{"id":10725,"date":"2023-02-16T08:20:00","date_gmt":"2023-02-16T07:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=10725"},"modified":"2023-02-21T15:42:00","modified_gmt":"2023-02-21T14:42:00","slug":"echte-wertschaetzung-als-basis-fuer-erfolg-in-fuehrung-und-organisationen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/echte-wertschaetzung-als-basis-fuer-erfolg-in-fuehrung-und-organisationen\/","title":{"rendered":"Echte Wertsch\u00e4tzung als Basis f\u00fcr Erfolg in F\u00fchrung und Organisationen"},"content":{"rendered":"\n

Z\u00fcge und Fl\u00fcge fallen aus, Restaurants und Bars schlie\u00dfen, wenn der Abend gerade richtig sch\u00f6n wird. Die Wartezeiten f\u00fcr Handwerker und andere Termine werden l\u00e4nger, kleinere Auftr\u00e4ge mitunter nicht einmal mehr angenommen. Der Fachkr\u00e4ftemangel zieht in unseren Alltag ein. Die Stimmung sinkt nicht nur bei den Kunden, sondern auch bei den verbleibenden Mitarbeitern, die v\u00f6llig \u00fcberlastet sind. Fehler h\u00e4ufen sich und mit ihnen Reklamationen. Schlie\u00dflich geht der n\u00e4chste Kollege. Ein Teufelskreis entsteht, der die Kraft hat, das ganze Unternehmen in den Abgrund zu ziehen, wenn er nicht gestoppt wird. Aber was k\u00f6nnen Organisationen und F\u00fchrungskr\u00e4fte tun, um diese Entwicklung wirksam abzuwenden?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Auf der Suche nach passenden Antworten weisen fundierte Studien der wichtigsten Beratungsunternehmen seit Jahren in die gleiche Richtung: Die zum Bonmot gewordene Erkenntnis, dass Mitarbeiter zu Unternehmen kommen, aber ihre F\u00fchrungskr\u00e4fte verlassen, ist aktueller denn je. Die Hintergr\u00fcnde der Entwicklung sind vielschichtig: Digitale Entwicklung, gestiegene Transparenz, der Wandel zur Netzwerkgesellschaft, die VUCA-Welt, gekippte Fachkr\u00e4ftem\u00e4rkte, die neue Macht der Angestellten im Zuge der demografischen Entwicklung, ver\u00e4nderte Werte und Anspr\u00fcche der jungen Generationen und viele andere. Die Einfl\u00fcsse sind komplex, die Auswirkungen lassen sich jedoch zu einem einfachen Satz verdichten:<\/p>\n\n\n

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Wer seine Mitarbeiter nicht wertsch\u00e4tzt, wird sie verlieren und immer seltener Ersatz finden.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dabei gibt es ein Problem: Denn Wertsch\u00e4tzung ist nicht gleich Wertsch\u00e4tzung! Was es braucht, sind keine oberfl\u00e4chlichen Lippenbekenntnisse oder zweckorientierte Hauruck-Ma\u00dfnahmen, sondern tiefergehende \u00c4nderungen. Es braucht nicht einfach Anerkennung, nette Worte, Respekt und mehr Geld, sondern eine menschlich echte und ehrliche<\/a> Achtung! Sie ist die Grundlage f\u00fcr starke Beziehungen<\/a>, vertieftes Vertrauen und die erfolgreiche Entwicklung gemeinschaftlicher Teams.<\/p>\n\n\n\n

Wertsch\u00e4tzung: Die Grundlage starker Beziehungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Frage, was F\u00fchrung<\/a> letztlich erfolgreich macht, ist so alt wie die F\u00fchrung selbst. F\u00fcr viele Argumente, Ans\u00e4tze, Hypothesen und Pers\u00f6nlichkeitsmerkmale gibt es \u00fcberzeugende Argumente, aber auch Gegenbeispiele, die Zweifel n\u00e4hren. Ein Erfolgstreiber guter F\u00fchrung<\/a> zieht sich jedoch wie ein roter Faden durch die Suche, n\u00e4mlich ihre F\u00e4higkeit gute Beziehungen zu etablieren. F\u00fchrung besteht zum gr\u00f6\u00dften Teil aus Kommunikation<\/a> und bei dieser gibt es stets eine Sach- und eine Beziehungsebene. Nachhaltig<\/a> erfolgreiche F\u00fchrungskr\u00e4fte haben auf einer tiefen Ebene verinnerlicht:<\/p>\n\n\n\n

Wenn die Beziehung stimmt, ergibt sich der Rest in der Regel von selbst.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Weil es schlussendlich immer Menschen sind, die miteinander arbeiten, konzentrieren sich erfolgreiche F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/a> darauf, die Beziehung zu und zwischen ihren Mitarbeitern aufzubauen und so tragf\u00e4hig wie m\u00f6glich zu machen. Der Weg dazu ist Wertsch\u00e4tzung. Diese zeichnet sich durch Kontakt auf Augenh\u00f6he aus, der dem Mitarbeiter bewusst als erwachsenen Partner begegnet und nicht als jemandem, den man kontrollieren und bevormunden muss. So banal das klingt, wird es vielerorts immer noch nicht gelebt: Mitarbeiter, die im Privaten H\u00e4user bauen, Ehen schlie\u00dfen, Kinder gro\u00dfziehen, Weltreisen buchen und Autos kaufen, m\u00fcssen sich im Betrieb f\u00fcr die banalsten Entscheidungen das Ok vom Chef holen. Das bevormundet, bremst, impliziert Misstrauen und erstickt Agilit\u00e4t<\/a> im Keim.<\/p>\n\n\n\n

Der verzweifelte Ruf nach \u201eUnternehmern im Unternehmen\u201c, nach Mitarbeitern, die \u201eVerantwortung \u00fcbernehmen\u201c ist laut. Hat man sie schlie\u00dflich gefunden, werden sie seit Dekaden herrschenden Regularien und Vorgaben unterworfen und zurechtgestutzt. Das ging fr\u00fcher oft gut und geht es bei schwachen Mitarbeitern auch heute noch. Aber nicht bei High Potentials. In Zeiten, in denen gute Mitarbeiter attraktive Optionen haben, ziehen sie diese Karte irgendwann auch, wenn sie sich nicht wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen. Die entstehenden Kosten von rund einem Jahresgehalt je ungeplanter K\u00fcndigung belasten die quantitativ und qualitativ geschw\u00e4chte, verbliebene Belegschaft zus\u00e4tzlich.<\/p>\n\n\n\n

Unternehmen und F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/a>, die ihren Mitarbeitern auf Augenh\u00f6he begegnen, die deren individuelle St\u00e4rken erheben und gemeinsam nach M\u00f6glichkeiten suchen, diese optimal im Sinne der Organisation und des Einzelnen zu entfalten, wertsch\u00e4tzen deren Bed\u00fcrfnisse nach Zugeh\u00f6rigkeit und Entwicklung. Vorausgesetzt, der Hygienefaktor Gehalt wird auf einer grundlegenden Ebene bedient, ist die dadurch erreichte Bindung ans Unternehmen st\u00e4rker als die dickste Lohnerh\u00f6hung.<\/p>\n\n\n\n

In Bezug auf wertsch\u00e4tzende F\u00fchrung l\u00e4sst sich die alte Vertriebsweisheit, dass der K\u00f6der dem Fisch schmecken muss, auf Mitarbeiter \u00fcbertragen. Je nach Pers\u00f6nlichkeit nehmen diese n\u00e4mlich Anerkennung und Wertsch\u00e4tzung ganz unterschiedlich wahr. Sozialpsychologische Untersuchungen zeigen: W\u00e4hrend sich der eine anerkannt f\u00fchlt, wenn ihm geholfen wird, reagiert der andere st\u00e4rker auf gemeinsam verbrachte Zeit. Einem dritten ist materielles Feedback<\/a> wichtig und ein vierter braucht explizit verbalisiertes Lob und Anerkennung. Diesen Unterschieden bewusst Rechnung zu tragen, ist nicht etwa manipulativ oder berechnend, sondern einfach empathisch und individuell wertsch\u00e4tzend, denn die Mitarbeiter f\u00fchlen sich auf einer tieferen Ebene gesehen und anerkannt.<\/p>\n\n\n\n

Wertsch\u00e4tzung: Der Boden, auf dem Vertrauen gedeiht<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Unsere Welt ist durch einen rasanten Wandel gepr\u00e4gt. Es fressen nicht mehr die Gro\u00dfen die Kleinen, sondern die Schnellen die Langsamen. Um mit dieser Beschleunigung Schritt zu halten, braucht es vor allem ein kritisches Element: Vertrauen. Dieses beschleunigt Prozesse und Abl\u00e4ufe und ist dadurch der Schmierstoff f\u00fcr gute Gesch\u00e4fte und nachhaltigen Erfolg<\/a>. Aber was zeichnet Vertrauen aus?<\/p>\n\n\n\n

Der renommierte Psychologe Reinhard Haller beschreibt in seinem Bestseller \u201eDas Wunder der Wertsch\u00e4tzung\u201c sieben Stufen, die den Begriff auszeichnen und sogar \u00fcber ihn hinausf\u00fchren: Aufeinander aufbauend sind dies Aufmerksamkeit, Achtsamkeit, Respekt, Anerkennung, Wertsch\u00e4tzung, Vertrauen bis hin zur Liebe.<\/p>\n\n\n

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Hallers Systematik zeigt, dass Vertrauen nur erreicht werden kann, wenn sich zuvor wertsch\u00e4tzend begegnet wird. Wertsch\u00e4tzung ist also der Boden, auf dem Vertrauen gedeiht. Sie achtet jeden Mitarbeiter in seinem Menschsein, so wie er ist. Sie begr\u00fc\u00dft Unterschiede, wissend, dass sich nicht vorhersagen l\u00e4sst, aus welchem Teil der Belegschaft der n\u00e4chste innovative Gedanke wohl kommt. Wertsch\u00e4tzung l\u00e4sst sich als tats\u00e4chlich gelebte Inklusion beschreiben. Sie errichtet \u00fcber Gender-, Klassen-, Alters-, Zugeh\u00f6rigkeits- und Hierarchiegrenzen hinweg einen psychologisch sicheren Raum, in dem sich jeder angstfrei \u00f6ffnen und sein Bestes zum Gelingen des gro\u00dfen Ganzen beitragen kann.<\/p>\n\n\n\n

Wertsch\u00e4tzung: Die Basis, die Teams zusammenschwei\u00dft<\/strong><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr die komplexen Herausforderungen der VUCA-Welt braucht es innovative, vielschichtige und disziplin\u00fcbergreifende Antworten, die nur noch sehr selten einzelnen K\u00f6pfen entspringen. Im Kern erfolgreicher Teams und Unternehmen stehen Kooperation und Gemeinschaft. Autorit\u00e4re F\u00fchrung mit der sprichw\u00f6rtlichen Peitsche mag zwar bei motorischen T\u00e4tigkeiten funktionieren, ist jedoch Gift f\u00fcr kreative Prozesse. Druck erzeugt Gegendruck, macht Kollegen zu Konkurrenten und erstickt den kreativen Flow im Keim.<\/p>\n\n\n\n

Es geht nur miteinander und das Mittel der Wahl ist Sog. Dieser zieht die Gruppe zur gemeinsamen Arbeit hin, w\u00e4hrend Druck sie auseinandertreibt. Um durch Sog zu f\u00fchren, m\u00fcssen die Mitarbeiter zun\u00e4chst als Individuen wertgesch\u00e4tzt und jeder einzelne dort abgeholt werden, wo er steht. Dann wird die Gemeinschaft zusammengef\u00fchrt. Dabei erreicht wertsch\u00e4tzende F\u00fchrung die tieferliegenden Werte und Bed\u00fcrfnisse der Mitarbeiter<\/a> und wird dem sinnsuchenden und sozialen Kern menschlicher Wesen gerecht.<\/p>\n\n\n\n

Gerade Letzteres ist mitunter nicht einfach. Wie Untersuchungen des Nextpractice Institutes[1]<\/a> zeigen, hat sich unsere Gesellschaft in den letzten 10 Jahren in verschiedene Wertewelten aufgeteilt, denen zunehmend die gemeinsamen Schnittmengen verloren gehen.<\/p>\n\n\n

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W\u00e4hrend beispielsweise 13 % den Sinn au\u00dferhalb der Arbeit suchen, wollen sich 10 % der Mitarbeiter bei der Arbeit selbst verwirklichen. Dass die Interessen und Positionen der beiden Lager durch die tieferliegenden Werte sich teils diametral entgegenstehen, liegt auf der Hand. Ebenso sind Konflikte<\/a> vorprogrammiert, wenn 13 % danach streben, eine gute Balance zwischen Arbeit und Leben zu finden, es f\u00fcr andere 11 % dagegen das Wichtigste ist, engagiert H\u00f6chstleistung zu erbringen.<\/p>\n\n\n\n

Wertsch\u00e4tzende F\u00fchrung …<\/strong><\/p>\n\n\n\n