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24.11.2005

Fragetechniken - wer nicht fragt bleibt dumm...

von Annemike Meyer, Rolf Ehlert

Ein gelungener Anruf ist eine Mischung aus vielen Komponenten. Stimme, Wortwahl, die richtige Mischung und Reihenfolge von Fragen und Antworten, Information und Emotion führen erst als „Gesamtkomposition“ zum gewünschten Erfolg. Im folgenden Kapitel geht es zunächst um den Themenkomplex „Fragetechniken“. Sie erfahren, welche Fragen welche Antworten erzielen, wann eine „offene“ und wann eine „geschlossene“ Frage die bessere Wahl ist und warum Sie mit Suggestiv-Fragen vorsichtig sein sollten. Wer nicht fragt, bleibt dumm...

BusinessVillage, 24.11.2005

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