Kundenkartenprogramme im Customer Relationship Management (CRM)
Kundenkarten gelten in Deutschland mittlerweile als etabliertes und häufig genutztes Instrument der Kundenbindung. Dies Studie subsumiert die neusten Möglichkeiten und Techniken (WEB 2.0, RFID, ...) die zur Kundenbindung zur Verfügung stehen.
