u00fcr mehr echte Wertsch\u00e4tzung<\/h2>\n\n\n\n

    #Exit-Gespr\u00e4che<\/strong>
    Erstellen Sie scheidenden Mitarbeitern zun\u00e4chst ein faires, wohlwollendes Zeugnis. Bitten Sie sie dann zu einem abschlie\u00dfenden Gespr\u00e4ch. Entschuldigen Sie sich f\u00fcr die eigenen Vers\u00e4umnisse und bitten Sie um ein offenes und     ehrliches<\/a> Feedback und um Tipps, was sie tun k\u00f6nnten, um zuk\u00fcnftige K\u00fcndigungen abzuwenden.<\/p>\n\n\n\n

    #St\u00e4rken st\u00e4rke<\/strong>n
    F\u00fchren Sie mit Ihren Mitarbeitern einen St\u00e4rken-Test durch, beispielsweise den Clifton Strength-Finder-Test oder den St\u00e4rken-Test der positiven Psychologie, der kostenlos unter     www.charakterstaerken.org<\/a> absolviert werden kann. Sprechen Sie dann gemeinsam \u00fcber die Top 5 St\u00e4rken und dar\u00fcber, wie diese im Unternehmen eingebracht werden k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n

    #H\u00f6ren Sie Ihren Mitarbeitern wirklich zu
    <\/strong>Suchen Sie den regelm\u00e4\u00dfigen bilateralen Kontakt zu Ihren Mitarbeitern und fragen Sie, was Sie tun k\u00f6nnen, damit diese besser arbeiten k\u00f6nnen. Wenn die Mitarbeiter dann erz\u00e4hlen, entscheidet Ihre Reaktion dar\u00fcber, ob auch zuk\u00fcnftig wieder solche Gespr\u00e4che m\u00f6glich sind. Wer etwas will, findet Wege. Wer etwas nicht will, findet Gr\u00fcnde. Wie reagieren Sie auf die Probleme ihrer Mitarbeiter? Erkl\u00e4ren Sie diesen die Gr\u00fcnde, warum es ganz normal ist, dass sie vor die Probleme gestellt sind, oder suchen Sie     ehrlich<\/a> nach Wegen, um diese zu l\u00f6sen?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Weeeertsch\u00e4tzung! Man kann es nicht mehr h\u00f6ren. Gef\u00fchlt bem\u00fcht jeder zweite Post bei LinkedIn die \u00bbWertsch\u00e4tzung\u00ab. Ein Plastikwort \u2013 biegsam, verformbar \u2013 bis zur Unkenntlichkeit. Eine leere H\u00fclle – zumindest so, wie es verwendet wird. 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Bernhardt (*1975) ist Hochschuldozent f\u00fcr Kommunikationspsychologie, langj\u00e4hriger Berater, Trainer und Speaker. Als Experte f\u00fcr den Fachkr\u00e4ftemangel betreute er \u00fcber 500 Unternehmen bei der Personalgewinnung und der Verbesserung der Mitarbeiterbindung. Sein Fachbuch zur nonverbalen Kommunikation im Recruiting erreichte 2019 die Amazon-Bestsellerliste im Bereich Personalmanagement und wurde 2022 ins Englische \u00fcbersetzt. Er h\u00e4lt Trainings und Vortr\u00e4ge in Unternehmen und verschiedenen Universit\u00e4ten in Deutschland und der Schweiz und ber\u00e4t Unternehmen bei der Einf\u00fchrung einer neuen Kommunikationskultur, St\u00e4rkung des Miteinanders und Entwicklung von Strategien gegen den Fachkr\u00e4ftemangel.\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/bernhardt-trainings.com\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/in\\\/christian-bernhardt-trainings\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.businessvillage.de\\\/blog\\\/author\\\/cbernhardt\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Weeeertsch\u00e4tzung! Man kann es nicht mehr h\u00f6ren! - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","description":"Performance und Innovationskraft beruhen auf gute Beziehungen im Unternehmen. 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