Nur wer neue Kunden gewinnt und alte Kunden hält, kann im immer stärker werdenden Wettbewerb heute noch überleben. Telefonmarketing bietet dabei eine kostengünstige und hocheffiziente Möglichkeit der Kundenansprache. Durch das telefonische "Ohr am Markt" können Unternehmen mit Telefonmarketing gezielt Kundengruppen ansprechen.

Denn jeden Tag prasseln ungezählte Werbebotschaften auf Ihre potenziellen Kunden ein, da ist es schwer, im Werbewirrwarr überhaupt noch Gehör zu finden. Doch der telefonische Kontakt -quasi von Mensch zu Mensch - ist eine einzigartige Chance, direkt zum Kunden durchzudringen und Ihr Angebot ganz persönlich vorzustellen. Sie können mit dem Kunden direkt kommunizieren und so viel überzeugender Ihre "Botschaft" vermitteln, als dies mit einer Anzeige oder einem Plakat möglich wäre. Daher ist Telefonmarketing eine effektive Möglichkeit, Kunden zu gewinnen und fest an Ihr Unternehmen zu binden. Wie gutes Telefonmarketing aussieht, zeigt Ihnen dieser Leitfaden. Anschaulich und mitten aus der Praxis beschreiben die Autoren, wie gelungenes Direktmarketing per Telefon funktioniert. Die vorgestellten Telefonstrategien, Gesprächsleitfäden, Anwendungsbeispiele, Frage- und Abschlusstechniken helfen Ihnen bei der Umsetzung. Ein Beitrag über die aktuelle rechtliche Situation ergänzt den Leitfaden. Mehr Umsatz, mehr Gewinn, mehr Spaß durch Telefonmarketing!

Sie lernen:

• wie Sie Ihre Wunsch-Kunden erreichen,
• wie Sie an gute Adressen kommen,
• wie Sie richtig fragen,
• wie Sie erkennen, in welcher Phase des Verkaufsprozesses Ihr Kunde gerade ist,
• wie eine gute Nutzenargumentation aussieht,
• welche Überzeugungsstrategien wirkungsvoll sind,
• wie Sie sich optimal auf ein Telefongespräch vorbereiten,
• wie Sie "Killerphrasen" vermeiden,
• was Sie nach einem Gespräch tun,
• warum Ihre Stimme Ihr Sympathieträger Nummer 1 ist;
• wie Sie effektiv, erfolgreich und mit viel Spaß telefonieren.