Hellau, Alaf, Zickezacke und überhaupt. Schön, dass Sie wieder dabei sind. Wir hier im "hohen Norden" sind zwar nicht gerade eine Karnevalshochburg - aber wir hoffen, alle Narren und Närrinnen hatten eine spitzenmäßige Zeit, auch wenn heute schon wieder Aschermittwoch ist. Weinen Sie nicht, Kölsch kann man schließlich auch ohne Karneval trinken, und außerdem haben wir für Sie etwas viel, viel Tolleres im Angebot, jawoll!

[ Alle, die wie ich ohne Pappnase und rheinischen Frohsinn auskommen mussten, dürfen sich sowieso freuen, denn die können im Fernsehen endlich mal wieder was anderes sehen als Kamelle-werfende Spaßhaber.]

Inhalt:

Zukunftstrend Kundenloyalität
Endlich erfolgreich durch loyale Kunden
Anne M. Schüller

Der "war of customers" ist in vollem Gange. Die schärfste Waffe des Verbrauchers in diesem Krieg heißt Loyalität. Kundenloyalität gilt inzwischen als die größte unternehmerische Herausforderung der Zukunft. Wer künftig die loyalsten Kunden hat, macht das Rennen. Loyalitätsführerschaft heißt also das Ziel. Denn wenn die Angebote immer zahlreicher und vielfältiger, die Kunden dagegen weniger und immer illoyaler werden, ist es umso wichtiger, die Kunden zu halten und zu pflegen, die man schon gewonnen hat - und neue, treue Kunden zu gewinnen.

Der Leitfaden zeigt Ihnen:

• wie Sie systematisch Kunden loyalisieren können,
wie Sie sich Kundenloyalität Schritt für Schritt verdienen können,

wie Sie Kunden gewinnen, die Sie sogar weiterempfehlen,

Formen zur Preisdifferenzierung,

wie Sie gezielt Emotionen beim Kunden wecken,
• wie aus Interessenten Stammkunden
werden,
• wie Ihre Kasse klingelt,
  
• wie Sie aus Fehlern anderer Leute lernen können.
  

Professionelle Pressearbeit
Praxisleitfaden für Einsteiger
Annemike Meyer

Das Thema Pressearbeit wird in vielen Unternehmen immer noch "stiefmütterlich" behandelt. Gerade kleine Unternehmen verzichten oft auf diese gute und günstige Gelegenheit, mehr Bekanntheit zu erlangen und ein positives Image aufzubauen. Und: Wenn Pressearbeit gemacht wird, verhindern oft formale und inhaltliche Fehler eine erfolgreiche Berichterstattung. Eine gute und professionell geplante Pressearbeit ist jedoch ein echter Gewinn für jedes Unternehmen. Können Sie es sich leisten, darauf zu verzichten?

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie auch ohne große Presseabteilung und dickes Budget eine effektive, professionelle und medienaffine Pressearbeit machen können. Sie werden schrittweise an das Thema herangeführt und lernen anhand aufeinander aufbauender Kapitel, wie Sie ein gelungenes Konzept erarbeiten und umsetzen können.

Sie erfahren…

• wie Sie eine gut durchgeplante Pressekampagne auf die Beine stellen,
• was Ihre Nachricht zur Nachricht macht,
• wie Sie Ihre Presseinformationen aufbauen sollten,
• was Journalisten mögen und was nicht,
• wie Sie einen effektiven Presseverteiler anlegen und pflegen,
• wie Sie für verschiedene Medien schreiben,
• wie Sie redaktionelle Beiträge generieren,
• wie Sie mit Interviewanfragen umgehen;
• wie Sie Ihre Pressekampagne strategisch günstig planen,
• wie Ihre Pressearbeit zum Erfolg wird.

Hier erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe des Internets Journalisten PR-technisch begeistern können. Tipps und Tricks rund um die PR-Arbeit im Internet, was in welcher Form wie beim Journalisten ankommt und wie Sie Ihr Unternehmen bekannter machen. Lernen Sie den Unterschied zwischen Push- und Pulldiensten kennen und erfahren Sie, wie Sie mit beiden Varianten effektiv arbeiten. Der Leitfaden ist speziell für die Online-Pressearbeit ausgelegt und vermittelt in knapper, gut verständlicher und praxisnaher Form die wichtigsten Basics. Abgerundet wird dieses kompakte Werk durch viele nützliche Links und Beispiele.

PS: Für alle, die (wie ich bis vor kurzem) nicht genau wissen, was ein Weblog ist - hier ein paar Infos, die hoffentlich Licht in die Dunkelheit bringen. Sie können das Bloggen natürlich auch einfach ausprobieren, es ist ganz leicht…

Best Practice Mobile Business
Globaler Vergleich nachahmenswerter Anwendungen
Thomas Lerner; Volker Frank

Wir spendieren Ihnen kostenlos 100 hochaktuelle Seiten geballte MobileBusiness-Power. Für Sie. Von uns. Als eBook und wirklich und wahrhaftig völlig umsonst. Spannend, neu, mit international erfolgreichen mobilen Anwendungen. Besser geht's nicht!

Weltweit nutzen mehr als 1,2 Milliarden Anwender die drahtlose Kommunikation via Mobiltelefon. Ein schier unerschöpfliches Kundenpotenzial - so scheint es zumindest. Doch es hapert bei der Einführung der neuen Technologien. Zwar kennt jedes Kind Schlagworte wie UMTS, MMS oder SMS, aber abgesehen von wenigen Erfolgsbeispielen gab es in den letzten Jahren trotzdem wenig Neues zu vermelden.

Vor allem der Einsatz drahtloser Technik wie Wireless Lan oder GPRS soll jetzt neue Service-Möglichkeiten im Mobile Business eröffnen. An dieser Stelle setzt dieses Buch an. Die gesammelten Fallstudien verschaffen dem Leser einen Überblick über die aktuellsten mobilen Lösungen und über die gelungensten Ansätze. Es zeigt, auf welchem Weg andere Unternehmen bestimmte Herausforderungen gelöst haben oder wie die neuen Technologien erfolgreich genutzt werden. Die vorgestellten Branchenlösungen beschreiben jeweils Ausgangssituation und Zielsetzung der Anwender-Unternehmen.

"Best Practice Mobile Business" liefert einen wichtigen Beitrag zu der aktuellen Diskussion um die Nutzung drahtloser Technologie im Hinblick auf sinnvolle und Gewinn bringende mobile Lösungen.