hallo und herzlich willkommen, wie immer ist es schön, dass wir Ihr Interesse wecken konnten. Und [wie immer :-)] lohnt es sich auch diesmal wieder, in diesen wunderbaren Newsletter reinzuschauen. Doch genug des Eigenlobs. Sagen Sie uns die Meinung. Unsere neue Rubrik "Leserstimmen" gibt Ihnen die Möglichkeit, sich kritisch, lobend, ärgerlich oder begeistert über diesen Newsletter und natürlich über BusinessVillage zu äußern. Schreiben Sie mir einfach unter: am@businessvillage.de - ich freue mich auf Ihre Kommentare. Und da wir diesmal ein proppevolles Programm für Sie haben, will ich Sie an dieser Stelle gar nicht länger aufhalten und präsentiere Ihnen umgehend den Inhalt der heutigen Ausgabe:

Inhalt:

Gerade als mittelständischer Unternehmer bin ich von den BusinessVillage Praxisleitfäden begeistert. Sie sind kurz, prägnant, sehr praxisorientiert und bieten jede Menge gute Ideen und Anregungen, die auch wirklich alltagstauglich sind. Im Gegensatz zum klassischen Fachbuch eine hervorragende Alternative, weil die BusinessVillage Praxisleitfäden sich aufs Wesentliche konzentrieren und daher stundenlange Lektüre überflüssig machen. Stattdessen gibt's Praxistipps zur direkten Umsetzung. Gelungen!

Oliver Stoll - Weinversand Genussreich www.genussreich.de

Schöpfen Sie aus dem Vollen! Überzeugen Sie Journalisten von Ihren Qualitäten, schaffen Sie sich ein Forum, bauen Sie sich ein positives Image auf. Mit guter Pressearbeit können Sie (fast) alles erreichen - dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie es geht!

So erreichen Sie mehr Bekanntheit durch Public Relations. Tipps und Tricks rund ums Thema Online-PR vom Experten.
Lernen Sie, wie Sie die wichtigsten Grundlagen erfolgreicher Online-PR-Arbeit konsequent umsetzen.

Wieso ist der Small Talk überhaupt wichtig? Wie stellt man sich richtig vor? Welche Funktion hat die Rollenverteilung im Präsentationsteam? Wie setzt man Medien richtig ein? Welche Orientierungshilfen gibt es neben der Agenda? Und: wie funktioniert die Technik des Spiegelns in der Gruppe? Antworten gibt Autor Dr. Wolf W. Lasko in seinen heutigen Tipps zur Präsentation.

Die Initiative zeichnet Menschen für zukunftsweisende Projekte aus, die Deutschland weiterbringen. Der inspire!award gibt nicht nur Impulse, indem er Courage und Unternehmergeist würdigt. Ziel ist auch die Weiterentwicklung chancenreicher Ideen. Eine unabhängige Jury wählt aus den eingegangenen Nominierungen dann die Preisträger aus. Unter den Kandidaten ist auch Peter Felixberger, Geschäftsführer und Chefredakteur von changeX, einem unabhängigen Online-Magazin.

changeX ermöglicht als Aktionsplattform die Vernetzung und den Austausch von Ideen. Dabei will die Plattform pure Informationen liefern - journalistisch hochwertig, werbefrei und kostenlos. Kommunikation und Meinungsaustausch sollen gewährleistet werden, um die im Wandel begriffene deutsche Gesellschaft inhaltlich voranzubringen, zu inspirieren und zu vernetzten. Die Inhalte von changeX und das Gespür für neue Trends und Themen machen das Onlinemagazin zu einer unverzichtbaren Quelle: www.changex.de.

Sollte das Onlinemagazin gewinnen, soll mit dem Preisgeld eine englischsprachige Ausgabe ins Leben gerufen werden. Wer an der Nominierung teilnehmen möchte, kann dies unter http://www.inspire-award.de tun.

Die Macht, Unternehmen nachhaltig zu verändern
Andreas F. Philipp; Dirk Osmetz; Wolfgang Winter

Veränderungen sind allgegenwärtig und sichern das Überleben. Das gilt ebenso für die Natur wie für die Wirtschaft. Dennoch überrascht es nicht, dass von "oben" verordnete Change-Programme in Unternehmen nur begrenzte Wirksamkeit zeigen. Denn Veränderung hat weniger mit großnamigen Projekten zu tun als mit steter Weiterentwicklung und der Bereitschaft, zuerst und vor allem sich selbst zu ändern.

Studien belegen, dass fast 80% der geplanten Veränderungsprojekte in europäischen Unternehmen nicht zum gewünschten Ziel führen. Im Gegenteil: Oft resultieren aus diesen erzwungenen Veränderungen eher Resignation, Demotivation, Verschleiß und Widerstand als der erhoffte Erfolg.

Inspiriert durch Erkenntnisse aus der Biologie, Gehirnforschung, Kybernetik, Systemtheorie und anderen Wissenschaften sowie untermauert mit zahlreichen Erlebnissen eigener Beratungstätigkeiten, denkt dieser Leitfaden den Begriff Change Management radikal neu und entwickelt ein alternatives Verständnis.

Der Leser erfährt:

• wie Wandel von der Organisation als Ganzes getragen werden kann,
• wie eine Verhaltens- und Werteänderung bei den Mitarbeitern erreicht wird,
• warum es nicht reicht, Strukturen und Prozesse zu verändern,
• warum Wandel ein dauerhafter Prozess sein sollte,
• wie gutes Change-Management aussieht.

Bessere Preise, mehr Gewinn! Wie diese Zauberformel funktioniert, verrät Ihnen dieser Praxisleitfaden. Lernen Sie, wie Sie mit der richtigen Preisfindung Ertragssteigerungs-Potenziale erschließen. Kompakt und praxisnah erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Preise optimieren und organisieren. Gewinn durch richtige Preisfindung - hier erfahren Sie, wie es gemacht wird!

Wecken Sie die Schätze, die in Ihren Kundendaten schlummern! Steigern Sie den Wert Ihrer Kunden, indem Sie sie kennen lernen. Verbessern Sie Ihre Datenqualität, analysieren Sie ihre Kunden gründlich und machen Sie mehr Umsatz dank guter Kundenprofile!

Telefonmarketing-Kampagnen
Konzipieren - ausschreiben - durchführen
Markus Grutzeck

Der Praxisleitfaden gibt einen Überblick über die Grundlagen des Telefonmarketings. Durch eine Abgrenzung zwischen verschiedenen Kommunikationskanälen werden Vor- und Nachteile des Telefonmarketings erläutert. Anhand von Fallbeispielen wird untersucht, wie sich Telefonmarketing sinnvoll in Einzelaktionen einsetzten lässt oder als integrierter Teil einer gesamten Verkaufsstrategie aufgefasst werden kann.
Nachdem der Leser erfahren hat, in welchen Anwendungsgebieten sich Telefonmarketing einsetzten lässt, stellt sich die Frage, ob das Telefonmarketing intern oder durch einen externen Dienstleister ausgeführt werden soll. Anhand praktischer Bewertungskriterien findet der Leser zu einer Einschätzung der eigenen Situation.

Hier erfahren Sie:

• Wie Sie den richtigen externen Dienstleister finden,
• Wie Sie das Telefonmarketing selbst in die Hand nehmen,
• Wie Sie Kosten und Zeit sicher im Griff haben,
• Wie ein gutes Controlling aussehen sollte,
• Wie Sie durch Qualitätssicherung ein zufrieden stellendes Ergebnis erreichen.

Nur loyale Kunden sind gute Kunden. Kundenloyalität ist die größte unternehmerische Herausforderung der Zukunft. Wie Sie Kunden loyal machen und wie Sie mit loyalen Kunden das Rennen machen, erfahren Sie hier!

Couponing ist für Unternehmen trotz des vielerorts ausgebrochenen Sparzwangs ein optimales Marketing-Instrument. Couponing steuert das Kundenverhalten und bietet allen Beteiligten einen Gewinn - sei es durch Zusatznutzen, Kundenzuwachs, Frequenzerhöhung oder Kundenbindung. Die Rabattmarke ist out - Couponing ist in!

Was halten Sie davon: "Ich wurde gefragt, wie ich über die Rezession denke. Ich habe nachgedacht und beschlossen, nicht daran teilzunehmen."
Wahrscheinlich gefällt Ihnen das Statement von Sam Walton, dem Gründer von Wal-Mart. Schließlich ist das auch Ihr Entschluss, nicht wahr? Oder würden Sie sonst einem Beitrag lesen mit dem Thema: "Wie man mit dem Telefon Aufträge macht"?

Marktübersicht Enterprise Ressource Planning 2004
Olaf Deininger & Matthias Sander

Die Studie beschreibt bewertet rund 80 ERP-Produkte. Dabei untersuchen die Autoren besonders die standardmäßig integrierten CRM-Funktionalitäten sowie kostenattraktive Alternativen zu SAP. Ziel ist es, einen umfassenden Marktüberblick der wichtigsten Hersteller, ihrer Produkte sowie deren Leistungsfähigkeit zu erstellen. Charakterisiert, beschrieben und bewertet werden dabei rund 80 Software-Lösungen in über 600 Kategorien. Dabei wurden Zielgruppen, Branchen, Funktionen und Features genauso ermittelt wie Referenzen, Anzahl der verkauften Lizenzen, Gebühren, Integration, Support und Maintenance sowie die Unterstützung relevanter Schnittstellen und Standards wie beispielsweise Webservices oder andere Integrationstechnologien.

Ein besonderer Schwerpunkt der Studie liegt dabei auf den Funktionen und Features für Pflege und Management der Kundenbeziehungen (CRM - Customer Relationsship Management), für PPS (Produktion, Planung, Steuerung) sowie für E-Procurement und Sourcing.