Messeauftritte - eine kritische Bestandsaufnahme

von Elke Clausen

Messen sind ein wichtiger Baustein im Prozess eines gelebten Customer Relationship Managements. Die Kundenorierentierung stellt eine Unternehmens-kultur dar, die auch auf Messen erlebbar werden muss, wenn sie glaubwürdig sein soll. In der Praxis sieht es leider häufig anders aus: Großzügig verteilte Prospektspender im Außenbereich des Standes erinnern mehr an einen Selbstbedienungsladen denn an ein Kommunikationsinstrument. Das Gleiche trifft auf multimediale Präsentationen zu, die den Besucher mit den dargebotenen Informationen alleine lassen, denn in beiden Fällen ziehen es die Standmitarbeiter vor, sich mit sich selbst zu beschäftigen.

BusinessVillage, 20.10.2005

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