willkommen zum zweiten Newsletter im November. Für alle, die im grauen Winter Richtung ‚Sonniger Süden’ entfliehen wollen, haben wir ein paar passende Lektüre-Tipps im Gepäck. Selbstverständlich profitieren auch alle ‚Hierbleiber’ von unseren handverlesenen Vorschlägen - so kommt keine Langeweile auf und Sie sind immer bestens informiert.

Wir haben Ihnen in der letzten Vorankündigung schon einmal den BusinessVillage Marketing-Report 2002/ 2003 vorgestellt. Leider etwas später als angekündigt, gibt es den Marketing-Report definitiv Ende November mit jetzt über 40 Fachbeiträgen.

Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen wie immer…

Ihr BusinessVillage-Team!

Wie Sie mit möglichst wenig Aufwand möglichst viele Kunden erreichen…

Glaubt man den Marktforscher von GartnerG2, so werden im laufenden Weihnachtsquartal in Europa erstmals mehr Nutzer online einkaufen als in den USA. Sie rechnen für Europa bei 74,7 Prozent Wachstum mit 15,77 Milliarden US-Dollar Umsatz. Das entspräche einem weltweiten Marktanteil von sage und schreibe 42,3 Prozent. (Zum Vergleich: Im Weihnachtsgeschäft 2001 betrug der Umsatz 35 Prozent!)

Weltweit soll das Online-Geschäft im letzten Viertel dieses Jahres sogar um 48,8 Prozent auf 38,2 Milliarden US-Dollar anwachsen. Der Boom, der sich schon im letzten Jahr andeutete, scheint sich also fortzusetzen.

So weit, so gut. De facto ist es allerdings nicht ganz so einfach, ein ‚Stück vom Kuchen’ zu ergattern. Nach wie vor gilt: Der Kunde muss in der unübersichtlichen Informationsfülle des Internets die Website des Anbieters finden und zum Verweilen gebracht werden, damit er eine Kaufentscheidung trifft. Mit einigen kleinen Kniffen können Sie jedoch ‚Wegweiser’ aufstellen, um die Kunden auf Ihre Website aufmerksam zu machen.

überraschen Sie dieses Jahr Ihre Kunden doch auch mit dem etwas anderen Weihnachtsgruß! Online-Games sind hocheffiziente Werbe- und Kundenbindungsinstrumente, die immer beliebter werden. Ihr größter Vorteil liegt darin, dass sie die Spieler auf charmante Weise in ihren Bann ziehen und Botschaften vermitteln. Nicht nur deshalb sind sie als ausgefallener Weihnachtsgruß eine größere Freude als die traditionellen Karten!

Personalführung
(Prof. Dr. Jürgen Weibler)

Das Buch bietet eine anschauliche und abgewogene Einführung in das Gebiet der Führung in Organisationen. Führen und geführt werden sind dort Alltagserscheinungen, die selten genug reflektiert werden. Von besonderer Relevanz ist die Führungsproblematik jedoch in erwerbswirtschaftlichen Organisationen. Gerade hier kann Führung den entscheidenden Unterschied ausmachen, der über den wirtschaftlichen Erfolg oder Misserfolg mitbestimmt.

Der erste Teil des Buches thematisiert und beantwortet grundlegende Fragen der Führung und des Kristallisationspunktes von Führung, der Führungsbeziehung. Dazu wird der Leser zunächst mit dem komplexen Führungsphänomen vertraut gemacht. Anschließend wird ein eigenes Verständnis von Führung in Organisationen (Personalführung) erarbeitet. Als Grundlage für die weiteren Ausführungen wird ein einfaches Modell einer Führungsbeziehung entworfen, dessen Elemente näher ausgeführt werden. Ein besonderes Augenmerk wird zudem auf das komplexe Zusammenspiel von Führung und Organisation gelegt.

Zusammen mit führenden Partnern aus Wirtschaft und Forschung initiiert die quiBiq.de Internet-Handels-Plattform GmbH die Realisierung des ersten Deutschen eSupplier-Katalogs (DeSK). Dieses Projekt dokumentiert zum einen die eReadiness deutscher Lieferanten in Form einer von der Universität Stuttgart durchgeführten Studie. Zum anderen bildet die Erfassung der Daten die Grundlage für eine umfangreiche Online-Datenbank e-fähiger Lieferanten, auf deren Profil beschaffende Unternehmen zugreifen können.

Den Fragebogen erhalten interessierte Lieferanten unter www.DeSK-Studie.de und über Links auf den Websites des Bundesverbandes Materialwirtschaft Einkauf und Logistik e.V..

WebTrends - Webanalyse Tools liefern wertvolle Einsichten in das Geschehen auf der Website

Im Internet ist die Konkurrenz nur einen Mausklick entfernt, umso wichtiger daher der wirkungsvolle und gleichzeitig kundenorientierte Firmenauftritt via Website. Immer noch führen komplizierte Bestellverfahren, mangelnde Informationen zum Bestellablauf, unbefriedigende Produktdarstellung, hohe Lieferkosten und lange Lieferzeiten - um nur einige Kriterien zu nennen - zum Scheitern von Online-Einkäufen. Offensichtlich also, welchen Stellenwert die effektive, anwenderorientierte Gestaltung einer Website einnimmt - Studien über das Abbruchverhalten von Besuchern haben dies bestätigt.

Bisher war es schwierig, die Effizienz der Internetdarstellung zu analysieren. Mit Webanalyse-Tools stehen nun ausgesprochen leistungsfähige Werkzeuge für eine umfassende Qualifizierung der Website sowie zur Analyse des Kundenverhaltens zur Verfügung. Die Analyseverfahren geben Aufschluss über Verweildauer, Häufigkeit der Besuche, Ergebnisse in Bezug zu einer Marketingkamapagne (ROI), Abbruchraten, Interessensgebiete u.v.m. Darüber hinaus lassen sich auch Marketingaktionen, die mit der Website in Beziehung stehen, qualifizieren und ihren Effekt auf das Besucher- und Kaufverhalten ausloten.