Kundenbindung

Zukunftstrend Empfehlungsmarketing (5. Auflage)

Die Konsumenten schalten auf stur. Hochglanzbroschüren und blumigen Werbeversprechen traut man nicht mehr. Immer öfter werden Kaufentscheidungen auf Basis von Empfehlungen getroffen. Freunde, Bekannte und zunehmend auch die soziale Medien beeinflussen das Konsumverhalten maßgeblich. Anne M. Schüller zeigt Ihnen in der 5. aktualisierten und erweiterten Auflage, wie sie Ihr Empfehlungsgeschäft Schritt für Schritt entwickeln ...

Der ÖKOSOMIE-Effekt

Andreas Gruhl macht interessante Wege der Markeninszenierung deutlich und zeigt, welche Chancen und Risiken in den Aspekten der Nachhaltigkeitsdiskussion stecken. Von dem ehrlichen Dialog mit den Konsumenten über Ökologie und Soziales bis hin zum Meta-Thema der globalen Transparenz definiert dieses Buch die neuen Spielregeln für eine nachhaltige Markenkommunikation und zeigt, wie durch Wertevermittlung der Marktwert steigt.

Außergewöhnliche Kundenbetreuung

Fachliche Meisterleistungen allein machen heute noch lange keinen zufriedenen Kunden aus. Das Geheimnis liegt in der gelungenen Kundenkommunikation und dem Zwischenmenschlichen. Praxisnah zeigt Ihnen die Autorin, wie Sie erfolgreich mit Ihren Kunden umgehen und Ihre Außenwirkung aufpolieren.

Events und Veranstaltungen professionell managen

Events und Veranstaltungen erfolgreich planen und durchführen! Wie Sie diese Herausforderung mit wenig Zeit- und Nerveneinsatz meistern, verrät Ihnen dieses Buch. Organisieren Sie Events, die noch lange in aller Munde sind. Wie es geht, erfahren Sie hier.

Kundenkartenprogramme im Customer Relationship Management (CRM)

Kundenkarten gelten in Deutschland mittlerweile als etabliertes und häufig genutztes Instrument der Kundenbindung. Dies Studie subsumiert die neusten Möglichkeiten und Techniken (WEB 2.0, RFID, ...) die zur Kundenbindung zur Verfügung stehen.

Praxis der Existenzgründung - Die Finanzen im Griff

Die Finanzen im Griff haben! Das ist die existenzielle unternehmerische Aufgabe. Dieser Leitfaden hilft Ihnen eine effiziente Planung und Kontrolle der Ein- und Ausgaben aufzubauen und hilft Ihnen die notwendige Liquidität für Ihr Unternehmen zu beschaffen.

Zukunftstrend Kundenloyalität (2. überarbeitete Auflage)

Nur loyale Kunden sind gute Kunden. Kundenloyalität ist die größte unternehmerische Herausforderung der Zukunft. Dauerhafte Kundenbindung ohne Aufwand - wie Sie Kunden loyal machen und wie Sie mit loyalen Kunden das Rennen machen, erfahren Sie hier!

Couponing in der Praxis

Couponing ist für Unternehmen trotz des vielerorts ausgebrochenen Sparzwangs ein optimales Marketing-Instrument. Couponing steuert das Kundenverhalten und bietet allen Beteiligten einen Gewinn — sei es durch Zusatznutzen, Kundenzuwachs, Frequenzerhöhung oder Kundenbindung. Die Rabattmarke ist out — Couponing ist in!

CRM erfolgreich einsetzen

CRM ist mehr als ein technisches System. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre CRM-Strategien erfolgreich einsetzen und wie Sie CRM-Systeme in Ihre Marketingstrategie einbinden. Machen Sie CRM zum Erfolgsfaktor — dieser Praxisleitfaden zeigt Ihnen, wie es geht!