{"id":10715,"date":"2023-08-17T08:20:00","date_gmt":"2023-08-17T06:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=10715"},"modified":"2023-08-16T15:28:41","modified_gmt":"2023-08-16T13:28:41","slug":"wie-wertschaetzung-zum-unternehmenserfolg-beitraegt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wie-wertschaetzung-zum-unternehmenserfolg-beitraegt\/","title":{"rendered":"Wie Wertsch\u00e4tzung zum Unternehmenserfolg beitr\u00e4gt"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Stellen Sie sich vor, Sie h\u00e4tten gl\u00fcckliche Mitarbeiter, die jeden Tag gerne zur Arbeit kommen. Alle ziehen gemeinsam an einem Strang und inspirieren und unterst\u00fctzen sich gegenseitig. Die gute Stimmung springt auf die Kunden \u00fcber, die den Kontakt mit Ihrem Unternehmen als etwas Besonderes erleben. Bei neuen Herausforderungen sind alle motiviert dabei und finden schnell kreative und innovative Ideen. Fehlzeiten, Ausf\u00e4lle und Konflikte m\u00fcssen Sie mit der Lupe suchen.<\/strong><\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\" style=\" padding:0px;float:right;border-width:0px; border-style:solid;\">\r\n <div style=\"text-align:center;margin-left:20px;background-color:#F5F5F5;padding:10px 20px 10px 20px; \">\r\n<h3>Das Buch zum Thema<\/h3> \r\n<a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/echte-wertschaetzung-beziehungen-staerken-vertrauen-vertiefen-teams-gemeinsam-entwickeln.html\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/images\/product_images\/thumbnail_images\/1149.png\" style=\"width:100%;\" alt=\"Echte Wertsch\u00e4tzung\"\/><\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\t<a  href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/echte-wertschaetzung-beziehungen-staerken-vertrauen-vertiefen-teams-gemeinsam-entwickeln.html\"> <strong>\u00bb Mehr Infos & kaufen<\/strong><\/a>\r\n<\/div>\r\n\r\n<\/figure>\n\n\n\n<p>Fluktuation und ungeplante K\u00fcndigungen gibt es nicht mehr. Bei gemeinsamen Aktionen finden sich ohne Probleme interessierte Freiwillige. Ist eine Stelle neu zu besetzen, fallen den Mitarbeitern passende Bekannte ein, die sich nach einer Empfehlung gerne bei Ihnen vorstellen, gut zur Stelle und zum Team passen und sich anschlie\u00dfend fast wie von selbst integrieren. Wenn die Mitarbeiter gefragt werden, was ihr Unternehmen so besonders macht, antworten sie mit strahlenden Augen: \u00bbIch f\u00fchle mich hier auch als Mensch ernst genommen und von meinem Chef wertgesch\u00e4tzt!\u00ab<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt Unternehmen, in denen genau dies der Fall ist. Leider stellen sie aber noch immer eine Ausnahme dar. Als im Fr\u00fchjahr 2021 die Welt eine erste Atempause nach dem Corona-Lockdown-Winter nahm, setzte in den USA die gr\u00f6\u00dfte K\u00fcndigungswelle aller Zeiten ein; ein Jahr sp\u00e4ter fand die Great Resignation den Weg \u00fcber den Atlantik und erreichte Deutschland. 2022 denkt hierzulande knapp jeder vierte Mitarbeiter dar\u00fcber nach, sein Unternehmen in den n\u00e4chsten zw\u00f6lf Monaten zu verlassen. Beinahe jeder Zweite will sich in den n\u00e4chsten drei Jahren neu orientieren (vgl. Werner 2022). Doch K\u00fcndigungen erfolgen nicht \u00fcber Nacht. Verschiedene Zeichen weisen schon fr\u00fch auf sich entwickelnde Schieflagen hin:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Stimmung im Unternehmen oder Team verschlechtert sich von Jahr zu Jahr.<\/li>\n\n\n\n<li>Fluktuation und Fehlzeiten nehmen zu.<\/li>\n\n\n\n<li>Es wird immer schwieriger, neue Mitarbeiter zu gewinnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Belastung der Mitarbeiter und die B\u00fcrokratie wachsen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Mitarbeiter beteiligen sich weniger an gemeinsamen Aktivit\u00e4ten.<\/li>\n\n\n\n<li>Spannungen und <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"\/blog\/category\/kommunikation\/konflikte-loesen\/\" title=\"Konflikte\" data-wpil-keyword-link=\"linked\">Konflikte<\/a> im Team nehmen zu.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Kundenzufriedenheit sinkt, negatives Feedback und Beschwerden nehmen zu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nicht nur beim Arzt ist eine gute Diagnose die halbe Heilung. Die Ursachen f\u00fcr die beschriebenen Symptome sind vielf\u00e4ltig, verdichten sich jedoch h\u00e4ufig auf einen Punkt \u2013 und der hei\u00dft \u00bbWertsch\u00e4tzung\u00ab.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Harte Fakten zur weichen Wertsch\u00e4tzung<\/h2>\n\n\n\n<p>Wertsch\u00e4tzung h\u00f6rt sich zun\u00e4chst nach einem weichen Thema an, das geopfert werden kann, sobald der Wind rauer wird und die harten Zahlen in Gefahr sind. Ironischerweise liegt genau in diesem Fehlschluss die Ursache vieler Fehlschl\u00e4ge, denn:<\/p>\n\n\n\n<p>Mangelnde Wertsch\u00e4tzung ist die Ursache vieler \u00dcbel, die Unternehmen aktuell bedrohen und herausfordern, darunter die Verschlechterung des Arbeitsklimas, lange Vakanzzeiten offener Stellen und ungewollte K\u00fcndigungen von Seiten der Mitarbeiter.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn Wertsch\u00e4tzung kein Allheil- oder Wundermittel ist, wirkt sie jedoch oft wie ein Breitbandantibiotikum, das vielen Symptomen vorbeugt. Gegenseitige Wertsch\u00e4tzung ist ein gemeinsamer Nenner, ein stabiles Fundament, das es braucht, um gemeinsam etwas aufzubauen. Kurz: Wertsch\u00e4tzung ist nicht alles, aber ohne Wertsch\u00e4tzung ist alles nichts.<\/p>\n\n\n\n<p>In unserer komplexen, vielschichtigen Wirtschaftswelt und in Zeiten des Fachkr\u00e4ftemangels und der Great Resignation f\u00fchrt an Wertsch\u00e4tzung kein Weg vorbei, wenn Unternehmen auch zuk\u00fcnftig noch am Markt bestehen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier ein paar harte Daten zur weichen Wertsch\u00e4tzung: Sie \u2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2026 ist f\u00fcr Mitarbeiter das wichtigste Charakteristikum guter Arbeit.<\/h3>\n\n\n\n<p>So gaben 74,3 Prozent der Mitarbeiter bei einer Softgarden-Studie (2018) an, dass ihnen bei ihrem neuen Arbeitgeber am wichtigsten sei, wertgesch\u00e4tzt zu werden und sich willkommen zu f\u00fchlen. Das wurde jedoch leider nur in 44,2 Prozent aller F\u00e4lle auch nach dem Wechsel so erlebt. Und so geht die Suche weiter und das Personalkarussell dreht sich.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2026 ist eine zentrale Voraussetzung f\u00fcr Kreativit\u00e4t und Innovation und damit f\u00fcr die Wettbewerbsf\u00e4higkeit einer Organisation.<\/h3>\n\n\n\n<p>Um gro\u00dfe Projekte zu stemmen, braucht es mehr als nur brillante Mitarbeiter. Wie die Aristoteles-Studie von Google (vgl. Rozovsky 2015) zeigt, ist psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz der kritische Erfolgsfaktor, damit Spitzenteams entstehen. Psychologische Sicherheit zeichnet sich durch Respekt, Anerkennung und Wertsch\u00e4tzung aus. Ohne Wertsch\u00e4tzung kein Safe Space, ohne Safe Space keine Kreativit\u00e4t und Innovation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2026 macht Unternehmen fit f\u00fcr die Zukunft der Arbeit und f\u00fcr New Work.<\/h3>\n\n\n\n<p>In der vernetzten Gesellschaft braucht es neue Formen der Zusammenarbeit, um den Anforderungen erfolgreich zu begegnen. Frederic Laloux beschreibt in \u00bbReinventing Organizations\u00ab (2015), dass sich evolution\u00e4re Unternehmen durch drei Durchbr\u00fcche auszeichnen: Ganzheit, evolution\u00e4rer Purpose und Selbstorganisation. Alle drei sind direkt mit Wertsch\u00e4tzung verbunden: Wertsch\u00e4tzung des ganzen Menschen (Ganzheit), Wertsch\u00e4tzung s\u00e4mtlicher Stakeholder (Purpose) und Wertsch\u00e4tzung der Fachkompetenz sowie Entscheidungsf\u00e4higkeit der Mitarbeiter an der Basis (Selbstorganisation). Eine mitarbeiterzentrierte und wertsch\u00e4tzende Firmenkultur legt die Grundlage, um erfolgreich in instabilen und komplexen Umfeldern zu agieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2026 erh\u00f6ht die Attraktivit\u00e4t als Arbeitgeber, verbessert die Mitarbeiterbindung und senkt die Fluktuation.<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Erfahrungen vieler Unternehmer zeigen, dass sich die Arbeitgeberattraktivit\u00e4t signifikant verbessert, die Mitarbeiterbindung steigt und die Fluktuation sinkt, wenn sie sich klar zu ihren Mitarbeitern bekennen, ihr Menschenbild und ihr Verst\u00e4ndnis von F\u00fchrung aktualisieren und eine neue Kultur einf\u00fchren. Die prominentesten Beispiele sind die Bodo Janssens Hotelkette Upstalsboom und der deutsche Drogist dm. Werden die Mitarbeiter dagegen nicht wertgesch\u00e4tzt, steigen die K\u00fcndigungen. Im Fokus steht dabei die <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"\/fuehrung-mit-pfiff\/eb-1121.html\" title=\"F\u00fchrungskraft\" data-wpil-keyword-link=\"linked\">F\u00fchrungskraft<\/a>. Laut Fredmund Malik, Europas bekanntestem Managementexperten verlassen 80 Prozent der Mitarbeiter ihr Unternehmen aufgrund des Verh\u00e4ltnisses zu ihrem Vorgesetzten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2026 reduziert Fehlzeiten und Krankheitstage.<\/h3>\n\n\n\n<p>Auch die j\u00e4hrlich durchgef\u00fchrten Engagement-Untersuchungen des Gallup-Instituts zeigen: Mitarbeiter kommen wegen des Unternehmens, bleiben wegen des Jobs, aber sie gehen wegen des direkten Vorgesetzten. Engagement, Fehlzeiten und Krankheitstage der Mitarbeiter h\u00e4ngen direkt von der F\u00fchrung ab. F\u00fchrungskr\u00e4fte nehmen ihre Fehlzeiten, Krankenquoten und Fluktuationsquoten mit. Wertsch\u00e4tzende Kommunikation ist ein zentraler Aspekt, um den Kontakt zu den Mitarbeitern und die Beziehung zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2026 verbessert das Miteinander und h\u00e4lt Unternehmen und Teams in Krisenzeiten zusammen.<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine Robert-Half-Studie zum Thema \u00bbGl\u00fcck bei der Arbeit\u00ab (vgl. Half 2016) belegt, dass der Vorgesetzte f\u00fcr die Beziehung und die Stimmung im Team verantwortlich ist. Wertsch\u00e4tzende F\u00fchrung verbessert das Miteinander und st\u00e4rkt den Teamgeist, der die Grundlage bildet, damit die Gruppe in schwierigen Zeiten zusammenh\u00e4lt und nicht auseinanderbricht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2026 ist die Voraussetzung daf\u00fcr, dass Vertrauen entsteht.<\/h3>\n\n\n\n<p>Ob beruflich oder privat: \u00dcber kaum einen Punkt herrscht so gro\u00dfe Einigkeit wie dar\u00fcber, dass Vertrauen die Grundlage bildet f\u00fcr gelingende und nachhaltige Beziehungen. In seinem Bestseller \u00bbDas Wunder der Wertsch\u00e4tzung\u00ab beschreibt Prof. Dr. Reinhard Haller (2019: 180), dass Wertsch\u00e4tzung die direkte Voraussetzung ist, damit Vertrauen \u00fcberhaupt erst entstehen kann.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2026 beugt physischen und psychischen Krankheiten vor.<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein Defizit an Wertsch\u00e4tzung ist ein Stressor ersten Ranges, der unter anderem zu \u00c4ngsten, Frustrationen, Burn-out, Depressionen, aber ebenso zu R\u00fcckenschmerzen und erh\u00f6hten Entz\u00fcndungswerten f\u00fchren kann (vgl. Bartens 2018).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2026 erh\u00f6ht die Kundenzufriedenheit, die Ums\u00e4tze und das Wachstum.<\/h3>\n\n\n\n<p>Wertsch\u00e4tzung von Seiten der F\u00fchrungskr\u00e4fte wird vom Mitarbeiter zum Kunden weitergetragen und schl\u00e4gt sich dadurch direkt auf das Betriebsergebnis nieder. F\u00fcr die Studie von Heidrick and Struggles (2021) wurden weltweit f\u00fcnfhundert CEOs \u00fcber die Erfolgstreiber ihrer Unternehmen befragt. Jene, die bewusst die Firmenkultur in den Mittelpunkt stellten, erreichten ein Wachstum, das mit 9,1 Prozent mehr als doppelt so hoch war wie das der \u00fcbrigen Unternehmen mit nur 4,4 Prozent. Um die erforderliche Kultur zu etablieren, setzten die erfolgreichen Unternehmen bewusst auf Wertsch\u00e4tzung der Mitarbeiter und auf mehr Kontakt auf Augenh\u00f6he durch hierarchie\u00fcbergreifende Dialoge.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wertsch\u00e4tzung auf dem Pr\u00fcfstand<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn Wertsch\u00e4tzung solch ein wichtiger Erfolgsfaktor ist, warum wird sie dann nicht viel konsequenter genutzt? Die Antwort ist einfach: Wer nicht wei\u00df, dass er ein Problem hat, denkt auch nicht dar\u00fcber nach, etwas zu \u00e4ndern. Eine McKinsey Studie zeigte 2021, dass von den Top 4 Gr\u00fcnden, wegen derer Mitarbeiter schlie\u00dflich ihr Unternehmen verlassen, die Arbeitgeber nur den viertwichtigsten richtig einsch\u00e4tzen: Mangelnde Work-Life-Balance. In Bezug auf die Top 3 tappten die Unternehmen dagegen v\u00f6llig im Dunkeln. Diese sind mangelnde Wertsch\u00e4tzung durch die Organisation, mangelnde Wertsch\u00e4tzung durch den direkten Vorgesetzten und ein mangelndes Zugeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl. In Bezug auf Wertsch\u00e4tzung und Anerkennung tr\u00fcgt regelm\u00e4\u00dfig die eigene \u00dcberzeugung. Wie eine Studie der Initiative Kraftwerk Anerkennung zeigt, sind 81 Prozent der F\u00fchrungskr\u00e4fte der Meinung, sie g\u00e4ben h\u00e4ufig Anerkennung. Aber die Absicht des Handelns muss nicht mit ihrer Wirkung \u00fcbereinstimmen. Die vermeintlich gezeigte Anerkennung muss vom Mitarbeiter auch als solche wahrgenommen und empfunden werden, um zu wirken. Das ist jedoch in der Regel nicht der Fall, denn ganze 60 Prozent der Mitarbeiter beurteilten die Wertsch\u00e4tzungsbereitschaft ihrer Vorgesetzten als sehr m\u00e4\u00dfig.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn es unangenehm ist, sollten sich F\u00fchrungskr\u00e4fte beim Thema Wertsch\u00e4tzung lieber nicht auf ihren ersten Eindruck und ihr Bauchgef\u00fchl verlassen. Wie weit Selbst- und Fremdbild auseinanderklaffen k\u00f6nnen, zeigen anschaulich das Buch \u00bbDie stille Revolution\u00ab und der gleichnamige Dokumentarfilm, in dem der Unternehmer Bodo Janssen beschreibt, wie ihn als junger Unternehmer die Ergebnisse einer Mitarbeiterumfrage erbarmungslos in die Realit\u00e4t katapultierten, nachdem er zuvor in der Illusion gelebt hatte, \u00bbein guter Chef\u00ab zu sein.<\/p>\n\n\n\n<p>Janssen nahm sich die R\u00fcckmeldungen seiner Mitarbeiter zu Herzen, arbeitete an sich und schreibt seither mit einem wertsch\u00e4tzenden F\u00fchrungsstil eine fulminante Erfolgsgeschichte. Dabei gibt er offen zu, dass Wertsch\u00e4tzung und Mitarbeiterorientierung kein sozialromantisches Klimbim sind, sondern knallhartes Businesskalk\u00fcl, damit die Zahlen stimmen. Trotzdem kommt sie von innen, und so gibt der Erfolg ihm Recht und beweist, dass zufriedene Mitarbeiter und erfolgreiches Wirtschaften miteinander vereinbar sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Wer sich die sehenswerte Doku anschaut, erlebt nicht nur G\u00e4nsehautmomente und tiefe Ber\u00fchrungen, wenn erkennbar wird, wie sich das ganze Leben der Mitarbeiter durch eine wertsch\u00e4tzende F\u00fchrung ver\u00e4ndert, sondern er sieht auch, dass Janssens Kalk\u00fcl aufgeht. Die um 80 Prozent gestiegene Mitarbeiterzufriedenheit f\u00fchrte zu einer um 98 Prozent gestiegenen G\u00e4stezufriedenheit und einer Verdoppelung des Umsatzes in den folgenden drei Jahren. Gleichzeitig sanken die Fehlzeiten von 8 Prozent auf unter 3 Prozent, w\u00e4hrend die neue F\u00fchrungskultur zu einem so starken Imagezuwachs f\u00fchrte, dass die Anzahl der Bewerbungen um 500 Prozent stieg (vgl. Scherer 2016: 242). Fachkr\u00e4ftemangel bei Upstalsboom? Fehlanzeige!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Stellen Sie sich vor, Sie h\u00e4tten gl\u00fcckliche Mitarbeiter, die jeden Tag gerne zur Arbeit kommen. Alle ziehen gemeinsam an einem Strang und inspirieren und unterst\u00fctzen sich gegenseitig. Die gute Stimmung springt auf die Kunden \u00fcber, die den Kontakt mit Ihrem Unternehmen als etwas Besonderes erleben. 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