herzlich willkommen zu unserem Newsletter im hoffentlich goldenen Herbst. Falls es Ihnen geht wie mir und Sie sich eine unangenehme Erkältung "eingefangen" haben - dieser Newsletter liefert Ihnen zwar keine Gesundheitstipps, dafür aber eine Menge willkommene Abwechslung zur laufenden Nase. Und wenn Sie gesund sind - freuen Sie sich einfach, genießen Sie die ersten Herbsttage und haben Sie Spaß beim Lesen. Im Programm diesmal neben Neuerscheinungen und Tipps aus der Praxis für die Praxis auch zwei spannende Veranstaltungshinweise.

Viel Spaß mit diesen Inhalten:

Adress- und Kundendatenbanken fürs Direktmarketing
Seit einigen Jahren hat das Direktmarketing die klassische Werbung in Deutschland überholt: Unternehmen geben für Direktmarketing mehr aus, weil es einen messbaren Erfolg bringt. Doch jedes Direktmarketing ist immer nur so gut wie die zugrunde liegenden Kundendaten. Falsche Daten führen zur falschen Zielgruppenselektion oder sogar zu peinlichen Kundenansprachen, kurz, zu Misserfolg.
Laut einer Studie von Price Warehouse Coopers räumen 75% der befragten Unternehmen signifikante Probleme mit Datenstruktur und Inhalten der Kundendatenbank ein. Sind die Daten schlechter geworden? Nicht unbedingt! Doch die Anforderungen an die Daten sind gestiegen. Heute werden nicht nur inhaltlich richtige, sondern auch klar strukturierte, analysefähige Daten benötigt.
Dieser Praxisleitfaden hilft, die Datenpflege zu strukturieren und zu systematisieren, den Nutzen geplanter Maßnahmen einzuschätzen, gute von schlechter Pflegeleistung zu unterscheiden und die Datenqualität zu beurteilen. Der Autor zeigt, wie die Kundendatenbank von der Kostenstelle zum Profit Center wird und was wann wie dazu getan werden muss.

Der Leser:

• erhält einen Überblick über die grundlegenden Arten von Kundeninformationen und deren Bedeutung,
• erfährt, wie er der Kundendatenbank und der Datenpflege einen monetären Wert zuweisen kann,
• erfährt, wie er Datenstichproben auf ihre Datenqualität hin prüfen kann,
• lernt verschiedene Anbieter-Arten von Fremdadressen kennen und einschätzen,
• erfährt, welche Maßnahmen er zur Qualitätsverbesserung treffen kann und wie die Datenqualität dauerhaft gesichert wird,
• erfährt, wie er seine eigenen Daten mit Hintergrundinformationen sinnvoll ergänzen kann.
  

Drei Top-Referenten zum Schnäppchen-Preis!

So binden Sie dauerhaft Ihre Kunden und erhöhen automatisch Ihren Umsatz! Wie Sie sich in heiß umkämpften Märkten mit ausgezeichnetem Kundenservice profilieren, erfahren Sie in der Münchner SECS Service Night am 14.10.2004

Nur noch wenig Plätze Frei!

Unverwechselbar zu sein, eine ganz eigene Unternehmensidentität zu entwickeln und nach außen zu kommunizieren, ist in Zeiten immer stärker werdenden Wettbewerbs unverzichtbar. Da es zunehmend schwieriger wird, sich über den Preis oder die Einzigartigkeit eines Produktes oder einer Dienstleistung vom Mitbewerber abzusetzen, sollte jedes Unternehmen die Chance nutzen, sich ein ganz eigenes Profil zu geben. Corporate Identity Strategien helfen dabei, dieses Profil zu entwickeln.

Motivierte Mitarbeiter sind der Motor jedes Unternehmens. Durch Motivationswochen, Betriebsausflüge, Wettbewerbe sollen Mitarbeiter motiviert werden. Doch diese Events haben meist den Charakter eines Strohfeuers - die Wirkung ist nicht von langer Dauer. Trotzdem halten immer noch viele Unternehmen an diesen Methoden fest, um motiviertere, engagiertere Mitarbeiter zu bekommen.
Doch es gibt konkrete und funktionierende Strategien, um eine dauerhafte Leistungsbereitschaft und damit eine Steigerung von Arbeitszufriedenheit und Umsatz zu erreichen. Vorraussetzung ist jedoch das Verstehen menschlicher Motivation.
Dieser praxisbezogene Ratgeber vermittelt Außendienstleistern Kenntnisse über die Wirkprinzipien der Arbeitsmotivation. Wer dies versteht, kann die Motivlage von Mitarbeitern beeinflussen. Dabei richtet sich der Blick auch auf die in vielen Unternehmen üblichen Aktivitäten, die der Mitarbeitermotivation dienen sollen. Die gängige Motivierungspraxis wird kritisch beleuchtet und auf ihre Wirksamkeit hin überprüft.

Sie erhalten:

• einen Überblick darüber, wie Motivation funktioniert, was motivierend wirkt und was nicht,
• Strategien, wie die Leistungsmotivation beeinflusst werden kann,
• eine Übersicht über die wichtigsten Motivationsfaktoren,
• Einblicke in den Zusammenhang von Kompetenz und Motivation,
• Beispiele, Checklisten und Selbsttests,
• Tipps, wie Sie Ihr Team mit der richtigen Strategie zu mehr Leistung anspornen können.
  

"businesswoman - die kongressmesse: Die andere Art, gute Geschäfte zu machen!" am
15./16. Oktober 2004 in München

Arbeiten aus und mit Leidenschaft? Respekt statt Ellbogen? Lust auf Erfolg? Für alle, die dazu "Ja" sagen, ist "businesswoman - die kongressmesse" genau das richtige Forum, um eine neue Business-Kultur zu (er-)leben.

Besucher können:

• sich umfassend über Outsourcing-Möglichkeiten informieren
• kompetente Business-Partner schnell, direkt und gezielt treffen

• sich in Vorträgen und Workshops weiterbilden und fit machen - interessante Kooperations-PartnerInnen kennen lernen

Prinzipiell hat jeder Mensch die Fähigkeit, kreativ zu sein. Bei vielen Menschen ist diese Fähigkeit nur nie gefördert worden oder im Laufe des Lebens abhanden gekommen - manche haben es auch gar nicht erst versucht.
Kennen Sie Ihre eigene Kreativitätsstrategie? Wissen Sie, wann Sie das letzte Mal kreativ waren und warum das eine kreative Leistung war? Dann sollten Sie sich ein Blatt Papier und einen Stift zur Hand nehmen und ca. 20 Minuten Zeit einplanen.

Alles zum Thema Content Management an drei Tagen

Ob Sie schon ein Content Management System verwenden oder die Einführung planen, die Contentmanager.days (10. bis 12.11.2004) vermitteln Ihnen das nötige unabhängige Fachwissen für Investitionssicherung und Neuanschaffung.

ANGEBOT an unsere Newsletter-Leser: Downloaden Sie das Anmeldeformular unter www.businessvillage.de/dowload/cmdays2004_anmeldung.pdf und melden Sie sich zum rabattierten Preis von nur 350 Euro für die komplette Teilnahme an allen drei Tagen an (inkl. Abendprogramm)!

Mehr Informationen zu den über 20 Praxisvorträgen und Live-Sessions hier! http://www.contentmanager.de/cmdays