{"version":"1.0","provider_name":"BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","provider_url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog","author_name":"Hans Eigenmann","author_url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/author\/heigenmann\/","title":"Wenn es mal wieder schief gegangen ist ... - BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"d0ZScky5fe\"><a href=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wenn-es-mal-wieder-schief-gegangen-ist\/\">Wenn es mal wieder schief gegangen ist &#8230;<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wenn-es-mal-wieder-schief-gegangen-ist\/embed\/#?secret=d0ZScky5fe\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8222;Wenn es mal wieder schief gegangen ist &#8230;&#8220; &#8211; BusinessVillage - Verlag f\u00fcr die Wirtschaft\" data-secret=\"d0ZScky5fe\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n\/* ]]> *\/\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/www.businessvillage.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Hans-Eigenmann.jpg","thumbnail_width":143,"thumbnail_height":200,"description":"Ob fehlerhaft, falsch oder versp\u00e4tet geliefert &#8211; Reklamationen sind an der Tagesordnung. Und obwohl sie so allt\u00e4glich sind, sind die wenigsten darauf vorbereitet. Da wird versucht sich rauszuwinden, den schwarzen Peter dem Kunden zuzuschieben oder wortarm die Situation zu \u00fcberstehen. Dabei ist jede Reklamation eine Chance die Kundenbeziehung zu intensivieren und als &#8222;Gewinner&#8220; hervorzugehen. Der &hellip; Weiterlesen"}