{"id":10369,"date":"2022-08-25T08:20:00","date_gmt":"2022-08-25T06:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=10369"},"modified":"2023-02-21T15:27:03","modified_gmt":"2023-02-21T14:27:03","slug":"die-magischen-vier-worte-der-kundenbegeisterung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/die-magischen-vier-worte-der-kundenbegeisterung\/","title":{"rendered":"Die magischen vier Worte der Kundenbegeisterung"},"content":{"rendered":"\n

Als ich diese vier Worte las, war ich wie elektrisiert. Ganze B\u00fccher wurden und werden dar\u00fcber geschrieben. Aber diese magischen vier Worte der Kundenbegeisterung bringen alles, was mit Kundenorientierung zu tun hat, kurz und pr\u00e4gnant auf den Punkt! Wenn Sie diese vier Worte tagt\u00e4glich im Vertrieb ber\u00fccksichtigen, ist der Erfolg unaufhaltsam!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die magischen vier Worte der Kundenbegeisterung: Erfolg beruht auf Gegenseitigkeit<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Was haben Helene Fischer, Michael Schumacher und Manuel Neuer gemeinsam? Ihnen standen oder stehen Menschen zur Seite, ohne die ihre Karriere und Erfolge vielleicht anders verlaufen w\u00e4ren. Bei Helene Fischer ist es ihr Manager Uwe Kanthak, mit dessen Hilfe sie zu einer der erfolgreichsten kommerziellen deutschsprachigen K\u00fcnstlerinnen wurde. Der Entdecker von Michael Schumacher war Willi Weber, der daf\u00fcr sorgte, dass er 1991 das erste Rennen in der Formel 1 fahren konnte und ihn \u00fcber 20 Jahre begleitete. F\u00fcr Manuel Neuer ist es Thomas Kroth, selbst ehemaliger Bundesligaspieler, der ihm bereits sein halbes Leben lang zur Seite steht. Der Erfolg der Stars wirkt sich auch auf die Manager aus: Beispielsweise ermittelte Forbes im Jahr 2018, dass Thomas Kroth die zweith\u00f6chsten Einnahmen als Spielerberater erzielt!<\/p>\n\n\n

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Das Buch zum Thema<\/h3> \r\n\"Kundenherzgewinner\"\/<\/a>\r\n<\/br style\"clear:both;\">\r\n\t \u00bb Mehr Infos & kaufen<\/strong><\/a>\r\n<\/div>\r\n\r\n<\/figure>\n\n\n\n

Die Grundlage f\u00fcr den Erfolg<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Als ich letztens \u201eDas Powerbuch der Neukundengewinnung\u201c von Ernst Deroy aus dem Jahr 2005 las, fiel mir dieser Satz ins Auge: \u201eErfolg beruht auf Gegenseitigkeit\u201c. B\u00e4hm! In diesen vier Worten steckt die wahre Magie des Vertriebs<\/a>. Es sind die magischen vier Worte der Kundenbegeisterung. Nicht einer alleine gewinnt, nicht einer alleine kassiert, nicht einer alleine profiliert sich \u2013 sondern ein echter Deal ist es dann, wenn beide Seiten profitieren! Diese Wechselwirkung hat wesentlich zu den Erfolgen von Fischer, Schumacher, Neuer und ihren Betreuern beigetragen.<\/p>\n\n\n\n

Nicht der schnelle Abschluss f\u00fchrt zum Ziel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Im Vergleich dazu begegnen Kunden einem Verk\u00e4ufer oft mit Zur\u00fcckhaltung. Es gibt die Sorge, dass Verk\u00e4ufer nur an sich und den schnellen Abschluss denken. Dabei sollte eigentlich jedem Mitarbeiter<\/a> im Vertrieb klar sein, dass der alte Verk\u00e4ufer-Dreisatz \u201eanhauen, umhauen, abhauen\u201c nicht mehr funktioniert und nur verbrannte Erde hinterl\u00e4sst. Daher ist eine langfristige Betrachtung der Kundenbeziehung notwendig. Vertriebler d\u00fcrfen nicht den Geldbeutel des Kunden gewinnen<\/a> wollen, sondern deren Herz! Dies gelingt, wenn das Motto \u201eErfolg beruht auf Gegenseitigkeit\u201c tagt\u00e4glich gelebt wird.<\/p>\n\n\n\n

Erfolg entsteht in einer langfristigen Partnerschaft<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Henry Ford hat die Situation einmal treffend beschrieben: \u201eDer Verkauf eines Autos ist nicht der Abschluss eines Gesch\u00e4ftes, sondern der Beginn einer Beziehung!\u201c. Das bedeutet: Das Unternehmen lebt vom Kunden und der Kunde profitiert von den Leistungen des Unternehmens. Wie in einer echten Beziehung st\u00e4rkt man einander und wertsch\u00e4tzt sich, man geht gemeinsamen einen Weg. Wenn beide gewinnen, wird diese Verbindung lange andauern!<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcnf Tipps f\u00fcr eine win-win-Situation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wie gelingt es, den Erfolg f\u00fcr beide Seiten zu gew\u00e4hrleisten? Hier erhalten Sie f\u00fcnf Tipps:<\/p>\n\n\n\n