Suche im Magazin

Marketing
Direkt-Marketing
Kundenbindung
Marketing-Strategien
Werbung
Zielgruppenmarketing
Sport-Marketing
Online-Marketing
Social Media
Erfolg-Karriere
Konzepte & Präsentation
Persönlicher Erfolg
Richtig führen
Rhetorik/Kommunikation
Projektmanagement
PR-Kommunikation
Events & Sponsoring
Pressearbeit
Kommunikation
Vertrieb
Verkaufsrhetorik
Akquise
Verkaufen
Unternehmensfuehrung
Finanzierung
Management
Trainer-Knohow
Vertrieb & Marketing

RSS Newsfeed twitter follow me

facebook Fan werden

Kooperationspartner
t-online.business
w&v
marktingprofile
perspektive-mittelstand.de
business-wissen.de
Management Institute SECS
FID-Gesundheitslexikon
perspektive-mittelstand.de
Topos-Online
marketing-Börse
mittelstandscoach
Trainer der neuen Generation
B2B Online-Marketing Blog
memoPower.de
4managers.de
4-deal.de
marketing-blog.biz
rhetorikhaus.de
Existenzgründerblog
Successity
Mittelstandswissen.de vortragsredner.de

Das BusinessVillage Online-Magazin

Das BusinessVillage Online-Magazin bietet Ihnen ein absolutes Plus an Businesswissen. Neben ausführlichen Hintergrundinformationen zu unseren Büchern finden Sie im Magazin auch Autoreninterviews, interessante Projektberichte und Fachartikel für Ihr Business.

Insgesamt befinden sich 35 Artikel im Magazin.

Nächste 10 Ergebnisse

Emotional Power - So gewinnen Sie loyale Kunden

Treue und kontinuierlich kaufende Kunden sind das wichtigste Asset eines Unternehmens. Prozesse und CRM-tools können zur Stärkung der Kundenbindung beitragen. Am wichtigsten ist jedoch, wie der Kunde sich an den Kontaktstellen zum Unternehmen (Customer Touch Points) behandelt fühlt. Und hier entscheidet das Verhalten der Mitarbeiter, ob eine persönliche Beziehung zum Kunden entsteht.

Die Psychologie der Kundenbindung

Dr. Jens Kegel Es gehört zu den heiklen und zugleich spannendsten Themen in der Geschäftswelt: König Kunde. Noch vor zwanzig Jahren war es relativ einfach, ihn einzuordnen. Heute weiß der Unternehmer nicht mehr, woran er ist. Professionelle Kommunikatoren wie Werbe- und PR-Fachleute lassen darum immer öfter Untersuchungen über die Zielgruppe liegen und arbeiten aus dem Bauch heraus. Das ist aufgrund der Wechselhaftigkeit des Konsumenten zwar verständlich, minimiert aber die Erfolgschancen.

Die Kunst des Lobens

Maria A. Musold Jeder von uns hört gerne ein Lob, trotzdem gehen wir selbst höchst geizig damit um. Die berühmte schwäbische Direktive „net g´schimpft isch schon g´nug gelobt!“ ist nicht nur im süddeutschen Raum Alltag.

Ein wertvoller Schatz

Anne M. Schüller Wenn wie jetzt das Vertrauen in die Unternehmen bröckelt, sind Empfehler und Referenzgeber geradezu unentbehrlich. Denn jede Empfehlung steht für eine Spitzenleistung – aus Sicht des Kunden betrachtet, und die allein zählt. Doch selbst, wenn alles prima läuft, kommt positive Mundpropaganda nicht immer automatisch in Gang. Damit die Kunden ans Weiterempfehlen denken und sogar bereit sind, als Referenz zu dienen, wird man sie vielfach ein wenig ‚impfen’ müssen.

Vom Online-Portal zum Kundenbindungssystem

Im Zeitalter des steigenden Wettbewerbes, Reizüberflutung und ständig wechselnder Ansprechpartner wird es von Tag zu Tag schwieriger seine Kunden langfristig zu binden. Der kritische Verbraucher von heute möchte nicht mehr passiv den Werbeslogans folgen, er möchte informiert werden, bestimmte Prozesse aktiv mitgestalten und seine Meinung äußern. Onlineportale können eine günstige Möglichkeit sein, den Kunden diese Wünsche zu erfüllen und die Kunden ins Marketinggeschehen eines Unternehmens zu integrieren.

Der Stoff, aus dem Empfehlungen sind

Anne M. Schüller Mit einer erstklassigen Empfehlung kann man sich schmücken und sein Selbstwertgefühl steigern. Man kann sich als Kenner präsentieren. Man kann Menschen beeinflussen und damit in gewissem Sinn auch Macht ausüben. Oder man kann helfen und anderen Gutes tun. Die entscheidende Triebfeder eines Empfehlers ist nicht der materielle Profit, sondern vielmehr: jemand zu sein oder etwas beizutragen. Also eine höchst emotionale Angelegenheit mit einem schier unermesslichen Potenzial.

Service Trends

Darf es ein bisschen mehr sein? Ob als fester Produktbestandteil, als Werbeversprechen oder als Premiumangebot on the TOP - Service ist zum echten Thema im Marketing geworden. Am Faktor Service kommt kaum ein Unternehmen vorbeit den durchdachte Serviceangebote, individuell auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind ein echter Wettbewerbsvorteil.

Faktor Service - Die Zukunft hat begonnen

Die Entwicklung im Service geht vom angebotenen Basis- zum Zusatzservice in Zusammenarbeit mit Kunden — und Lieferanten. Das Angebot von Zusatzservice befriedigt latente Wünsche des Kunden und ermöglicht eine Erhöhung der Kundenorientierung, und eine Differenzierung gegenüber den Wettbewerbern.

Gold Ass – Der treudoofe Bestandskunde

„Sagen Sie, wieso bekommen Neukunden bei Ihnen bessere Angebote?“ – „Wir werben sie an und müssen sie gut behandeln, bis sie Bestandskunden sind, also treu.“ – „Sagen Sie, warum muss ich erst jahrelang unbestimmt als Praktikant bei Ihnen kostenlos arbeiten?“ – „Sie bekommen von uns Hoffnung. Solange bleiben Sie hier. Danach ersetzen wir Sie durch einen Hoffungslosen.“

Begeisterungsmanagement

Anne M. Schüller Verkaufen Sie noch oder begeistern Sie schon? Nachhaltige Begeisterung und Loyalität entstehen, wenn Kundenerwartungen immer wieder deutlich übertroffen werden. Moderne Kunden sind gut informiert, haben realistische Vorstellungen von Preis und Leistung (die meistern zumindest). Die Marketingaufgabe ist es also, die Erwartungen der Kunden zu ermitteln und zu übertreffen. Nicht mehr und nicht weniger ....

Nächste 10 Ergebnisse

Marketing

Warenkorb

Es befinden sich keine Artikel im Warenkorb.

Fachartikel schreiben

Sie sind Trainer, Berater, Coach, ein Meister Ihres Faches und Sie haben was zu sagen? Dann Nutzen Sie die Chance und publizieren Sie Fachbeitrage im BusinesVillage Online-Magazin — Gratis und ohne Risiko aber viele tausend Leser garantiert! Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Mail an artikel[@]businessvillage.de.

Honorarfreie Fachartikel

Sie sind Journalist oder Redakteur und auf der Suche nach werthaltigem Artikeln für Printmedien, Newsletter oder Kundenzeitschriften? Dann sprechen Sie uns bzgl. einer Verwertungs- bzw. Abdruckgenehmigung an. — diese ist i.d.R. honorarfrei.

Ihnen schwebt ein exklusiver Artikel vor?
Gerne stellen wir Ihnen für exklusive Beiträge Kontakte zu unseren Fachautoren her. Natürlich sind auch diese honorarfrei.