schön, dass Sie wieder dabei sind. Trotz  Ferienzeit haben wir für Sie nach 14-tägiger Pause wieder einen informativen Newsletter.

Aber lesen Sie selbst:

• Die Macht der Emotionen — mit Sog statt mit Druck verkaufen
  
• Wie gut kennen Sie Ihre Kunden wirklich?
  
• Bilderwelten in den Medien — Objektivität der Realität?

eine schöne Zeit wünscht Ihnen

Ihr
 
Jens Grübner  

PS: Sie haben Anregungen, Kritik oder Fragen? Unter jg@businessvillage.de würde ich mich freuen, Ihre ganz persönliche Meinung zu hören. Und wenn Ihnen unser Newsletter gefällt, dann empfehlen Sie uns doch Ihren Freunden, Bekannten oder Kollegen weiter!

Speak Limbic - Wirkungsvoll präsentieren

30. September — 1. Oktober 2006

Der BusinessVillage Kundenbonus: 10% Rabatt bei Buchung des Seminars.
(Bitte im Auftrag vermerken!)

Marketing heißt: Menschen glücklich machen. Um Menschen glücklich zu machen, muss man sich in ihre Lage versetzen können (= Empathie), sie kennen und verstehen lernen, ihre Emotionen geradezu antizipieren. Nur leider: Im ‚Menschenverstehen‘ sind wir alle mehr oder weniger Laien, das haben wir nicht in der Schule, nicht in der Lehre und nicht an der Uni gelernt. Das stand auf keinem Lehrplan. Das ist schwer, andererseits aber auch verblüffend einfach, wenn wir drei Regeln beherzigen ...

Bestellen Sie noch heute aus unserer Audiobook-Selection. Ob im Auto, Urlaub oder beim Relaxen. Mit diesen Hörbüchern lernen Sie ganz nebenbei.

Auf die Frage, wie gut sie ihre Kunden kennen, antworten die meisten Verkäufer ähnlich: Die „Top-Kunden“ kennen sie sehr gut, ebenso wie die Stammkunden, zu denen ein regelmäßiger Kontakt besteht. Dann gibt es eine Reihe von Kunden, die ab und zu kaufen, zu denen keine besondere Beziehung besteht, und zum Schluss die „Laufkunden“, über die sie so gut wie nichts wissen. Vergleichbar mit dieser Unterscheidung, die von Wolfgang Ronzal stammt, ist die Kategorisierung in A-, B- und C-Kunden, die aus dem Industriebereich kommt. Mit den A-Kunden generiert das Unternehmen die größten und meisten Umsätze, die B-Kunden sorgen für durchschnittliche Umsätze und die C-Kunden kaufen nur sporadisch. Der Betreuungsaufwand wird anhand dieser Kategorisierung verteilt: A-Kunden werden intensiv betreut, B-Kunden erhalten eine Standard-Betreuung und die C-Kunden werden eher nachlässig behandelt. Dieses Vorgehen ist wirtschaftlich und oft unabdingbar.

Wer erfolgreich sein will, braucht außer Fachwissen auch die Fähigkeit, Menschen mit seiner eigenen Person zu begeistern, zu überzeugen und für sich zu gewinnen.


In unserem Experten-Seminar "Körpersprache: Wirkung. Immer. Überall." wird Ihnen Monika Matschnig eindrucksvolle Methoden aufzeigen und vermitteln, wie Sie Redeperformance, Image und Charisma mit einem hoch effektiven Programm erhöhen und trainieren, Produkte sowie das Unternehmen überzeugend präsentieren und wie Sie schlagfertig und souverän auf Einwände und Fragen reagieren.

 
Kein Mensch kann sich auch nur ansatzweise vorstellen, was auf unserer Welt – und sei es auch nur an einem einzigen Tag – alles geschieht. Dennoch bestimmt das aktuelle Tagesgeschehen immer auch unsere persönliche Realität. Was wir selbst über das Geschehen der Welt wissen, erfahren wir größtenteils über die Medien, die uns über den aktuellen Stand der Dinge informieren. Wir schauen uns also eine Nachrichtensendung von 15 oder 30 Minuten an oder blicken in eine Zeitung und glauben anschließend, dass wir über die Realität der Welt auf dem Laufenden sind. Doch wir alle leben in einer Welt, in der sich verschiedene Realitäten überlagern und in der die Informationen, mit denen wir uns versorgen lassen, von anderen für uns ausgewählt werden. Dies ist vielleicht eine der wenigen Tatsachen, dessen wir uns sicher sein können

Erfahren Sie mehr in BEAUTIFUL ENERGIES!

Moderne Philosophie, die Quantenphysik, Erkenntnisse aus dem Alltag und Metaphern aus dem Märchen verbinden sich hier zu einem Hörerlebnis der besonderen Art: Es fällt leicht, sich dem emotionalen Fluss der Gedanken hinzugeben und sie auf äußerst anregende Art zu genießen, gerade auch deshalb, weil sie nicht in „esoterische“ Floskeln abdriften, sondern immer wieder mit klaren Bildern und Beispielen die bemerkenswerten Theorien Metzlers auf den Punkt bringen.

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