Kaufauslöser Nummer eins sind Empfehlungen von Freunden, Bekannten und Kollegen sowie die sachkundigen Hinweise in Internetportalen und Foren. Sie genießen eine hohe Glaubwürdigkeit – ganz anders als die vollmundigen Werbeversprechen.

Mittlerweile steht Mundpropaganda fast immer am Anfang eines Entscheidungsprozesses. Online eröffnen sich dabei neue, innovative Formen des Weiterempfehlens, die über das klassische Empfehlungsmarketing weit hinausgehen. Dies bietet Unternehmen ganz neue Möglichkeiten für ein gezieltes und vom Zufall befreites Empfehlungsmarketing.

Beim neuen Empfehlungsmarketing geht es um weitaus mehr als die läppische Frage nach ein paar Adressen oder den freundlichen Appell, das Produkt, den Anbieter oder die Dienstleistung weiterzuempfehlen. Es geht darum, das Empfehlungsmarketing systematisch zu entwickeln und als Marketinginstrument einzusetzen. Mit Mundpropaganda und Weiterempfehlungen unterstützen Sie Vertriebs- und Marketingaktivitäten, schützen sich vor Preisattacken, erleichtern sich die mühsame Neukundengewinnung — und gleichzeitig schonen Sie Ihr Werbebudget.

Anne M. Schüller zeigt in ihrem neuen Buch praxisorientiert und anhand vieler Beispiele, warum die strategische Ausrichtung auf treue Fans, emsige Multiplikatoren und engagierte Empfehler die beste Umsatzzuwachsstrategie aller Zeiten ist. Dieses Standardwerk verrät Ihnen, wie Sie

• als Anbieter empfehlenswert werden,
  
• elegant und zielsicher Empfehlungen generieren, 
  
• mit Referenzmarketing Ihre Kunden zu Vorverkäufern machen,
• mit Influencer-Marketing Ihre Kunden als Meinungsmacher einsetzen,
• im Internet positive Mundpropaganda steuern,
•  Kennzahlen finden, die im Empfehlungsmarketing wichtig sind.

[...] Warme Kontakte sparen Akquisekosten und ermöglichen einen viel angenehmeren Start in die Geschäftsbeziehung als die Kaltakquise. Doch wie wird man empfehlenswert? Touchpoint-Expertin und Bestsellerautorin Anne M. Schüller geht das Thema Empfehlungsmarketing pragmatisch an. Mit vielen Praxisbeispielen, Checklisten und konkreten Handlungsempfehlungen schafft sie beim Leser ein Bewusstsein dafür, worauf potenzielle Käufer bei einem Anbieter Wert legen und warum ein zufriedener Kunde noch lange kein aktiver Empfehlungsgeber ist. Sie zeigt auf, welche Faktoren darüber entscheiden, ob ein Unternehmen empfohlen wird, und mit welchen Maßnahmen es diese Quote steigern kann. getAbstract empfiehlt dieses Buch allen, die einen soliden Einstieg ins Thema suchen.

GetAbstract (April 2016)

Weitere Artikel zum Thema

• Fünf Tipps, damit der Shitstorm Sie nicht ruiniert
• Der NPS: „Die“ Kennzahl im Kundenbeziehungsmanagement
• Überleben in der Empfehlungsgesellschaft
• Buzz-Marketing - Wirbel erzeugen und Wellen schlagen
• Marketing aus dem Hinterhalt
• Wie Sie mit anderen ins Gespräch kommen
• Frauen kaufen anders
• Mit emotionalisierenden Fragen zum Erfolg
• So führen Sie den Abschluss herbei
• Kaufbereitschaft testen, Abschlussquote erhöhen