willkommen zu unserem ersten Juni-Newsletter - heute sozusagen in der Patchwork-Ausgabe. Wir haben diesmal einen bunt gemischten Strauß an Themen und Schwerpunkten für Sie zusammengestellt: Spannende Expertenartikel, aktuelle Neuerscheinungen, interessante Veranstaltungshinweise und und und… Schauen Sie mal rein!

Inhalt:

Das Tabuthema in jeder Organisation: Fehler! "Wir machen keine Fehler", diese Haltung ist in deutschen Unternehmen weit verbreitet. Doch die Angst vor Fehlern, sogar vor noch gar nicht gemachten Fehlern, lähmt und führt zu Stillstand. Notwendige Entscheidungen werden nicht getroffen, es erfolgt keine Schadensbegrenzung, keine Krisen-PR, kurz, es gibt kein professionelles Fehlermanagement.
Diese Haltung ist umso kurzsichtiger, da in jedem Unternehmen Fehler an der Tagesordnung sind. Der Autor dieses Praxisleitfadens plädiert dafür, Ehrlichkeit und effektives Fehlermanagement als Basis der Unternehmenskultur einzuführen. Erfolgreich trotz und gerade wegen gemachter Fehler - das ist das Credo!

Hier erfahren Sie:

• warum Fehler machen halb so schlimm ist,
• dass Fehler auch immer etwas Gutes haben,
• wie Sie aus Fehlern lernen,
• wie eine gute Fehlerkultur aussehen sollte,
• dass Fehler machen menschlich ist,
• dass zum Erfolg zwangsläufig Fehler gehören,
• wie Fehler zu hervorragenden Ergebnissen führen können.
  
  

Veränderungen sind allgegenwärtig und sichern das Überleben. Das gilt ebenso für die Natur wie für die Wirtschaft. Dennoch überrascht es nicht, dass von "oben" verordneter Wandel in Unternehmen nur begrenzte Wirksamkeit zeigt.

Mehr Erfolg mit Corporate Identity! Zufriedene Kunden, zufriedene
Mitarbeiter, weniger Krankenstand, mehr Geschäftserfolg … dieser Praxisleitfaden zeigt Ihnen, wie Sie dank einer zeitgemäßen Corporate Identity-Strategie Ihr einzigartiges Unternehmensprofil entwickeln. Werden Sie einzigartig - und damit auch einzigartig erfolgreich, das ist die Botschaft des Autors Volker Spielvogel!

Sparen Sie mit diesem einmaligen Angebot 29 Euro gegenüber dem Einzelkauf.

"Eine Investition in Wissen bringt immer noch die besten Zinsen."
(Benjamin Franklin, amerikanischer Politiker, Schriftsteller und Naturwissenschaftler)

Das Buch "Corporate Knowledge - durch E-Business das Unternehmenswissen bewahren" bietet die Antwort, in dem es einen breiten, durch aktuelle Beispiele aus der Unternehmenspraxis gestützten wissenschaftlichen Überblick über verschiedene Methoden, Modelle und Systeme zur Wissensbewahrung und Corporate Knowledge gibt.

Das Buch "Business Intelligence - durch eBusiness Strategien und Prozesse verbessern" vermittelt profundes Entscheiderwissen zum Thema Business Intelligence. Besonders wertvoll sind die 19 Projektberichte von Unternehmen wie Audi, Booz Allen Hamilton, EnBW und Lufthansa. Sie sind wertvolle Referenz und Inputgeber für eigene Projekte und helfen Stolpersteine bei der Einführung und Anwendung von Business Intelligence zu vermeiden.

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Wo klassische Werbung versagt, fängt Ambient Media an. Ambient Media schafft Werbemöglichkeiten direkt im Lebensumfeld und in der Welt der (vor allem jungen) Zielgruppe - ein echtes Erfolgskonzept!

Die Best Ager - so verdienen Sie Geld mit der lukrativsten Zielgruppe Deutschlands! Hier erfahren Sie, was die 40+Kunden wirklich wollen, wie sie "ticken" und was sie konsumieren.

Das Buch zum Thema

Direktmarketing in Echtzeit -
Werben mit Google & Co.

Google bietet seinen Kunden jetzt die Möglichkeit, auch grafisch gestaltete AdWords-Anzeigen zu schalten. Diese dynamischen Image-Anzeigen werden auf eine Vielzahl der Google-Partnerwebsites ausgerichtet. Nutzer, die diese Partnersites besuchen, sehen Images, Markensymbole und anderer kreative Elemente, die für den auf diesen Seiten angezeigten Content von großer Bedeutung sind. Google verwendet für die so genannten Image-Anzeigen dasselbe Preismodell und dasselbe Targeting wie für die herkömmlichen textbasierten AdWords-Anzeigen. Dadurch können Inserenten einfach und bequem das bestehende AdWords-System nutzen, um ergebnisorientierte Werbeanzeigen zu schalten, mithilfe derer sie ihre Renditenziele erreichen können.

So schreiben Sie Werbebriefe und Einladungen, die nicht im Papierkorb landen! Der Praxisleitfaden zeigt Ihnen, wie der perfekte Werbebrief aussieht, wie Sie die Antwortquoten erhöhen und typische Fehler vermeiden. Direktmarketing-Power für Ihr Business!

Anders als in klassischen Printredaktionen basiert Content-Planung für Websites nicht allein auf professioneller Intuition. Soll die passgenaue Adressierung der Zielgruppe gelingen, dann braucht es eine möglichst genaue Kenntnis der Zielgruppen-Interessen und entsprechend zugkräftige Keywords.

Heute gibt es knapp 30 Millionen 40- bis 65jährige in Deutschland. Bereits heute verfügen diese "Älteren" über die Hälfte der Kaufkraft aller deutschen Haushalte. Diese neudeutsch "Best Ager" genannte Zielgruppe wird noch weiter anwachsen und die Aufmerksamkeit von Marketingexperten einfordern. Heute kann es sich niemand mehr leisten, die Best Ager zu ignorieren - sie sind eine enorm große, enorm kaufkräftige Zielgruppe im besten Alter. Und sie sind anspruchsvoll.

Anne Schüller, Top-Autorin zum Thema Kundenloyalität,
im Gespräch mit Michael Geffken

am
16.06.2004 um 18.00 Uhr

im
Dussmann - dem Kulturkaufhaus
Friedrichstraße 90, 10117 Berlin

Eintritt frei!

Das Buch zur Veranstaltung: Zukunftstrend Kundenloyalität!
Nur loyale Kunden sind gute Kunden. Kundenloyalität ist die größte unternehmerische Herausforderung der Zukunft. Wie Sie Kunden loyal machen und wie Sie mit loyalen Kunden das Rennen machen, erfahren Sie hier!

"businesswoman - die kongressmesse: Die andere Art, gute Geschäfte zu machen!"
Arbeiten aus und mit Leidenschaft? Respekt statt Ellbogen? Lust auf Erfolg? Für alle, die dazu "Ja" sagen, ist "businesswoman - die kongressmesse" genau das richtige Forum, um eine neue Business-Kultur zu (er-)leben.

Mehr Infos für Ausstellerinnen und Besucher unter www.kongressmesse.businesswoman.de oder bei der Veranstalterin Christa Fellner (OriKom - Büro für originelle Kommunikation - www.orikom.de)

Anmeldeschluss für Ausstellerinnen ist der 18. Juni 2004!

Dieses einmalige Kompendium fasst für Sie die aktuellen Themen rund um das Thema Kundenbindung zusammen. Insgesamt fünf Titel machen Sie fit in Sachen Kundenbindung und Kundenwertsteigerung. Sie erfahren, wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten, wie Sie durch effektives Couponing begeisterte Käufer bekommen, wie Sie Beschwerden richtig managen und warum der Preis der Gewinntreiber Nummer 1 ist.

Bestellen Sie die folgenden fünf Titel jetzt als Kompendium zum Sonderpreis:

• Zukunftstrend Kundenloyalität. Endlich erfolgreich durch loyale Kunden. (Anne M. Schüller)
• Couponing in der Praxis. Ganz einfach mehr Umsatz. (Sebastian Dierks, Dirk Ploss)
• Professionelle Preisfindung. Wege aus der Ertragskrise. (Georg Wübker)
• Beschwerdemanagement. Wie aus unzufriedenen Kunden Stammkunden werden. (Klaus Erlbeck)
• Kundenwert und Kundenbindung in der Praxis. Mehr Ertrag pro Kunde durch analytische CRM. (Kolja Wehleit, Arno Bublitz)

Der Konstanzer Buchautor ("Werbung für kleine Budgets") und Werbeprofi Bernd Röthlingshöfer hat eine Initiative gestartet, um Freelancer und kleinere Agenturen mit potenziellen Auftraggebern, vornehmlich Existenzgründern und kleinen und mittleren Unternehmen, zusammen zu bringen. Es handelt sich um ein kostenloses eBook, in dem sich kreative Dienstleister im Stile eines "Elevator Pitch" mit insgesamt 150 Wörtern präsentieren können. Die Teilnahme am Buch ist kostenfrei. Das Buch selbst wird nach seiner Fertigstellung als eBook im PDF Format auf zahlreichen Websites ebenfalls kostenlos zum Download angeboten werden. Einsendeschluss für Beiträge ist der 20. Juni 2004, das Buch erscheint unmittelbar danach.

Das Bundesdatenschutzgesetz wurde neu geregelt. Die Bestimmungen zum Umgang mit Kundendaten wurden hierbei verschärft. Verstöße sind mit hohen Geldstrafen bedroht. Dennoch bestehen Möglichkeiten und Wege, die Interessen des Unternehmens zur weitgehenden Analyse und Betrachtung der Kundeninformationen mit den Bestimmungen des Gesetzes in Einklang zu bringen.

Bessere Preise, mehr Gewinn! Wie diese Zauberformel funktioniert, verrät Ihnen dieser Praxisleitfaden. Lernen Sie, wie Sie mit der richtigen Preisfindung Ertragssteigerungs-Potenziale erschließen. Kompakt und praxisnah erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Preise optimieren und organisieren. Gewinn durch richtige Preisfindung - hier erfahren Sie, wie es gemacht wird!

Wecken Sie die Schätze, die in Ihren Kundendaten schlummern! Steigern Sie den Wert Ihrer Kunden, indem Sie sie kennen lernen. Verbessern Sie Ihre Datenqualität, analysieren Sie ihre Kunden gründlich und machen Sie mehr Umsatz dank guter Kundenprofile!