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Das Social Media-PrinzipWie geht es richtig und was bringt es wirklich, das ist die Frage. Die Annäherung an diese Blogs, Twitter, Communities, ... folgt eigenen Regeln. Wolfgang Hünnekens zeigt wie Social-Media-Freunde gewonnen und diese Verbindungen produktiv genutzt werden. Erfahren Sie mehr!KundenbindungAußergewöhnliche Kundenbetreuung
Fachliche Meisterleistungen allein machen heute noch lange keinen zufriedenen Kunden aus.
Das Geheimnis liegt in der gelungenen Kundenkommunikation und dem Zwischenmenschlichen.
Praxisnah zeigt zeigt Ihnen die Autorin, wie Sie erfolgreich mit Ihren Kunden umgehen und Ihre Außenwirkung aufpolieren.
Kundenkartenprogramme im Customer Relationship Management (CRM)
Kundenkarten gelten in Deutschland mittlerweile als etabliertes und häufig genutztes Instrument der Kundenbindung. Dies Studie subsumiert die neusten Möglichkeiten und Techniken (WEB 2.0, RFID, ...) die zur Kundenbindung zur Verfügung stehen.
Zukunftstrend Kundenloyalität (2. überarbeitete Auflage)
Nur loyale Kunden sind gute Kunden. Kundenloyalität ist die größte unternehmerische Herausforderung der Zukunft. Dauerhafte Kundenbindung ohne Aufwand - wie Sie Kunden loyal machen und wie Sie mit loyalen Kunden das Rennen machen, erfahren Sie hier!
Couponing in der Praxis
Couponing ist für Unternehmen trotz des vielerorts ausgebrochenen Sparzwangs ein optimales Marketing-Instrument. Couponing steuert das Kundenverhalten und bietet allen Beteiligten einen Gewinn — sei es durch Zusatznutzen, Kundenzuwachs, Frequenzerhöhung oder Kundenbindung. Die Rabattmarke ist out — Couponing ist in!
CRM erfolgreich einsetzen
CRM ist mehr als ein technisches System. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre CRM-Strategien erfolgreich einsetzen und wie Sie CRM-Systeme in Ihre Marketingstrategie einbinden. Machen Sie CRM zum Erfolgsfaktor — dieser Praxisleitfaden zeigt Ihnen, wie es geht!
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