herzlich willkommen zu unserem aktuellen Februar Newsletter. Diesmal haben wir uns ganz der Welt des Vertriebs verschrieben. Mit der lange angekündigten Neuerscheinung "Erfolgreich verhandeln - erfolgreich verkaufen" verrät Ihnen Anne M. Schüller wie Sie emotional verkaufen. Und in unseren Praxis-Tipps erfahren Sie praxiserprobte Kniffe für erfolgreiche VerkäuferInnen.

Inhalt

Revolutionieren Sie Ihr Berufs- und Privatleben durch professionelles Beziehungsmanagement. Wie Sie Beziehungen erfolgreich aufbauen und pflegen zeigt Ihnen dieser Praxisleitfaden!

Moderne Verkaufsgespräche funktionieren nicht mehr nach den mehr oder weniger plumpen Regeln, die vor fünf oder zehn Jahren noch gültig waren. Denn die Kunden haben sich drastisch verändert. Sie sind informierter, anspruchsvoller und deutlich fordernder geworden. Sie haben die Macht im Markt übernommen.
Da reicht es nicht mehr, nach altem Strickmuster Verkaufstechniken auswendig zu lernen oder selbsternannten Gurus nachzubeten, sondern wir müssen verstehen, warum diese Techniken wann und wie bei wem funktionieren. Dieses Wissen wird nun durch Gehirnforscher Schritt für Schritt sichtbar und damit auch nutzbar gemacht.
Ausgehend vom Empfehler, der uns lehrt, wie emotionales Verkaufen funktioniert, verbindet dieser Leitfaden die faszinierenden neuen Erkenntnisse der Forschung mit der traditionellen Kunst des Verkaufens. Er verknüpft - genauso, wie unsere Gehirn das tut - beide Seiten des Verkaufens: die argumentativ-sachliche und die bildhaft-emotionale.

Der Leser erfährt:

• warum emotionales Verkaufen so wichtig ist,
• warum der Kunde immer auch das "ganze" Unternehmen mitkauft,
• wie er sich als Verkäufer selbst gut verkauft,
• wie er Schritt für Schritt ein erfolgreiches Verkaufsgespräch aufbaut,
• sofort umsetzbare Anregungen, Checklisten und Tipps.

Events und Veranstaltungen erfolgreich planen und durchführen! Wie Sie diese Herausforderung mit wenig Zeit- und Nerveneinsatz meistern, verrät Ihnen dieser Praxisleitfaden. Organisieren Sie Events, die noch lange in aller Munde sind. Wie es geht, erfahren Sie hier.

Lieber fragen - statt sagen! Fragen sind im Rahmen des verstärkt emotionalen Verkaufens wohl das wichtigste Stilmittel. Denn mit Fragen kommen Sie den wahren Beweggründen Ihres Gesprächspartners am ehesten näher - ohne ihm zu nahe zu treten. Und damit legen Sie die beste Basis für den Abschluss.

Mehr Erfolg im Außendienst durch motivierte Mitarbeiter! Erfahren Sie vom Kommunikationsexperten Stéphane Etrillard, mit welchen Strategien Sie Ihre Mitarbeiter zu dauerhaft mehr Leistung anspornen können. Lernen Sie, was Ihre Mitarbeiter motiviert und begeistert und setzen Sie Motivationsstrategien gezielt ein. Mehr Umsatz durch mehr Arbeitszufriedenheit - wie das geht, zeigt dieser Praxisleitfaden.

Über Anzeigen in der Fachpresse und Stellenangebote in den Tageszeitungen gelangen Sie schon an viele Adressen. Auch das Internet oder Branchenbücher sind eine gute Informationsquelle. Aber auch Ihre Stammkunden bieten eine Chance, um an Daten von potenziellen Neukunden zu gelangen: Fragen Sie Ihre Stammkunden gezielt, wer noch als Abnehmer Ihrer Produkte in Frage kommen könnte. Einige Branchen machen vor, wie dieses "Empfehlungsmarketing" funktioniert. Zeitungsverlage zum Beispiel vergeben Sachprämien an Leser, die einen weiteren Leser bzw. einen Abonnenten vermitteln. Belohnen auch Sie Kunden, die Ihnen weitere Kunden vermitteln.

Verkaufen ist überzeugen! Aber wenn der Kunde den Verkäufer nicht versteht, klappt's auch nicht mit dem Verkaufsgespräch. Dieser Leitfaden zeigt, wie komplizierte Technik auch ohne verwirrende Fachausdrücke an den Käufer gebracht wird. Wie Sie Ihre Verkaufsgespräche optimieren und auch den größten Technik-Muffel begeistern, verrät Ihnen dieser Praxisleitfaden.

Nach dem Verkaufsabschluss oder dem Verlassen der Geschäftsräume durch den Kunden mit dem Kaufobjekt ist das Geschäft noch nicht zu Ende. Wenn Sie sich zwei bis drei Tage später noch einmal telefonisch melden und nach der Zufriedenheit Ihres Kunden fragen, bestätigen Sie ihm, dass er mit dem Kauf die richtige Entscheidung getroffen hat. Wenn er zufrieden ist, haben Sie damit eine gute Basis für das nächste Geschäft geschaffen. Ist er nicht zufrieden, können Sie sofort aktiv werden, um ihn doch noch zufrieden zu stellen. Es ist immer besser, wenn Sie bei einer Reklamation als erster auf den Kunden zugehen, als wenn er sich bei Ihnen meldet, weil er unzufrieden ist. So gehen Sie am geschicktesten mit Reklamationen um ...