{"id":10718,"date":"2022-10-20T08:35:00","date_gmt":"2022-10-20T06:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=10718"},"modified":"2022-10-18T12:34:51","modified_gmt":"2022-10-18T10:34:51","slug":"echte-wertschaetzung-zeigen-wenn-es-darauf-ankommt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/echte-wertschaetzung-zeigen-wenn-es-darauf-ankommt\/","title":{"rendered":"Echte Wertsch\u00e4tzung zeigen, wenn es darauf ankommt"},"content":{"rendered":"\n

Fachkr\u00e4ftemangel: Die Stapel neuer Bewerbungen wird bei jeder neu ver\u00f6ffentlichten Stelle kleiner, ein Mitarbeiter nach dem anderen reicht die K\u00fcndigung ein. Die demografische Entwicklung, der Strukturwandel und globale Krisen versch\u00e4rfen die Situation. Gute Talente zu gewinnen wird immer schwieriger. Die Krise bei der Mitarbeitersuche umfasst mittlerweile fast alle Profile und trifft alle Organisationen. Wirklich alle? Nein. Es gibt gallische D\u00f6rfer unter den Unternehmen. Diese haben keine Probleme bei der Mitarbeitergewinnung und treue Mitarbeiter. Gastst\u00e4tten, bei denen auch nach der Coronakrise alle Stellen besetzt sind, Pflegedienstleister, bei denen gute Bewerber Schlange stehen. Was kann man von diesen lernen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Standortbestimmung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Bevor auf andere geschaut wird, hilft es, den ersten Blick auf sich selbst zu richten: Unternehmen, die etwas \u00e4ndern wollen, sollten sich zun\u00e4chst eine brisante Frage beantworten:<\/p>\n\n\n\n

Was ist die einzige Konstante der steigenden Fluktuation und der sinkenden Bewerbungen bei Ihrem Unternehmen?<\/em><\/p>\n\n\n

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Das Buch zum Thema<\/h3>\r\n\"Echte<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\u00bb Mehr Infos<\/a>\r\n<\/div>\r\n<\/figure> \n\n\n\n

Die Antwort: Sie und Ihr Betrieb. Und damit verbunden der Ruf, ein attraktiver oder unattraktiver Arbeitgeber zu sein. Was entscheidet dar\u00fcber, ob ein Unternehmen bei den besten Talenten auf der Wunschliste steht oder nicht? Letztlich die Unternehmenskultur und die F\u00fchrung<\/a>, die diese pr\u00e4gt. Hygienefaktoren wie konkurrenzf\u00e4hige Geh\u00e4lter und ordentliche Arbeitsmaterialen einmal au\u00dfen vorgelassen, belegen Studien von McKinsey, der Boston Consulting Group und anderen, dass vor allem der Faktor Wertsch\u00e4tzung entscheidet, ob Mitarbeiter kommen und bleiben oder gehen.<\/p>\n\n\n\n

Wertsch\u00e4tzung: Wirkung und nicht Absicht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Einem gefl\u00fcgelten Wort zufolge ist nichts so fair verteilt, wie Intelligenz – jeder ist der Meinung, irgendwie schon genug davon zu haben. \u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich auch in Bezug auf Wertsch\u00e4tzung. In unserer humanistisch gepr\u00e4gten Gesellschaft m\u00f6chte sich kaum jemand nachsagen lassen, er sei kein Menschenfreund: Bei einer Studie der Initiative Kraftwerk Anerkennung waren 81 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/a> der Meinung, h\u00e4ufig Anerkennung und Wertsch\u00e4tzung zu erweisen. Das klingt erst einmal gut. Das Problem dabei: in der gleichen Umfrage beurteilten 60 Prozent der Gef\u00fchrten die Wertsch\u00e4tzung ihrer F\u00fchrungskraft<\/a> als sehr m\u00e4\u00dfig.<\/p>\n\n\n\n

So positiv das Selbstbild der F\u00fchrungskr\u00e4fte auch ist: Letztlich entscheidet das Empfinden der Mitarbeiter. Nur wenn diese sich wertsch\u00e4tzend gef\u00fchrt f\u00fchlen, empfehlen sie das Unternehmen weiter, halten ihm die Treue, bl\u00fchen auf und f\u00fchlen sich f\u00fcr den gemeinsamen Erfolg auf einer tieferen Ebene mitverantwortlich. Wo im Verkauf gilt, dass der K\u00f6der dem Fisch schmecken muss, gilt im Betrieb, dass die wertsch\u00e4tzende Qualit\u00e4t der F\u00fchrung vom Mitarbeiter<\/a> definiert wird. Gut gemeint ist also beileibe nicht gut gemacht. Entscheidend ist, was beim Mitarbeiter ankommt.<\/p>\n\n\n\n

Drei Schritte zu mehr Wertsch\u00e4tzung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wie stelle ich als F\u00fchrungskraft<\/a> sicher, dass meine wertsch\u00e4tzenden Absichten auch vom anderen so wahrgenommen werden? Hierzu sollte zun\u00e4chst ein differenziertes Verst\u00e4ndnis des Begriffs entwickelt und dann erkannt werden, wo die eigenen Engp\u00e4sse liegen. Werden diese anschlie\u00dfend behoben, dann gelingt es auch, die Wertsch\u00e4tzungs-PS auf die Stra\u00dfe und ins Team zu bringen. Die Herausforderung dabei: So verbreitet und oft genutzt der Begriff ist, so schwammig ist er auch: Jeder hat eine eigene Vorstellung dar\u00fcber, die beispielsweise stark davon abh\u00e4ngt, ob er gerade selbst Wertsch\u00e4tzung erweisen soll oder sie von anderen vermisst. Verfeinern wir also zun\u00e4chst unser Verst\u00e4ndnis dar\u00fcber, worum es eigentlich geht, bevor wir uns auf einen typischen Engpass konzentrieren und eine Micro Habit kennenlernen, mit der sich dieser aufl\u00f6sen l\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n

Wertsch\u00e4tzung ist der Boden auf dem Vertrauen gedeiht<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Der renommierte Psychiater und Bestsellerautor Reinhard K. Haller beschreibt Wertsch\u00e4tzung als die f\u00fcnfte Stufe einer siebenstufigen Treppe. Damit Wertsch\u00e4tzung entstehen kann, m\u00fcssen zun\u00e4chst 1. Aufmerksamkeit; 2. Achtsamkeit; 3. Respekt und 4. Anerkennung gegeben sein. Nach 5. Wertsch\u00e4tzung folgen 6. Vertrauen und schlie\u00dflich 7. Liebe.<\/p>\n\n\n\n

Vertrauen stellt im Gesch\u00e4ftsleben eine wichtige Gr\u00f6\u00dfe f\u00fcr Geschwindigkeit und nachhaltigen Erfolg dar. Hier zeigt sich die kritische Qualit\u00e4t der Wertsch\u00e4tzung, denn sie bildet die Grundlage, auf der sich Vertrauen \u00fcberhaupt erst bilden kann. Wertsch\u00e4tzung selbst basiert auf einem erh\u00f6hten Ma\u00df an Aufmerksamkeit und Achtsamkeit, grundlegendem Respekt und Anerkennung in der Art, dass sie die Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen der Mitarbeiter trifft.<\/p>\n\n\n\n

Die kritischen Momente entscheiden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

W\u00e4hrend die anderen drei Begriffe (Aufmerksamkeit, Respekt und Anerkennung) vielen F\u00fchrungskr\u00e4ften bewusst sind, stellt Achtsamkeit einen h\u00e4ufig \u00fcbersehenen Engpass auf dem Weg zu mehr Wertsch\u00e4tzung dar. Damit sich Mitarbeiter n\u00e4mlich wirklich wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen, entscheiden nicht die 90 \u2013 95 Prozent der F\u00e4lle, in denen die Kommunikation<\/a> im \u201egr\u00fcnen\u201c oder \u201egelben\u201c Bereich verl\u00e4uft, sondern die Ausnahmezust\u00e4nde, wenn es einmal \u201erichtig kracht\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Diese Krisenmomente markieren das Ende des Intensit\u00e4ts-Spektrums der Kommunikation und damit das Damoklesschwert, das jederzeit \u00fcber der gemeinsamen Beziehung schwebt. Fast jeder kennt es aus der pers\u00f6nlichen Erfahrung: Wenn ich erlebt habe, wie ein Partner, Freund oder eine andere wichtige Bezugsperson sich in kritischen Situationen wie \u201edas Letzte\u201c verh\u00e4lt, kann ich mich auch in guten Situationen nur eingeschr\u00e4nkt entspannen und zur\u00fccklehnen. Die Angst vor einem Stimmungswechsel und dem, was dann kommen k\u00f6nnte, schwingt einfach mit und verhindert zuk\u00fcnftig, dass die Beziehung \u00fcber einen bestimmten Grad an Tiefe und St\u00e4rke hinausgeht. Nat\u00fcrlich differenzieren wir und verstehen, wenn eine einmalige oder seltene harsche Kommunikation nachvollziehbar begr\u00fcndet ist. Erleben wir aber wiederholt unerwartete und unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfige \u00dcbertritte, lassen wir uns nach und nach weniger auf den anderen ein. Wenn es an grundlegendem Respekt mangelt, bekommt die Beziehung einen Knacks. Merke: Je schlimmer es auf der negativen Seite einmal wird, umso weniger sch\u00f6n kann es auf der positiven Seite zuk\u00fcnftig noch werden.<\/p>\n\n\n\n

Achtsamkeit als Grundlage f\u00fcr einen respektvollen Umgang<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die Kernfrage lautet also: Was kann F\u00fchrung<\/a> tun, um in kritischen Situationen weiterhin respektvoll zu kommunizieren? Eine entmutigende, aber ehrliche Antwort lautet leider: Wenn wir emotional getroffen wurden, gelingt ist kaum, sonst gut funktionierende Gespr\u00e4chstechniken einzusetzen, um sauber und wertsch\u00e4tzend zu kommunizieren. Wenn die Emotionen<\/a> kommen, geht der Verstand: Techniken wie die Ich-Botschaft oder die gewaltfreie Kommunikation sind gut, solange wir emotional entspannt und Herr der Lage sind. Dr\u00fcckt ein Gespr\u00e4chspartner unbewusst, aber zielsicher unsere wunden Kn\u00f6pfe, sprudeln die Du-Botschaften und Anklagen dann aber irgendwann doch aus uns raus und gie\u00dfen \u00d6l ins Beziehungsfeuer. Ein Blick auf die sieben Stufen der Wertsch\u00e4tzung zeigt, dass genau in diesen Situationen der Respekt verloren geht. Was also tun?<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung liegt darin, eine Ebene tiefer anzusetzen. Achtsamkeit erm\u00f6glicht uns, den Spalt zwischen Reiz und emotionaler Reaktion zu erfassen, zu weiten und eine bewusste Entscheidung zu treffen, wie wir weiter kommunizieren wollen. Auf neuronaler Ebene geht es dabei um die Frage, ob unser rationales Top-Down System die aufsteigenden Impulse unseres triebgesteuerten Button-Up Systems unter Kontrolle halten kann, oder nicht. Wie gut das gelingt, h\u00e4ngt davon ab, wie stark der Pr\u00e4frontale Cortex (PFC) in unserem Gro\u00dfhirn ist. Achtsamkeit ist also wie ein Muskel, der sich trainieren l\u00e4sst und findige Forscher haben hierzu sogar Trainingstools entwickelt, mit denen sich der PFC st\u00e4rken l\u00e4sst. Mit sogenannten N-Back Trainings k\u00f6nnen wir genau jene Bereiche unseres Gehirns trainieren, die in Krisensituationen dar\u00fcber entscheiden, ob wir die Kontrolle verlieren, oder nicht. In Studien zeigte sich, dass t\u00e4gliche 20min\u00fctige Trainings mit einer N-Back-App nach sechs Wochen dazu f\u00fchrten, dass die exekutiven F\u00e4higkeiten (Arbeitsged\u00e4chtnis, Inhibition und kognitive Flexibilit\u00e4t) der Probanden um bis zu 20% stiegen.<\/p>\n\n\n\n

Nachhaltiger als ein einmaliger sechsw\u00f6chiger Tropfen auf den Gewohnheitsstein d\u00fcrfte ein l\u00e4ngeres Training sein. Ich pers\u00f6nlich habe mit der \u201eBrain N-Back\u201c App aus dem Playstore gute Erfahrungen gemacht. Eine Trainingsrunde dauert bei dieser ca. zwei Minuten und man kann den Schwierigkeitsgrad nach und nach den eigenen F\u00e4higkeiten anpassen. Mit ein paar Runden t\u00e4glichem Training l\u00e4sst sich der PFC nachhaltig st\u00e4rken, um zuk\u00fcnftig in kritischen Situationen achtsamer zu bleiben und wertsch\u00e4tzender zu kommunizieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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