von Elke Claussen

Ein Gang über eine x-beliebige Fachmesse bestätigt alle aktuellen Studien nur allzu deutlich: Messeauftritte werden immer noch aus der Innensicht der Unternehmen konzipiert und gleichen einer gigantischen "Nabelschau der Eitelkeiten". Die Standarchitektur scheint wichtiger zu sein als das Informationsbedürfnis des Fachbesuchers. Obwohl viele Aussteller hinterher enttäuscht feststellen müssen, dass ihr voller Messestand nicht zu dem erhofften Ergebnis, nämlich Neukunden-gewinnung oder Umsatzgenerierung, geführt hat, veranstalten sie weiterhin fröhlich Gewinnspiele, Tombolas oder Rennsimulationen. Nur eines ist bei dieser Strategie nicht vorgesehen - ein Besucher, der sich informieren möchte.... geschäftig verziehen sich Verkäufer beim Annähern eines fremden Gesichtes in Küche oder Kabine, wichtigtuerisch greift man schnell zum Handy um ein Gespräch zu vermeiden - bloß nicht anquatschen lassen! Andere Verkäufer üben sich sehr professionell in der Verteidigung ihres Reviers und machen unmissverständlich klar, dass sie schlichtweg ihre Ruhe haben wollen.

BusinessVillage, 15.09.2005

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