{"id":10318,"date":"2022-07-14T08:05:00","date_gmt":"2022-07-14T06:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/?p=10318"},"modified":"2022-07-14T08:48:24","modified_gmt":"2022-07-14T06:48:24","slug":"marktfuehrerschaft-ist-lediglich-eine-kreation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/marktfuehrerschaft-ist-lediglich-eine-kreation\/","title":{"rendered":"Marktf\u00fchrerschaft ist lediglich eine Kreation"},"content":{"rendered":"\n

Die Zeiten, in denen \u201eGewinnwarnung\u201c lediglich eine Aussage dar\u00fcber war, dass es m\u00f6glicherweise n\u00e4chstes Jahr nicht ganz so eine gro\u00dfe Steigerung des Gewinns geben k\u00f6nnte, sind vorbei. Der Begriff erh\u00e4lt endlich die Bedeutung, die er hat. Wann taucht eigentlich die \u201eVerlustwarnung\u201c auf? Die Zahlen aus dem vergangenen Jahr sprechen eine deutliche Sprache. So manches Unternehmen steckt mitten im finanziellen Gewitter. Das erlebt auch Hannes. Der 49-j\u00e4hrige studierte Betriebswirt ist Produktionsleiter und Mitglied der Gesch\u00e4ftsleitung eines internationalen Industriekonzerns. Er gew\u00e4hrt einen Einblick, was auf der Management-Etage eigentlich so gedacht und getan wird. \u00dcbrigens: Ein Schmunzeln aufgrund dieser Business-Satire ist durchaus erlaubt. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jetzt zeichnet sich ab, was Hannes schon l\u00e4ngst vermutet hat: Die von der Gesch\u00e4ftsleitung initiierte, organisatorische \u00dcbung, die Lagerhaltung auf zwei L\u00e4nder aufzuteilen, hat sich nicht bew\u00e4hrt. Der Logistikaufwand war zu gro\u00df und darum hat man beschlossen, gleich eines der Auslieferungslager zu schlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n

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Vielleicht war der Zeitpunkt nicht ganz ideal. Im Monat, in dem der gr\u00f6\u00dfte Auslieferungsmonat war, wurde umdisponiert. Der daraus entstehende R\u00fcckstand von mehreren Tausend Auftr\u00e4gen erbrachte fast ebenso vielen Kundenstornierungen. Hannes h\u00e4tte es gewusst, war aber unterlegen in der Schlussabstimmung. Man meinte, dass er, unterdessen der \u00e4lteste im Gremium, keinen Mut mehr zu Ver\u00e4nderungen h\u00e4tte.<\/p>\n\n\n\n

Als \u201eDank\u201c darf er jetzt zu H\u00e4nden des Kommunikationsverantwortlichen die Pressemitteilung verfassen. Man meinte, dass es doch letztendlich in Hannes\u2019 Abteilung hapert. Von daher sei er pr\u00e4destiniert, hier etwas Aussagekr\u00e4ftiges zu formulieren.<\/p>\n\n\n\n

Hannes hat die Vorgabe, dass so etwas als Zeichen der St\u00e4rke wirken sollte, schlie\u00dflich sei man ja Marktf\u00fchrer. Hannes stolpert bereits \u00fcber das Wort \u201eMarktf\u00fchrer\u201c. Wo, wann Marktf\u00fchrer? Das Unternehmen ist weder das Gr\u00f6\u00dfte, noch hat es einen gigantischen Umsatz \u2013 und als Verlustf\u00fchrer will man doch nicht gelten. Die h\u00f6chste Kundenzufriedenheit hat man auch nicht. Aber wie kriegt man Marktf\u00fchrerschaft trotzdem hin?<\/p>\n\n\n\n

Hannes studiert, wie eigentlich so \u201eEntrepreneur des Jahres\u201c-Pokale vergeben werden. Da leuchtet ihm ein Licht auf: Das ist gar nicht so schwer, man biegt sich Kategorien so lange zurecht, bis es nur noch einen Kandidaten \u00fcbrig hat. So wird schlussendlich jeder \u201eEntrepreneur des Jahres\u201c. Klar! Wer in der Kategorie \u201eUnternehmer, die mehr als 20 Jahre aber nicht mehr als 22 Jahre am Markt sind, kein Studium haben, Linksh\u00e4nder sind, zwei Mal durch die F\u00fchrerpr\u00fcfung gefallen sind und nie eine Stunde Marketing studiert haben und trotzdem von etwas leben k\u00f6nnen\u201c \u00fcbrig bleibt, gewinnt! <\/p>\n\n\n\n

Also \u00fcberlegt sich Hannes, wo sein Unternehmen Marktf\u00fchrer ist. Es stellt neben vielem anderen Werkzeugteile f\u00fcr die Montage von L\u00f6ffel-Einwurf-Motoren in \u00f6ffentlichen Kaffeeautomaten her. Da gibt es schon mal nicht so viele Mitbewerber, da ist man bereits fokussiert. Tiefe statt Breit ist so oder so das Marketing-Credo der Stunde\u2026<\/p>\n\n\n\n

Von diesen Herstellern f\u00fcr Werkzeugteile f\u00fcr die Montage von L\u00f6ffel-Einwurf-Motoren in \u00f6ffentlichen Kaffeeautomaten gibt es wiederum noch wenige Unternehmen, die es bereits mehr als f\u00fcnf Jahre gibt und die in dieser Zeit h\u00f6chstens vier Mal den Chef ausgewechselt, dazu Lagerhaltungen in zwei L\u00e4ndern und gleichzeitig alle Charakter-Typen von Mitarbeitern nach dem DISG-Profil analysiert, kategorisiert und katalogisiert haben. Und von diesen wiederum, sind sie die einzigen, die trotz Verlust noch alle die eigene Kaffeetasse am Arbeitsplatz besitzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Hannes fasst zusammen und taktet auf der Tastatur: \u201eWir sind in einem schwierigen Markt. Trotz allem haben wir es zum Marktf\u00fchrer gebracht. Denn wir sind klar und unangefochten die Nummer 1 am Markt f\u00fcr Werkzeughersteller f\u00fcr die Montage von L\u00f6ffel-Einwurf-Motoren in \u00f6ffentlichen Kaffeeautomaten, die es bereits mehr als f\u00fcnf Jahre gibt und dabei h\u00f6chstens vier Mal den Chef ausgewechselt, Lagerhaltungen in zwei L\u00e4ndern sowie Charakter-Typen von Mitarbeitern nach dem DISG-Profil analysiert haben, die allesamt alle die eigene Kaffeetasse am Arbeitsplatz besitzen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Wow! Hannes ist stolz und erleichtert. Zur Not, wenn es noch einen zweiten solchen Anbieter g\u00e4be, w\u00fcrde er noch kurzerhand sich zum Linksh\u00e4nder erkl\u00e4ren. Denn der andere hat sicherlich keinen Produktionschef, der Pressemitteilungen mit links schreibt…<\/p>\n\n\n\n

Zugegeben: Nichts gegen Zahlen. Sie machen Gewinnwarnungen und Verlustwarnungen erst m\u00f6glich. Sie sind die Grundlage jeder einleuchtenden Marktf\u00fchrerschaft. Z\u00e4hlen und Messen ist hilfreich. Das darf aber nicht als Versteck gelten, begr\u00fcndbare Interpretationen zu kommunizieren. Wahrheit ist und bleibt Wahrnehmung. Gerade F\u00fchrungskr\u00e4fte sollten dazu stehen, die eigene Wahrnehmung nicht als Wahrheit anzusehen, sie aber als Teil ihrer Erwartung zu formulieren.<\/p>\n\n\n\n

Hier beginnt \u201eF\u00fchrung\u201c mit der Kommunikation. Ein Gespr\u00e4ch mit wichtigen Kunden \u00fcber seine Erlebnisse l\u00e4sst einen bedeutend mehr erfahren, wie er den Kundenkontakt erlebt hat, als eine Studie mit Teilnahme von 100 repr\u00e4sentativen Kunden, deren Antworten auf Zahlendiagrammen als Zufriedenheit dargestellt werden. Ein Prozent mehr bedeutet mehr Zufriedenheit \u2013 aber warum?<\/p>\n\n\n\n

Da Zahlen immer retrospektiv und nur in der Lage sind, die Vergangenheit abzubilden, bietet sich auch hier ein echter Dialog an. Wie will ich erfahren, warum ich nicht mehr Kunden habe? Indem ich meine aktuellen Kunden nach Ihrer Zufriedenheit frage? Oder in dem ich mit Kunden, die es noch gar nicht sind, versuche ins Gespr\u00e4ch zu kommen?<\/p>\n\n\n\n

Wie kann ich meinem Mitarbeiter helfen, seine Leistung entfalten, wenn er nur nach seinem Output gemessen wird. \u201eZahl zu tief \u2013 Frage: was tust du, um mehr zu erreichen \u2013 am Schluss wird wieder gemessen.\u201c Vielleicht liegt es viel tiefer, was Ursache ist, was meine Erwartungen sind, was seine Erwartungen sind. Vielleicht haben wir auch einfach eine unterschiedliche Betrachtung von \u201eLeistung\u201c auch dar\u00fcber kann oder besser gesagt, muss man reden. Dialog und Replik, Argumentation und Nachdenken \u2013 ja, messen w\u00e4re einfacher, aber echte Auseinandersetzung mit der jeweiligen Subjektivit\u00e4t bringt wohl alle Beteiligten weiter.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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So manches Unternehmen … Weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":159,"featured_media":10326,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[414,447],"class_list":["post-10318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-denkraum","tag-marketingstrategie","tag-marketing"],"yoast_head":"\nMarktf\u00fchrerschaft ist lediglich eine Kreation - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bbWir sind Markf\u00fcher!\u00ab g\u00f6rt man h\u00e4ufig aus den Chefetagen. Wirklich? 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