wegen der aktuellen weltpolitischen Lage haben wir am Donnerstag darauf verzichtet, Ihnen unseren zweiten März-Newsletter termingerecht zuzuschicken. In Anbetracht des Kriegsbeginns im Irak erschien es uns zu diesem Zeitpunkt nicht angemessen, Sie auf unsere aktuellen Titel hinzuweisen. Wir freuen uns jedoch, Sie heute wie gewohnt bei uns begrüßen zu dürfen.

Diesmal möchten wir Ihnen neben unseren aktuellen Neuerscheinungen eine weitere Neuheit präsentieren: den Trendletter New Media USA. Mit diesem Newsletter sind Sie immer brandaktuell über die neuesten Entwicklungen auf dem amerikanischen Markt informiert - so zeitnah, als wären Sie dort. Freuen Sie sich auf geballtes Know How von Experten für Experten.

Eine spannende Lektüre wünscht Ihnen Ihr

Businessvillage Team

Marktstudie: CRM im Mittelstand 2003
(schwetz consulting)

Die schwetz consulting führte im Februar 2003 eine Befragung mittelständischer Unternehmen zum Stand des Einsatzes von professionellen Kundenbeziehungsmanagement-Systemen (Customer Relationship Management) durch. Die befragten Unternehmen sind im Dienstleistungsgewerbe, in der Prozessindustrie, in der Investitionsgüterbranche und im Großhandel tätig. Die Zielgruppe der Befragten waren Mitarbeiter aus den Bereichen Geschäftsleitung, Leitung Vertrieb, Leitung Marketing sowie der Serviceleitung.

Ziel der Untersuchung war es, den derzeitigen Verbreitungsgrad von Software zum Kundenmanagement im deutschen Mittelstand zu hinterfragen. Darüber hinaus werden Ziele und Erfolge der Anwender, Erwartungen im Planungsstadium und Meinungen und Gründe gegen CRM-Projekte analysiert.

Folgende Bereiche werden außerdem näher beleuchtet:

• CRM-Software
• Gründe und Ziele von CRM
• Änderungen im Unternehmen
• Implementierung und weitere Nutzung

Als Fazit aus den Untersuchungsergebnissen werden sowohl für CRM-Anwender als auch für Hersteller von CRM-Applikationen Empfehlungen für die Praxis abgeleitet.

New Media USA - Trends und Insights

Der von emediaSF im Auftrag des VDZ (Verband deutscher Zeitschriftenverleger) erstellte Newsletter ,New Media USA - Trends und Insights' verhilft dem Leser zu besseren und informierteren Geschäftsentscheidungen im Online-Geschäft.

Von San Francisco aus werden aktuelle Entwicklungen recherchiert, analysiert, gefiltert und so aufbereitet, dass der Leser in kompakter, jedoch anschaulicher Form mit relevanten Informationen versorgt wird.

Lesen Sie im ‚New Media USA’ das Neueste zu:

• Online- und Crossmedia Werbung
• Onlinenutzung
• Paid Content
• Interactive Services
• Strategischen Ausrichtungen der Online Publisher
• Online Direktmarketing
• Geschäftsmodelle im Internet
• aktuelle Studienergebnisse

Die einzelnen Artikel haben unterschiedliche Schwerpunkte und Ausrichtungen. Neben Besprechungen von Fallstudien, die beispielsweise interessante Online-Anbieter oder Cross-Media-Marketingkampagnen vorstellen, werden praktische Empfehlungen zu Themen wie E-Mail-Marketing oder der Online-Gewinnung von Print-Abonnenten gegeben. Berichte über neueste Studienergebnisse zu aktuellen Entwicklungen wie der Wirkung von Online-Werbung oder über die jüngsten Trends in der Online-Nutzung runden den Newsletter ab.

Basisreport Mobile Marketing Einsatz - Erfolgsfaktoren - Dienstleister
(Berlecon Research)

Mobile Marketing gehört zu den kontrovers diskutierten Themen im Mobilfunk. Verheißungsvolle Erfolgsversprechen auf der einen Seite und Ernüchterung auf der anderen Seite prägen das Bild. Die Werbung über das Handy wird teilweise als der neue Hoffnungsträger der direkten und interaktiven Werbekommunikation gepriesen. Kein Wunder, verspricht doch der Einsatz von Mobile-Marketing-Instrumenten die Lösung eines der Grundprobleme im Marketing: die Minimierung der Streuverluste bei gleichzeitiger Maximierung der Reichweite der Werbung. In der Öffentlichkeit wird das Thema dagegen häufig in einem Atemzug mit SMS-Spamming genannt und zuweilen sogar als Horror-Vision bezeichnet.

Was ist also dran an den Versprechen des Mobile Marketing? Entscheidend für den erfolgreichen Einsatz von Mobile Marketing sind sowohl eine grundlegende Kenntnis der technischen Möglichkeiten und der einsetzbaren Instrumente als auch eine große Sensibilität im Umgang mit den Kunden. Der Basisreport liefert wertvolles Grundlagenwissen und zeigt, wie Sie Mobile Marketing gewinnbringend nutzen und in Ihre Marketingstrategie integrieren können.

Der Report illustriert anhand zahlreicher Fallbeispiele, wie Unternehmen in Deutschland Mobile Marketing mit Erfolg einsetzen und als interaktiven Kanal zur Kommunikation mit ihren Kunden nutzen. Er systematisiert alle einsetzbaren Instrumente des Mobile Marketing und zeigt auf, wie diese gewinnbringend in die Marketingstrategie von Unternehmen eingebunden werden können. Lesen Sie, wie Mobile Marketing erfolgreich für Kundenakquise und -bindung, Image- und Markenbildung, Marktforschung und Werbeerfolgskontrolle genutzt werden kann.