hallo, schön, dass Sie wieder dabei sind bei unserem aktuellen BusinessVillage Newsletter. Heute im Programm für Sie: Eine spannende Neuerscheinung zum Thema "Führen", sowie jede Menge geballtes Praxiswissen von unseren BusinessVillage Topautoren als konkrete Praxistipps.

Inhalt

Mehr Effektivität in Beruf und Privatleben, mehr Motivation, bessere Selbstorganisation, flexibleres Prioritätenmanagement. Wie Sie das schaffen, verrät Ihnen Erfolgscoach und Trainer Stéphane Etrillard. Nutzen Sie Ihre Ressourcen bestmöglich und motivieren Sie sich selbst für mehr effektiven Erfolg.

Ohne ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten ist es heutzutage schwer, als Führungskraft zu bestehen. Führen durch Kommunikation ist die ursprünglichste Form der Führung. Als erfolgreiche Führungskraft kommt es immer mehr darauf an, diese zu beherrschen und optimal einzusetzen. Eine klare, respektvolle und situationsgerechte Kommunikation ist eine der wichtigsten Fähigkeiten einer guten Führungskraft - und erlernbar. Denn gute Kommunikation trägt zur Mitarbeiterzufriedenheit bei und beugt Fluktuation vor. Fühlt sich der Mitarbeiter verstanden und ernst genommen, identifiziert er sich stärker mit seiner Aufgabe und trägt maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei.
Die Autoren des Praxisleitfadens zeigen, wie gute Kommunikation funktioniert. Sie vermitteln die sieben Grundregeln erfolgreicher Kommunikation und zeigen anhand konkreter Fallbeispiele umsetzbare Tipps für die Gesprächsführung. Kompakt und praxisnah werden ausgewählte Kommunikationsthemen vermittelt und es wird gezeigt, wie der Leser die eigene Kommunikationskompetenz verbessern kann. Der Leitfaden richtet sich vor allem an Führungskräfte und Führungsnachwuchs, die sich mit ihrer eigenen Kommunikationsfähigkeit auseinandersetzen und nach praxisorientierten und umsetzbaren Lösungen suchen. Die Leser profitieren dabei von der langjährigen Praxiserfahrung der beiden Autoren in Unternehmen sowie im Trainings- und Coachingbereich.

Sie erfahren:

• was er bei schwierigen Gesprächen zu beachten hat und wie er sich optimal darauf vorbereitet,
• wie er wirksam mit Lob und Kritik umgeht und dabei authentisch auftritt,
• wie er mögliche "Fettnäpfchen" im Umgang mit seinen Mitarbeitern umgeht und dadurch erfolgreicher kommuniziert und führt,
• die Vorteile guter kommunikativer Fähigkeiten,
• Tipps zur Verbesserung der eigenen Kommunikation,
• die Grundregeln bei Feedback, Lob und Kritik.
• umsetzbare Tipps für die Gesprächsvorbereitung, Gesprächsführung und Nachbereitung.
  

Wie Sie am schnellsten neue Kunden finden, wie Sie am sichersten zu einem Termin kommen und wie Sie am besten einen Abschluss hinkriegen, verrät Ihnen Verkaufsexperte Rolf Leicher.

Unser Gehirn ist mächtig und unglaublich kreativ - wenn wir es fordern. Wenn wir ihm dagegen ständig sagen, was alles nicht O.K. ist und was warum wie schlecht funktioniert, lähmen wir es und machen es faul. Es arbeitet auf Sparflamme und ist für die Lösungssuche blockiert. Fragen wir dagegen, wie etwas (dennoch) funktionieren könnte, aktivieren wir unseren Denkapparat und motivieren ihn, nach Antworten zu suchen. Sie werden sehen, das tut er richtig gerne.
Kein Sportler würde ständig seine Negativ-Erlebnisse vorkramen, wenn er zum nächsten Sieg eilen will. Ganz im Gegenteil: Er führt sich seine größten Triumphe vor Augen. Das können Sie auch! Also: Nur keine falsche Bescheidenheit! Richten Sie Ihren Fokus auf das, was gut funktioniert.

Mehr Erfolg durch bessere Kontakte! Revolutionieren Sie Ihr Berufs- und Privatleben durch professionelles Beziehungsmanagement. Wie Sie Beziehungen aufbauen und pflegen, zeigt Ihnen dieser Praxisleitfaden.

Mehr als 40.000 selbständige Trainer tummeln sich auf dem Weiterbildungsmarkt. Nur die wenigsten gehören zur Oberliga. Unternehmen haben oft Schwierigkeiten sich einen Überblick über diesen Trainerdschungel zu verschaffen. Daher entstand die Idee der europäischen Plattform "Trainer der neuen Generation", die von Stéphane Etrillard ins Leben gerufen wird.

Der Longseller von Dr. Sonja Klug zeigt Ihnen, wie Sie innerhalb kürzester Zeit gelungene Konzepte erarbeiten und vorstellen. Erstellen Sie Konzepte, die überzeugen. Setzen Sie Ihre Ideen durch ein professionelles Konzept optimal in Szene und demonstrieren Sie Kompetenz. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie das geht!

Der Begriff "justieren" bedeutet "genau einstellen, einpassen oder ausrichten". Auch wenn die Richtung stimmt - der Kunde möchte das Produkt kaufen - kann es dennoch aus seiner Sicht wichtige Gründe geben, die gegen einen Kauf sprechen. Ein Hinweis vorab: Auch wenn in diesem Abschnitt oft von "Einwänden" die Rede ist, sollten Sie Ihren Kunden gegenüber eine andere Formulierung wählen und von "Frage", "Hinweis" oder "Bemerkung" sprechen. So nehmen Sie der Diskussion die Schärfe. Der Kunde und auch Sie selbst bekommen das Gefühl, dass Sie den Einwand wie einen ganz normalen und sachlichen Diskussionsbeitrag behandeln. Nehmen Sie bei einem Einwand die Angst des Kunden ernst, er könnte eine Fehlentscheidung treffen. Sammeln Sie deshalb die typischen Einwände Ihrer Kunden und überlegen Sie sich in Ruhe, wie Sie damit am Geschicktesten umgehen können.

Im nächsten Newsletter dann: Step VII - Die Abschlussphase.

Hier lernen Sie, wie Sie unwiderstehlich telefonieren! Machen Sie Ihren Gesprächspartner glücklich, überzeugen Sie, machen Sie Umsatz. Alle wichtigen Tipps und Kniffe zum virtuosen Umgang mit dem Hörer erfahren Sie hier!

Zunehmende Tertiärisierung sowohl des Agrar- als auch des Industriesektors, steigende eigenwirtschaftliche Leistungserstellung von personenbezogenen Dienstleistungen durch den Verbraucher, Outsourcing-Prozesse in verarbeitenden und dienstleistungsorientierten Unternehmen und Industrialisierungsprozesse im primären sowie im tertiären Sektor. Dies sind alles Ergebnisse gegenseitiger Verflechtung der Wirtschaftssektoren. Was passiert in der Dienstleistungsindustrie? Wo bleibt der Kunde und damit die Erfüllung seiner individuellsten Wünsche?

Die folgenden Blitzlichter in einzelne Themenbereiche beleuchten vor allem die Hintergründe des Dienstleistungsmanagements. Sie sollen die Leser aufmuntern, ihre Dienstleistungen noch spezifischer ihren Kunden anzubieten, um so Einzigartigkeiten in ihren Unternehmen zu schaffen und dadurch nachhaltige Kundenbindung zu erreichen.

Am 24. Februar wird Volker Spielvogel, Marketing-Experte der marktfaktor GmbH aus Bitburg und Vorsitzender des Regionalclubs Saar-Mosel-Lux des BDVT (Berufsverband der Verkaufsförderer und Trainer e.V.) zum Thema "Corporate Identity eine Chance für den Mittelstand" referieren.

Der Begriff Corporate Identity ist mittlerweile zwar in aller Munde, dennoch wissen die wenigsten, was sich dahinter konkret verbirgt. Der Markt hat sich vom Massenmarkt weg entwickelt ? er bewegt sich vom High-Tech zum High-Touch Markt. Erfolg werden nur noch die Unternehmen am Markt haben, deren Unternehmensausrichtung nicht mehr rein auf den ökonomischen Profit fokussiert ist.
Langfristig werden die Unternehmen bestehen, die strategisch planen und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen. Das geht von der Integration sozialer Elemente, der Einbeziehung der Mitarbeiter bis zur Aufnahme ethischer und moralischer Grundsätze in die tägliche Arbeitspraxis.

Gemeinhin herrscht der Denkfehler vor, Corporate Identity und strategische Planung seien lediglich Marketingspielereien für große Unternehmen und Konzerne. Doch gerade das Gegenteil ist der Fall. Kleine und mittelständische Unternehmen können in der Regel schneller auf sich verändernde Marktsituationen reagieren, da sie durch ihre Betriebsgröße sehr viel flexibler sind. Geschäftsführung und leitende Angestellte kennen sich in ihrem Unternehmen aus und können ihren Teilmarkt sehr realistisch einschätzen.

Eine gut geplante Corporate Identity hilft klein- und mittelständischen Unternehmen bei der Optimierung ihres Unternehmenserfolges. Kundenzufriedenheit, Mitarbeitermotivation, Visionen und Entescheidungsfelder der Zukunft sind weitere Inhalte des Fachvortrages.

Die Veranstaltung findet am 24. Februar im Hotel Wartburg in Mannheim
ab 18.30 Uhr statt. Der Gastbeitrag beträgt 25,- Euro (für Studenten 5,- Euro)